Доброго дня.. підскажіть, будь-ласка, приходить 2квітанція з таким текстом :"Квитанція №2

Отримано: 07.03.2017 11:38:22
Установа: Державна Фіскальна служба
Звіт: Е04 - Звіт про суми нарахованої заробітної плати застрахованих осіб та суми нарахованого єдиного внеску

0‚ *†H†ч ‚ч0‚у1‚ЂЎ‚| ‚n0‚j0‚P1T0RU KІнформаційно-РґРѕРІС–РґРєРѕРІРёР№ департамент ДФС1^0\U UУправління (центр) сертифікації ключів ІДД ДФС1b0`U YАкредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС10U UA-393844761 0 UUA10U РљРёС—РІ3¶Л{ч!№О
".. Що це?... І пише що квітанція розшифрована.. Допоможіть, будь-ласка, розібратись..

Якщо натиснути на цій квитанції (у списку) правою кнопкою миші, то чи буде у контекстному меню активний пункт "Зняти підпис" або "Розшифрувати"?
Якщо так, то спробуйте натиснути на нього, а потім відкрити цю квитанцію.

Є "зняти підпис", але воно не активне...

А що означає "власник особистого ключа відсутній у списку отримувачів зашифрованих даних"?

А що означає "власник особистого ключа відсутній у списку отримувачів зашифрованих даних"?

Це означає, що документ зашифровано на сертифікат (ключ), який у даний момент не встановлено у профілі Сонати. Таке може бути, якщо нещодавно міняли ключі.

Дякую.. допомогло.. у нас не ключі мінялись, а віндовс переустановлювали... по новому підтянула ключі.. і всі квітанції нормальні..Дякую))

Доброго дня! В мене вибиває ось така помилка в першій квитанції (Документ не може бути прийнятий - Поле "Адреса" містить некоректні дані.) і я неможу скинути договір про визнання електронних документів.

Податкова не приймає договори з поштових скриньок у сегменті .RU, отже ваша пошта @bk.ru їм не підходить.
Вам треба завести скриньку на якомусь українському поштовику, і налаштувати її у Сонаті.

Квитанція №2 Документ не прийнято. При необхідності виправте документ та відправте його знову.

Яка саме помилка не зазначено. У чому може бути проблема? Відправляли не один раз, відповідь одна і та ж.

Квитанцію вам формує та відправляє ДФС, тому ми у Сонаті не можемо знати, яка цьому причина.
Зателефонуйте до місцевої ДПІ або на гарячу лінію шлюзу ДФС та дізнайтеся, чому саме не прийнято звіт - https://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html

доброго дня,допоможіть у вирішенні проблеми при виготовленні нових ключів,відправила договір і не приймає ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Документ не може бути прийнятий - не знайдено файл шаблона 'F1391004.ZTP', або файл порожній, або некоректний. Відправник: Центральний портал прийому звітності ДФС України, версія 2.2.16.29

https://sonata.biz.ua/topic/2046?page=2#end

Підкажіть будь-ласка, при реєстрації від'ємного розрахунку коригування до податкової накладної покупцем, виникла помилка з вини продавця, питання - чи продавцю теж приходять квитанції з помилкою?

Ні. Квитанції на будь-який податковий звіт чи накладну надходять тільки тому, хто відправляв цей документ на реєстрацію.
Виняток - повідомлення про блокування ПН.

Добрый день! Квитанция зашифрована! Как ее прочитать? Отправила Заяву на приеднання и второй раз приходит зашифрованная квитанция 2. Что делать?

Спробуйте розшифрувати її вручну через контекстне меню. Якщо не вийде - вкажіть, яка помилка при цьому виникає.

Спробуйте розшифрувати її вручну через контекстне меню

Виталий, не знаю как это сделать опишите поподробней пожалуйста.

У списку звітів чи квитанції натисніть на проблемну квитанцію правою кнопкою миші та у меню оберіть "Зняти підпис" або "Розшифрувати" (залежно від того, який пункт буде наявним).

Помилка...Власник особистого ключа відсутній у списку отримувачів зашифрованих даних...Що це таке?

Це означає, що зараз у профілі немає тих ключів, якими було підписано документ, на який надійшла квитанція.
Якщо ви змінювали ключі між відправленням документу та отриманням квитанції - то для її розшифрування треба повернути ті ключі назад до профілю. Потім треба зробити ручне розшифрування квитанції знову.