Завантаження...

Довго не приходять квитанції

MTP-107@ukr.net
05.06.2015, 11:23

В процессе получения квитанций. после нажатия кнопки Зупинити т.к. самостоятельно процесс не прекращается, окно Перевырка вхидных повидомлень не закрывается, процесс не останавливается, приходится программу через Таск менеджер закрывать и открывать.

Віталій Міхов
05.06.2015, 11:57

Якщо ви хочете зупинити процес прийняття до того, як Соната підключиться до поштового серверу - це технічно не реалізується.
А коли вже почалося прийняття листів - процес без проблем зупиняється кнопкою. Тільки переконайтеся, що у вас остання версія програми.

svitlanasemenyuk@ukr.net
03.07.2015, 13:18

Доброго дня , в мене інша проблема квитанції дублюються по десятки разів , пошта налаштована укрнет.Не знаю що робити.Програма демо.

Віталій Міхов
03.07.2015, 14:03

Переконайтеся, що у вас остання версія Сонати 0.11.1.1.
Якщо так, то вам треба надіслати нам на support@sonata.biz.ua резервну копію профілю, щоб ми могли визначити причину помилки. У листі коротко опишіть ситуацію.

svitlanasemenyuk@ukr.net
06.07.2015, 09:32

В мене остання версія Сонати .Висилаю резервну копію на вище вказану пошту.

instaltov@ukr.net
06.07.2015, 09:35

Добрый день, не приходят квитанции. Пишется: Помилка при роботі зі шлюзом Фіскальної служби: Успішно Подскажите, пожалуйста, как быть?

Віталій Міхов
06.07.2015, 10:00

instaltov, це проблеми із прямим з'єднанням до ДФС; спробуйте знову пізніше або вимкніть галку "Використовувати пряме з'єднання..." у налаштуваннях пошти в профілі Сонати.

instaltov@ukr.net
06.07.2015, 10:13

Спасибо, уже попробовала и прямым и непрямым. Ответа нет.

Віталій Міхов
06.07.2015, 12:41

Ответа нет.

Проблема була вами інакше описана: "Помилка при роботі зі шлюзом Фіскальної служби: Успішно". Я так розумію, вона вирішується (зникає), якщо вимкнути галку прямого з'єднання.
Щодо відповідей - якщо були проблеми з прямим з'єднанням, то можливо ваші звіти не дійшли до шлюзу. Вимкніть галку та відправте ще раз звіти, по яким немає квитанцій.

ulia_2009@ukr.net
07.07.2015, 09:46

Не приходят ни повидомлення ни квитанции, пробовала с галкой и без галки (прямое соединение и без).

ulia_2009@ukr.net
07.07.2015, 10:08

Уже начали приходить

buh15@ukr.net
10.07.2015, 18:48

Доброго вечора. Відправила звіт з ЄСВ 09.07. Вже кінець дня 10.07 , а не квитанцій, а не повідомлення. раніше за годину квитанція 2 надходила. Чому так?

Віталій Міхов
12.07.2015, 07:45

Ви, мабуть, пропустили відповідь на своє питання у самому першому повідомленні цієї теми:
"Якщо в поштовій скриньці відсутні квитанції ви можете зателефонувати до Міндоходів, щоб дізнатись про стан обробки вашого звіту. Телефони для довідок розміщені на сайті Міндоходів."

riyana@meta.ua
21.07.2015, 08:28

Доброго всім дня.Реєструвала вчора дві ПН-ки, по першій питань не виникло, а от другу,як відправила вчора,то досі квитанцій немає.Пробувала додзвонитись по вказаних вверху номерах тел. Безрезультатно. Для чого прописувати :"0 800 501 007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів)",якщо автомат просить натитснути відповідні кнопки,при певних питаннях а не реагує на них.Для чого прописувати:"(067) 555 01 11",якщо автомат твердить,як попугай :"даний номер не обслуговується".

Maxim
21.07.2015, 09:29

Я надіслав квартальну декларацію (ФОП, 3 група) 16.07.2015. У відповідь - нічого. Ні однієї квитанції. Другий раз я відправив декларацію 19.07.2015. Результат аналогічний. Абсолютна тиша...

Maxim
21.07.2015, 09:29

Я надіслав квартальну декларацію (ФОП, 3 група) 16.07.2015. У відповідь - нічого. Ні однієї квитанції. Другий раз я відправив декларацію 19.07.2015. Результат аналогічний. Абсолютна тиша...

Валерий Середа, Павел Трепов
21.07.2015, 12:24

тут смотрели? в последнее время часто письма от ДФС Укрнет помещает в спам, проверьте также Додаткові поштові налаштування , настройки по спам

Maxim
21.07.2015, 14:54

Так, звичайно, тут дивився. Навіть дзвонив на номер 0 800 ... кілька разів. Але (чого і можна було очікувати) там не знайшось вільних працівників, щоб зі мною повзаємодіяти. Пошта в мене ...@hotmail.com. Після того, як пару років тому налаштував з'єдання (POP3), нічого в налаштуваннях не змінював. Попередній звіт за перший квартал здавався нормально (із квитанціями), як і усі попередні. Ще раз наголошу, що з того моменту я не змінював ніяких налаштувань ні в Сонаті, ні через веб-інтерфейс на самій пошті.

riyana@meta.ua
22.07.2015, 12:01

Мене дивує для чого фіскали прописують контактні номера стаціонарних, мобільних телефонів?(Телефони ж неактивні).Квитанції на ПН-нку ,яку я відправляла 20.07. так і не прийшли,Стоїть статутс"відправлено".Добре,що в запасі є ще пару днів,а то не вкладуся в терміни( у відміну штрафів за несвоєчасну реєстрацію не вірю).

Maxim
23.07.2015, 12:12

Здається, знайшов причину. Дивно, чому розробники/підтримка Сонати не в курсі, про цей момент. Я відправляв звіт 16.07.2015, а ключ у мене згенерований 15.07.2014. Думаю, причина того, що не приходять квитанції в тому, що у мене закінчився строк дії ключа. Головне, що ні податкова квитанціями не інформує, що ключ вже не активний, ні Соната про це не згадує. І взагалі, погано, що Соната як підтягує перший раз ключ, так потім ні разу не вимагає ввести хоча б пароль... Підтримка Сонати, ви тут є? Що скажете, може це бути причиною абсолютної відсутності квитанцій від податкової?

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua