Помилка "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів"

Сьогодні таке багатьом приходить і, здається, для ключів усіх АЦСК.
Схоже, що на шлюзі ДФС готують нововведення, але роблять це кульгаво, тому виникають такі неадекватні помилки.
Оскільки це тільки попередження, то воно не впливає на факт прийняття звіту. Окрім того, цей текст зазвичай надходить у квитанції №1, тому ви можете його ігнорувати та чекати квитанцію №2.

Віталій Міхов

Дякую)

Вiталій (адміністратор)

Добрий день! По всіх звітах, які сьогодні відправила, приходять зашифровані квитанції. Попередження Квитанція не містить даних, можливо вона зашифрована Дзвонила, висилали повторно - те ж саме.

Вiталій (адміністратор)

Натисніть на таку квитанцію правою кнопкою миші та оберіть "Зняти підпис" або "Розшифрувати". Після цього спробуйте відкрити квитанцію знову.
Якщо при розшифруванні виникне якась помилка, то наведіть її текст, будь ласка.

Здравствуйте,пытаюсь отправить отчет третий день приходит ответ " Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів". новые ключи установил заявку отправил S1391101 пришел ответ принято,что делать

Вiталій (адміністратор)

Який саме звіт відправляєте? S1391101 - це заявка тільки для Держстату.

Декларация акцизного податку, когда получал ключи сказали отправить только заявку и все или надо еще что то дальше?

Думаю дело в сертификатах только что делать не знаю

Вiталій (адміністратор)

Декларация акцизного податку, когда получал ключи сказали отправить только заявку и все или надо еще что то дальше?

bocmanr2@gmail.com

Заяву, але ж не ту.
S1391101 - заява для Держстату.
J/F1392001 - заява для ДПС, яка вам потрібна.

ПС. Ви можете звернутися у робочий час до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. Вам оперативно допоможуть у таких питаннях, і не треба буде чекати відповіді на форумі.

Заяву, але ж не ту.
S1391101 - заява для Держстату.
J/F1392001 - заява для ДПС, яка вам потрібна.

ПС. Ви можете звернутися у робочий час до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. Вам оперативно допоможуть у таких питаннях, і не треба буде чекати відповіді на форумі.

Віталій Міхов

Ок спасибо за информацию

Здравствуйте! При получении сообщений выскакивает такое :Відбулися помилки під час отримання повідомлень. Помилка при отриманні пошти : a0001NO [AUTHEICAIONFAILED]invalid credentials (Falure) Подскажите,пожалуйста,что сделать?

Вiталій (адміністратор)

Зазвичай така помилка означає перебої у роботі вашого поштового сервісу (bigmir.net). Особливо, якщо раніше ця пошта працювала у Сонаті без проблем. Спробуйте повторити операцію пізніше або змініть пошту на ukr.net чи gmail.com. Також, можна перемкнути роботу Сонату на пряме з'єднання замість пошти.

savran-express

Как можно подгрузить в программу квитанции ( которые пришли на почту )

Вiталій (адміністратор)

Меню - Імпорт - Імпорт файлів.

Додайте туди файли квитанцій, імпортовані з пошти, та натисніть "Імпорт файлів".

ПС. А можна просто налаштувати цю поштову скриньку у профілі та натиснути "Перевірити пошту" на головній сторінці програми.

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua