Довго не приходять квитанції

vet-med-novvol@ukr.net
05.11.2014, 15:22

скільки часу потрібно чекати квитанції?

Віталій Міхов
05.11.2014, 15:29

Від кількох хвилин до кількох днів, залежить від роботи шлюзу (серверу).

tanya@lbm.ck.ua
06.11.2014, 20:23

Извините может быть не совсем в тему Отправила сегодня отчет по ЕСВ пришли обе квитанции но они не прикрепились к отчету ,как обычно, а висят отдельно в разделе квитанции сам же отчет в статусе отправленный ? В чем причина не могу понять. В квитанциях все правильно отчет принят. Спасибо за ответы!

Віталій Міхов
07.11.2014, 10:42

Можливо, ви відправили кілька звітів ЄСВ за один і той же період (виправлення помилок чи ще щось) або на шлюзі відбулась помилка і звіт задвоївся.
У першому випадку намагайтесь не імпортувати один і той же файл до Сонати кілька разів. У наступній версії поправимо цю проблему. У другому випадку ми нічого зробити, на жаль, не можемо. Вам краще подзвонити до податкової чи ПФУ та дізнатись про долю цього звіту.

tanya@lbm.ck.ua
07.11.2014, 10:51

Спасибо за оперативность в ответе буду узнавать

Олексій
13.11.2014, 16:54

В Медку відправка звітності і прийом квитанцій йде по прямому з'єднанню з сервером податкової і вже при виникненні якихось проблем - через почту. Коли вже в Сонаті реалізуєте це?

Віталій Міхов
14.11.2014, 11:31

Вже деякий час, як реалізовано - http://sonata.biz.ua/help/profil_poshtovi_nalashtuvannja.html

biznek@mail.ru
11.12.2014, 12:31

Добрый день. Вчера отправил Договор в налоговую. первая квитанция пришла, а вторую уже жду сутки.. это нормально? как можно ускорить? спасибо!

Віталій Міхов
11.12.2014, 12:36

Ви ознайомились з першим повідомленням цієї теми? Все перевірили, що там описано? Чи не використовує одну поштову скриньку Соната та ще якась програма?
Якщо причина не знайдена, тоді треба подзвонити до податкової та запитати про квитанцію.

biznek@mail.ru
11.12.2014, 12:53

первый пункт читал, у меня 1 фирма и 1 программа на ящик... заходил на ящик, в спаме нет... но там нет и вчерашних квитанций... я читал, что могут до 5-ти дней обрабатывать...

Віталій Міхов
11.12.2014, 13:05

Якщо інша програма не перехопила цю квитанцію, тоді її вам ще не надіслали.

biznek@mail.ru
11.12.2014, 15:06

ну я думаю, если первая пришла и я увидел, значит и вторая должна быть )))

Віталій Міхов
11.12.2014, 15:58

Не факт. Одну квитанцію ви могли встигнути затягнути в Сонату раніше, а другу квитанцію інша програма могла автоматично раніше вас перехопити. Якщо одна скринька налаштована в Сонаті і, наприклад, в Медку, то нічого певного про квитанції сказати не можна.
ПС. Медок, навіть закритий, перевіряє та завантажує квитанції через окремий процес-агент.

balkooffice@ukr.net
26.12.2014, 12:29

З травня 2014р. працюю з Сонатою. До цього часу усі квитанції приходили швидко. А останні два тижні просто жах - щоб найти квитанцію, програма "перелопачує" всю поштову скриньку і щоб отримати дві нещасні квитанції витрачаю цілий день. Легше їх вивантажити з пошти та імпортувати в програму. В чому річ? Це якісь Ваші новації?

Віталій Міхов
26.12.2014, 14:14

Так, нещодавно змінилася методика обробки пошти. Вам треба ознайомитись з наступною темою - http://sonata.biz.ua/forum/topic/852

marishka-ann@ukr.net
19.01.2015, 10:43

4 дні назад відправила звіт по ЄП, але жодна з квітанцій не прийшла. Усі рекомендовані пункти перевірки налаштувань поштової скриньки прочитала та все перевірила. дозвонитися до податковоїї нереально. можна якось подивитись який стан обробки мого звіту? пвдприємство 3068302245

Віталій Міхов
19.01.2015, 13:25

можна якось подивитись який стан обробки мого звіту?

Тільки подзвонивши до ДФС.

На пошту вам також нічого не приходило?

energy_yug@mail.ru
20.01.2015, 13:12

Добрый день, подскажите пожалуйста, вчера отправили отчет по НДС и реестр. по самой декларации и реестру квитанции №2 пришли. а по додатку5 до сих пор нет и статус пишет доставлен, как долго ждать квитанцию №2?

Валерий Середа, Павел Трепов
20.01.2015, 14:13

Отдельно на додаток квитанции ДФС вроде как уже не шлет, только на основной документ - Принято пакет или нет в целом (отчет + додатки). Но лучше по возможности уточнить в ДФС.

energy_yug@mail.ru
20.01.2015, 16:24

Позвонили в ДФС все пришло и додаток тоже, только не понятно. почему тогда в квитанции 1 к додатку написано ожидайте квитанцию №2 и статус документа не поменялся на "принятий"

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua