Помилка "Сертифікат не знайдено"

mp2003@meta.ua
13.02.2017, 18:13
  1. У меня стоит последняя версия Сонаты. Только сегодня перед отправкой обновила.
  2. На компьютере корректная дата и время.
  3. У меня Windows XP SP2 - т.е. раньше всё работало и с такой версией. А теперь не работает?
Віталій Міхов
14.02.2017, 10:10

У меня Windows XP SP2 - т.е. раньше всё работало и с такой версией. А теперь не работает?

mp2003@meta.ua

Тут можуть бути різні варіанти. Така помилка означає, що прострочився системний SSL-сертифікат, який використовується для безпечного поштового з'єднання. Можливо, просто для тих сертифікатів, які є у вас у системі, як раз вийшов час дії. Microsoft періодично випускає нові, тож вам, певно, достатньо буде просто оновити операційну систему усіма наявними офіційними оновленнями від Microsoft.
Крім того, відповідно до технічних вимог Сонати, коректна робота програми забезпечується тільки на SP2 та вище - http://sonata.biz.ua/download

darkarchon@ukr.net
25.02.2017, 11:47

Доброго дня Підкажіть, як можна прив'язати до печатки новий сертифікат - перед підписуванням звіту помилково прив'язав старий сертифікат, термін дії якого вже закінчився В криптобібліотеці відновлював стандартні налаштування - не допомогло, також там не видно цей старий сертифікат серед встановлених

Віталій Міхов
25.02.2017, 17:48

"Печатка" у Сонаті - це і є сертифікат ЕЦП печатки.
Окрім того, у Сонаті в профілі вказуються не сертифікати, а ключі. Спробуйте зайти у профіль та встановити новий ключ печатки.

1buhoblik@gmail.com
07.03.2017, 09:48

Доброго дня! при створенні нового профілю вибиває помилка"код організації власника ключа директора не співпадає з кодом профілю", сертифікат із сайту uakey. профіль не зберігає, версія сонати 0.20.13

Віталій Міхов
07.03.2017, 10:06

Я зі свого місця нічого не зможу додати до того, що написала вам Соната.
Перевіряйте свої дані - певно, або ви помилилися у коді ЄДРПОУ при створенні профілю, або АЦСК помилився у цьому коді при створенні сертифікату. Код, який записано у сертифікаті, можна переглянути через Сонату - http://sonata.biz.ua/help/crypto_sertyfikaty.html

Maryana
13.03.2017, 17:30

Доброго дня!!! не можу завантажити цифровий підпис для приватного підприємця. Вже все перепробувала. пише "Виникла помилка при зчитуванні інформації про особистий ключ з носія ключової інформації. Опис помилки: Виникла помилка при відкритті особистого ключа". Підкажіть що робити.

Дякую!!!!

Віталій Міхов
13.03.2017, 18:03

Спробуйте перекинути файл ключа з носія на комп'ютер - на робочий стіл, наприклад. А звідти вже встановіть до Сонати.

Maryana
14.03.2017, 10:34

Дякую. Нічого не допомагає. Може ще є якісь варіанти????

Віталій Міхов
14.03.2017, 11:08

Так, звичайно: зателефонуйте до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support. Наш спеціаліст підключиться до вашого комп'ютера віддаленим доступом та допоможе вирішити проблему.

fl7219@gmail.com
15.05.2017, 16:20

При отправке отчета выбрасывает :"Сертифікат прийомного шлюзу Фіскальної служби не знайдено в сховищі (серійний номер = 33B6CB7BF721B9CE040000009162200087E34A00)." Как это устранить?

Віталій Міхов
15.05.2017, 18:07

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату. Помилка повинна зникнути.

bojka@ukr.net
10.10.2017, 11:19

доброго дня пришла вот такая вторая квитанция:ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '......', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '.............', виданий '....... Договор с налоговой подписан еще два мес.назад. отчеты до сегодня сдавала без проблем

Віталій Міхов
10.10.2017, 12:05

Ця квитанція вам надійшла на який звіт?

ant.izarova@gmail.com
19.11.2017, 11:58

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как загрузить новые ключи из компьютера в Сонату. Пробовала через криптобиблиотеку, не получается, просит пароль

Віталій Міхов
19.11.2017, 14:01

Нові ключі не треба "завантажувати" - їх треба встановити у профіль. Точно так само, як і старі - https://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html
І, звичайно, при цьому потрібно вказати пароль до ключа.

stalker_ua@ukr.net
20.11.2017, 10:25

Добрый день. Возникла проблема после продления ключей: Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '38834423', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '005ba562001d49d800000004ceb921f77bcbb633',

Віталій Міхов
20.11.2017, 12:25

Блок даних, невірний підпис

ПС. Ключі фактично не продовжуються - це неможливо з технічної точки зору; просто видаються нові ключі на того самого власника. Відповідно, при зміні ключа директора чи печатки - треба укладати новий Договір з ДФС; при зміні ключа бухгалтера - його треба зареєструвати у ДФС Повідомленням (Заявою).

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua