а) можливо надходять квитанції на накладні, які ви реєстрували у попередній версії Сонати (зі старим сертифікатом шлюзу);
б) можливо оновлення встановилось не зовсім коректно. Можна вимкнути антивірус, та спробувати встановити оновлення знову з нашого сайту.

подскажите: отсылаю налоговую на регистрацию, приходит 1 квитанция: "Помилка - документ не призначено для видачі покупцю". что это значит?

Конкретніше можна буде сказати, якщо надішлете нам цей файл на support@sonata.biz.ua з описом проблеми.

добрый день! отсылаю отчет в налоговую приходит квитанция: не принято содержание зашифровано.

Подскажите, что делать Выдаёт ошибку при расшифровке квитанций

Яку помилку видає?

Добрый день! Подскажите как быть? отправила отчеты пришла квитанция отчет не принят "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів", отправила Договор, после того как Договор будет принят, отчеты повторно подавать теже или их надо удалить и закачать снова из ОПЗ и те же или надо создать другой?

Повторно відправити вже відправлений документ з Сонати неможливо. Тож вам треба буде, або імпортувати звіт в програму повторно, або створити дублікат існуючого звіту та відправити його (останній варіант - за наявності ліцензії на Сонату).
Юридично ви можете відправити той самий документ тільки з іншим номером у періоді.

Дорого часу доби.У мене така ситуація.Відправка звітів пройшла успішно, але квитанції не можу отримати. На ел.пошту пришли файли звітності а сама програма не бачить моєї пошти. Іде повідомлення, (Помилка приперевірці вхідного сервера.Сделана попытка выполнить операцию на объекте не являющимся сокетом)При цьому коли включаю перевірку з'єднання повідомлення приходить на пошту про підключення програми Соната. Тим часом на программі випливає повідомлення про невірність підключення і знову таки помилка з'яднання.Якщо зможете підскажіть будь ласка в чому річ?Велике дякую!З Новим роком! shavintoly@ukr.net

http://sonata.biz.ua/forum/topic/689?page=last#end
Не дублюйте, будь ласка, повідомлення.

Добрий вечір. При відправленні звіту пише "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів " .Маю не більше 3х цифрових підписів. Одна печатка і підпис. В чому проблема?

Ви, звичайно, прочитали перше повідомлення цієї теми?
ПС. Договір укладається на рік. Можливо, термін дії попереднього вже скінчився.

Проблема в подписании налоговых накладных работником предприятия -не регистрируются, в квитанции: Блок даных. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ:хххххх '', серійний №: '3EEхххххххххххх3000', виданий 'хххххххххххх'). При этом договор подписан, ключи были сформированы в один день, отчеты директором и бухгалтером подписываются и сдаются нормально, в чем может быть проблема?

http://sonata.biz.ua/help/pochatkovi_mindohodiv.html, см. нижнюю часть : Якщо ви використовуєте більш, ніж 3 підписи (більше одного бухгалтера, підписи працівників тощо), тоді заповнюється та відсилається також Заява про реєстрацію електронного цифрового підпису

Спасибо получилось подписать и отправить, но Помилка - податкову накладну неможливо прийняти через стан організації: 15. Вы не сталкивались с таким?

atoil, это уже нужно выяснять в районной ДФС причину и "стан організації"

Отримано: 28.01.2015 10:40:41 Установа: Державна Фіскальна служба Звіт: Договір про визнання електронних документів

Квитанція №2 Підприємство: 38104354 Документ: J1391002 Договір про визнання електронних документів 21030038104354J1391002100000000151220152103.XML Реєстраційний номер документу: 9004865695 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Виявлені помилки: Не відповідність головного бухгалтера згідно з реєстраційними даними (відсутній бухгалтера в ЄДР) Відправник: Центральний портал прийому звітності 'ДФС України', версія 2.2.5.20

Що робити.?((

Здравстввуйте! 21.01.2015 відправив договора прийшло повідомлення і перша квитанція сьогодні 28.о1 другої квитанції не приходить звіт не приймає пише помилку даної теми.Що робить далі?

alkoshil: http://sonata.biz.ua/forum/topic/524 : Договір перевіряється інспектором вручну, час перевірки може складати до 5 робочих днів. Пока не придет подтверждение квит -2 - будет такая ошибка. Звоните в районную ДФС и выясняйте причину почему на 5-й рабочий день не выслана квит -2.

Помилка приходить від Міндоходів у першій квитанції з таким текстом: "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: "ХХХХХХХХ", серійний №: "ХХХХХХХХХХХХХХХХ", виданий "ПІБ директора"."-но при этом действие ключа с 06.14 по 04.16, еще 11.01.15 отсылала отчеты и приходили все квитанции о принятии. сегодня вот такое пришло, проверила сертификаты в криптобиблиотеке-перезагрузила их, активные и проверены. Перегружала программу-и все так же. Что делать еще?