Тестовое письмо приходит на почту, отчет в статистику отправился, но квитанций ни первой, ни второй нет ни в почте, ни в программе. Договор присоединения в статистику отправляла с другой программы, в местном отделе сказали, что отдельно из Сонаты не надо. Профиль предприятия один, лицензия. Что не так?

Зайдіть на пошту через web-інтерфейс або іншу поштову програму.

В поштовій скриньці у вас також пусто? Якщо так, тоді треба подзвоноти до Статистики та спитати щодо відправленого звіту.

Проблема решилась вчера после вчерашнего последнего обновления. Пришли квитанции и на вчера повторно отправленный отчет, и на отправленный 20.02.2014 г.

BlockquoteВ поштовій скриньці у вас також пусто? Якщо так, тоді треба подзвоноти до Статистики та спитати щодо відправленого звіту. Blockquote Перед обновлением в почте на сервере тоже не было квитанций.

Перед обновлением в почте на сервере тоже не было квитанций.

Значить це була затримка у Статистики. Якщо на поштову скриньку не надходять квитанції, то відповідно і Соната там нічого не знайде.

15.04.2014г отправила отчеты 1ДФ и по единому налогу. Отправка прошла успешно, но ни одной квитанции досих пор нет. Что делать? Проверка Поштового налаштування проходила успешно.

Яка у вас пошта? На якому поштовому сервері?

@i.ua

i.ua не дозволяє відправляти листи зі сторонніх програм безкоштовними акаунтами, тому ваш звіт не дійшов до податкової. Якщо ви хочете користуватись цієї скринькою в Сонаті, вам треба буде сплатити VIP-акаунтр на порталі i.ua.
Або можете створити окрему безкоштовну скриньку, наприклад, на укр.нет.
Треба буде створити копію звіту і відправити його знову, коли проблема з поштою вирішиться.

Та же проблема с gmail. В почте есть а програмка их не подхватывает. Хотя тестовое сообщение пришло.

Не расшифровует квитанции:Власник особистого ключа відсутній у списку отримувачів зашифрованих ключів. Как быть?

Це відбувається, коли звіти були підписані не тими ключами, які зараз налаштовані в профілі.
Можливо, оформили нові ключі; можливо, встановили ключі іншого ЦСК; можливо, це старі квитанції, що стосуються давно відправлених звітів.

Как проверить в чем причина?

Спасибо уже разобралась!

Подивіться на дату листа з цією квитанцією (у поштовій скриньці).
Порівняйте з датою останньої зміни (поновлення) ваших електронних ключів.

Ше спосіб. Зайдіть в Сонату на вкладку "Звіти". Якщо до всіх відправлених звітів там є квитанції, то ті, які ви намагаєтесь прийняти зараз - певно Сонати не стосуються. Тож їх можна зберегти на комп'ютер та видалити зі скриньки, щоб не заважали.

П.С. Сонаті завжди краще працювати з окремою поштовою скринькою. Намагайтесь не використовувати скриньку, що налаштована в Сонаті, у будь-яких інших програмах.

Згідна з Костею щодо квитанцій. В мене в Сонаті декілька профілів і поки працюєш з одним (відправка звіту і отримання квитанцій) - на другий переключатись не варто, бо потім квитанції не приходять, або розшифровуються не всі. Помилка так і не виправлена, це приносить незручності.

Якщо Ви користуєтеся поштовою скринькою на gmail, Вам слід змінити налаштування з РОР3 на ІМАР. Після цього все має працювати коректно. При використанні інших поштових скриньок для декількох профілів дана, ситуація не повторюється.

у меня другой вопрос, но такой темы я не нашла и, поэтому написала сюда. Отправилаотчеи, составленный при помощи программы ОРЗ. Квитаниция пришла : не принято, Виявлені помилки: Помилка - закінчення дії форми - березень 2013 р.. Но я в марте 2014 года отправляла и все было нормально. А все сайты, куда нужно зайти,указанные вквитанции не работатют

Який саме звіт Ви відправляли? Напишіть його чаркод.

Сколько приблизительно времени может пройти между 1 и 2 квитанциями?