Довго не приходять квитанції

Віталій Міхов
04.02.2015, 09:13

пысля выдправлення звыту при первыркы пошти пише. що на поштову скриньку выдправлено 2 квит.

Хто пише? Мені здається, Соната не видає повідомлень, що вам на скриньку щось прийшло.

jared7@yandex.ru
04.02.2015, 14:57

в сонати коли вiдкриваю вiкно перегляд пошти. вказуэ що отримано 2 квитанцii, але коли заходжу в квитанцii iх там не маэ вiкно пусте. це мав я на увазi.

jared7@yandex.ru
04.02.2015, 14:59

в попереднiх версiях одна квитанцiя про вiдправлення приходила вiдразу iншi хв. через 20-30

Віталій Міхов
04.02.2015, 16:13

в сонати коли вiдкриваю вiкно перегляд пошти. вказуэ що отримано 2 квитанцii, але коли заходжу в квитанцii iх там не маэ вiкно пусте

Чи не стоїть у вас якийсь фільтр у квитанціях? Поставте "всі" для періоду та установи.

в попереднiх версiях одна квитанцiя про вiдправлення приходила вiдразу iншi хв. через 20-30

Це не від Сонати залежить, а від працездатності серверу ДФС.

Gudvin
04.02.2015, 18:34

Підкажіть, будь ласка: 1ДФ сформував в ОПЗ, імпортував до Сонати, підписав і відправив до ДПІ. Через 10 хвилин прийшло повідомлення з зазначенням діждатися квитанцію №1. Ще через 10 хвилин прийшла квитанція №2 з зазначенням, що пакет прийнято. Але ж не прийшла квитанція №1. Чи вона мені й не потрібна? Вибачте за тупість.

Валерий Середа, Павел Трепов
04.02.2015, 21:56

Главнее квит № 2 , т.к. именно там рег. номер и результат принято/не принято. Учитывая как работает шлюз в последнее время (долг оприходят ответные квитанции) - квит.1 возможно где-то потерялась

EMoskalyuk@ukrnafta.com
05.02.2015, 12:43

Добрый день, возникла проблема с получением квитанций, хотя ранее таких проблем не было, 26.01.2015 отправили отчет 1ДФ, повідомлення о получении отчета есть, а вот квитанции 1 и 2 так и не получили

Віталій Міхов
05.02.2015, 13:07

Спробуйте подзвонити до ДФС. Коли на пошту не прийшли квитанції, значить їх вам ще не надіслали.

matyanya@bigmir.net
08.02.2015, 18:01

я відправляла податкову накладну- взагалі ніяких квитанцій не було, чекала добу. спробувала повторити через ifin , тут же отримала повідомлення що за даним номером вже є зареєстрована пн. зараз он відправила звіти, знову ніяких квитанцій. буду вже через електронний кабінет контролювати. РОР у скрині gmail настроєно

Віталій Міхов
09.02.2015, 09:39

На скриньку вам теж нічого не прийшло (квитанції)?

matyanya@bigmir.net
09.02.2015, 14:02

так. жодних квитанцій не надходить саме від Сонати. при відправці через єдине вікно квитанції є , завантажую їх у сонату і прочитую.

Віталій Міхов
09.02.2015, 17:38

Переконайтесь, що у вас коректно налаштована пошта в Сонаті, відправте лист-перевірку.
Також, перейдіть до налаштувань профілю в Сонаті, на сторінці "Поштові налаштування" зніміть галку "Використовувати пряме з'єднання...", збережіть зміни.

registratoff@ukr.net
10.02.2015, 22:18

Відправляли звіти 04.02.15, квітанції з ЄСВ прийшли через 30 хвилин, а податкова декларація (ФОП спрощена 2 категорія) не надійшла навідь 1-ша... Інспектор по телефону каже, що все прийнято, у них все є.

Як можна зробити запит на повторний лист з квитанціями?

Віталій Міхов
11.02.2015, 09:27

Таких запитів не існує. Гляньте у своїй поштовій скриньці. Якщо там нічого немає, значить вони до вас просто не надійшли. Чому - це вже питання до шлюзу ДФС. Причому, інспектори у районах про це можуть і не знати.

registratoff@ukr.net
11.02.2015, 10:00

А написати електронного листа є куди? Хіба вони не можуть відправити повторно квітанції?

Валерий Середа, Павел Трепов
11.02.2015, 11:22

Могут, если позвонить попросить повторно выслать квитанции (квит -2 - высылается из районной ДФС)

Віталій Міхов
11.02.2015, 11:47

Написати можна, у першому повідомленні теми є адреса: idd@minrd.gov.ua

katya_1117@mail.ru
12.02.2015, 09:53

Добрий день. Уже 2 дні не приходять квитанції, навіть повідомлення не прийшло, всі налаштування перевірені, я телефонувала у відділ прийому квитанцій, сказали що сервер пере-навантажений спробуйте ще раз, відправляла декілька раз, результат "0". Потім сказали принесіть в паперовому вигляді та здайте звичайним чином. Нерозумію тепер сенс відправки через електронну пошту, якщо всеодно приходиться йти до податкової самостійно.

Віталій Міхов
12.02.2015, 12:42

Ми, на жаль, не можемо зарадити помилкам та проблемам роботи шлюзу ДФС.
Можу тільки порадити за можливості подавати звіти якнайраніше, оскільки під кінець періоду подання завжди "перенавантаження".

katya_1117@mail.ru
12.02.2015, 14:26

Це й так рано ще, інші області навіть ще не починали. Дякую Вам за допомогу.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua