Помилка "Сертифікат не знайдено"

upak@ukr.net
05.01.2017, 18:04

Попробовал отправить отчет по ФОП. Подписал. Отправил. Пришел ответ - не принято. Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: 'хххххххххх', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '004c35f10019755200000004ceb921f77bcbb633', виданий 'Иванов П.С.'). До этого отправлял договор о признании цифровых подписей. Принят. Зарегистрирован. А сейчас в чем фокус? На сайте сертификаты есть.Скачиваются на мой компьютер без проблем. Пробовал: "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату. Помилка повинна зникнути. Не помогло.

Віталій Міхов
05.01.2017, 21:18

http://sonata.biz.ua/topic/1859#end
Не дублюйте повідомлення.

ole4ka1425@gmail.com
05.01.2017, 23:36

Дякую за допомогу, звіти вже підписуються, тільки кожний раз запитує пароль до ключа. Але то можна терпіти, а ось при перевірці пошти за кожною квитанцією теж запитує пароль по три рази - це трохи дратує і займає багато часу. Підкажіть, чи можна це якось спростити?

Віталій Міхов
06.01.2017, 10:06

Дякую за допомогу, звіти вже підписуються, тільки кожний раз запитує пароль до ключа. Але то можна терпіти, а ось при перевірці пошти за кожною квитанцією теж запитує пароль по три рази - це трохи дратує і займає багато часу. Підкажіть, чи можна це якось спростити?

Зайдіть до налаштувань цифрового підпису у профілі та встановіть усі галки "Запам'ятовувати пароль до ключа". Потім збережіть профіль.

hisele@mail.ru
09.01.2017, 23:02

Звіти не відправляються, пошта не отримується, пише Teimeout error occured. Соната оновлена до останньої версії

Віталій Міхов
10.01.2017, 09:33

Teimeout error occured

Це означає, що у Сонати немає доступу до поштових серверів.
Це може бути через обмеження антивіруса або файрвола, а також через системні чи серверні налаштування безпеки.
Якщо ви підключені до мережі через робочий сервер, то зверніться до його адміністратора.

vitusia-g@rambler.ru
11.01.2017, 21:41

Доброго дня, при відправці звіту, намагалась відправити його три рази, приходить квитанція1 - Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів. В чому може бути проблема? Його наявність в Криптобібліотеці я перевіряла, все є. Також він є на сайті http://acskidd.gov.ua. Всі ключі є. Чому програма його не бачить?

Віталій Міхов
12.01.2017, 09:53

Це є у довідці - http://sonata.biz.ua/help/problemy_blok_dannyh.html
Програма не стосується цієї ситуації, оскільки помилка надходить вам у квитанції.

antoxa199520@mail.ru
13.01.2017, 12:02

Допоможіть!!!!! Сонатой користуюсь безкоштовно 2 роки. Хотіла відправить імпортовані звіти з ОПЗ в ДПІ виникла помилка " сертифікат відсутній або закінчився строк дії". Заходила в меню...... так як описано на сайті - сертифікат є і він дійсний. А програма не відправляє звіти. Що робити ?????

Віталій Міхов
13.01.2017, 13:15

По-перше, перевірте, чи свіжа у вас версія Сонати - http://sonata.biz.ua/download. Якщо ні, то треба завантажити з нашого сайту нову та перевстановити.
По-друге, якщо на новій версії така сама помилка - оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату. Помилка повинна зникнути.

helen.d.ua@list.ru
17.01.2017, 14:34

Добрый день! при подписи документа, сначала запрашивает пароль, а потом пишет "Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та свс". Ключи до 2018 года.

Віталій Міхов
17.01.2017, 15:37

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування". Потім перезапустіть Сонату.

ole4ka1425@gmail.com
18.01.2017, 21:29

Маю ключі податкової. Соната при відправленні звіту видає "Відсутній сертифікат для шифрування" Що робити?

Віталій Міхов
18.01.2017, 21:29

Пробували робити те, що я написав у попередньому повідомленні? Після цього помилка залишається та сама?

ole4ka1425@gmail.com
18.01.2017, 21:49

Все так і зробила, але нічого не допомогло.

Віталій Міхов
19.01.2017, 09:46

Зателефонуйте до нашої тех.підтримки за одним з номерів - http://sonata.biz.ua/help/support
Тому що, з форуму вгадати точну причину цієї проблеми, на жаль, неможливо.

nata.natalja@mail.ru
02.02.2017, 16:04

Добрий день !!! Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '39464430', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '004c4a920019654d00000004ceb921f77bcbb633', виданий 'Мельник Н.С.'). Підкажіть що робити? В грудні отримали нові ключі.

Віталій Міхов
02.02.2017, 16:20
mp2003@meta.ua
13.02.2017, 16:18

Добрый день! Сегодня отправила отчёт по ЕСВ. Квитанция 1 пришла всё нормально. Теперь при попытке проенверить почту выскакивает сообщение "Помилка при отриманні пошти "Тhe signature of certificate cannot verified". Что это значит и как исправить. Сертификаты все проверила, восстановить стандартные настройки писала, договора с налоговой все подписаны, т.к. до сегодняшнего дня из Медка всё отправлялось. Или надо договора подписанные подгрузить в Сонату?

Віталій Міхов
13.02.2017, 17:56
  1. Переконайтеся, що у вас остання версія Сонати - http://sonata.biz.ua/download , якщо ні, то треба завантажити та встановити.
  2. Переконайтеся, що у вас стоїть коректна дата на комп'ютері.
  3. Яка у вас версія операційної системи? Для коректної роботи Сонати потрібна принаймні Windows XP SP3.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua