Відбулися помилки під час отримання повідомлень. Помилка отримання повідомлення за прямим доступом: Успішно
Приходять тільки ідентичні квитанції №1
Спробуйте перевстановити усі свої електронні ключі у налаштуваннях профілю.
Відправила звіт Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '', АЦСК: 'АЦСК органів юстиції України', серійний №: ' ', виданий '').
Якщо у вас є підпис бухгалтера (вказано у налаштуваннях цифрового підпису у профілі), то його треба зареєструвати окремо Повідомленням J/F1391103 - просто створіть його (дані бухгалтера заповняться автоматично), підпишіть та відправте. Після прийняття цього повідомлення спробуйте створити копію неприйнятого звіту та подати його ще раз.
Доброго вечора. Заяву прийнято, Помилка- "Блок даних ........."не зникає. Відравила повідомлення про бухгалтера..Нічого не приходить взагалі....Можливо тим, що вже пізно?
Якщо ви відправляли статистичний звіт чи фінансову звітність - треба також спочатку подати заяву до Держстату: https://sonata.biz.ua/help/pochatkovi_derzhstat.html
Якщо ж це суто податковий звіт, то треба обов'язково дочекатися прийняття повідомлення на бухгалтера. Можете зателефонувати до ДПІ та запитати, чому його так довго не приймають.
Добрый день. Ситуация следующая: Недавно зарегистрировала новые ключи/сертификаты.Установила их в Сонату, отправила в ДФС "заявку на регистрацию электронных цифровых подписей"-получила квитанцию №2. Спустя неделю в ответ на запити получаю: "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів " Нужно перезаключать договор? Если да то я даже соответсвующего отчета не вижу.... И у меня договор уже был заключен... Пожалуйста помогите!
Нужно перезаключать договор? Если да то я даже соответсвующего отчета не вижу....
Не договір, а Заяву.
Ви певні, що після зміни ключів відправляли Заяву про приєднання до Договору ДФС (J/F1392001), а не щось інше?
Недавно створила нові ключі ЕЦП (директор, печатка, бухгалтер), прописала їх в Сонаті, подала Заяву на приєднання до Договору (прийшли обидві позитивні квитанції). Після цього, при відправленні звітів в ДФС в квитанції №1 приходить відповідь: звіт не прийнятий: "Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів" - з зазначенням сертифіката Бухгалтера (про сертифікати директора і печатки згадки немає). Здача звітів в Статистику проходить успішно. В чому може бути проблема? Можливо, потрібно подати ще Повідомлення про надання інформації щодо електронного цифрового підпису (тільки на бухгалтера), але ключі і сертифікати вироблялися на все одночасно?
потрібно подати ще Повідомлення про надання інформації щодо електронного цифрового підпису (тільки на бухгалтера)
именно это и нужно делать для любого нового ключа кроме руководителя и печати. Это отличие между договором что был до 01 01 2018 (с помощью него регистрировались все 3 ключа сразу) и заявой приэднання, которая отправляется сейчас ( с ее помощью регистрируется только два ключа руководитель и печать без главбуха)
Добрый день! Помогите пожалуйста. Скинула " Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів". Получила кв. № 2 (принято) Кидаю "Повідомлення про надання інформації щодо електронного цифрового підпису" пишет: Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '41091382', АЦСК: 'АЦСК ТОВ "КС"', серійний №: '0004f134000164c500000004f603611a7b9ef334', виданий 'Іванов Іван Дмитрович'). Что мне делать?
Заявку про приєднання до договору у вас прийняли. Далі ви створили та направили Повідомлення. В повідомленні Ви вказали дані лише бухгалтера, чи зазначали всі наявні підписи?
Спробуйте зараз створити ще раз Повідомлення про надання інформації, та вкажіть лише один рядок з даними бухгалтера.
Відбулися помилки під час отримання повідомлень.
Помилка при отриманні пошти: a0001 NO [AUTHENTICATIONFAILED] Invalid credentials (Failure) Как исправить эту ошибку? Подскажите,пожалуйста!
Зазвичай - це (тимчасова) помилка вашого поштового серверу.
Спробуйте перевірити пошту трохи згодом. Також, може допомогти видалення поштового акаунту з Сонати та внесення його заново.
Добрий день, з вчорашнього дня квитанції приходять зашифровані в закладці податкові накладні. (запит по ПДВ та реєстрація ПН), статистика звіт - квитанція як звичайно. Пробувала зняти підпис з квитанції - відповідь - Деякі документи не вдалося розшифрувати: 18190014020383J1201009100000001011020181819.XML: Сертифікат не знайдено Допоможіть будь ласка.
ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Інформація - діюча Заява присутня: від 27.01.2014 № 1, файл '26590030603462J1391001100000000151220142659.XML' Інформація - у діючій Заяві відсутній підпис директора Діючий Договір розірвано, нова Заява приймається до розгляду.
Помилка - сертифікат (ЄДРПОУ: '30603462', ДРФО: '2068207283', № '006a47b50001816b000000048c99300dede4b420', видавець: 'UA-39384476-2018' 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', найменування: 'Цедік Віра Сергіївна') повинний мати тип підпису 'Директор', але в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців дана особа не зареєстрована. Відправник: Центральний портал прийому звітності ДФС України, версія 2.2.18.14
Дякую, оновлення завантажилось і все ОК!
в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців дана особа не зареєстрована.
Переконайтеся, що в Держреєстр вже внесено дані вашого директора, вказаного у тексті квитанції.
Не підкажете, а як переконатися, що директор внесен до Держреєстру. Я там директором вже 15 років. Сертифікат підтянувся з іменем директора. Ключ був зроблений на ім"я директора. Як це можна виявити? Якщо є сайт - підкажіть будь ласка
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua