Техничні питання.

Віталій Міхов
10.02.2017, 11:51

Наразі повертати цю функцію у планах немає.

natalilive@ukr.net
16.02.2017, 09:43

Не коректно заповнюється Додаток 5 до Декларації з ПДВ, а саме не змінено терміни в 15 днів (у мене не бачить податкову від 23.01.17. яка зареєстрована 10.02.17)

Віталій Міхов
16.02.2017, 10:50

У додаток накладні автоматично розподіляються не за датою виписки/реєстрації, а за періодом (місяцем), у якому створено накладну.
У вашому випадку краще спочатку створити Реєстр виданих та отриманих ПН, додати до нього вручну потрібні записи, а потім на основі реєстру вже заповнити декларацію з додатками.

hisele@mail.ru
17.02.2017, 18:19

Доброго дня. Як мені зберегти квитанцію2 на комп? Звіти експортуються ,а у квитанції такої функції немає

Віталій Міхов
18.02.2017, 14:21

Функція експорту для квитанцій також є. У списку звітів оберіть квитанцію, потім зверху натисніть кнопку "Експорт"

hortitsatov@ukr.net
20.02.2017, 15:15

Только пробую работать в Сонате. Скажите, пожалуйста, на почту приходит такое письмо - Цей лист призначений для програми пiдготовки електронної звiтностi. Что это и что мне с ним делать?

Віталій Міхов
20.02.2017, 18:09

Отримати його із Сонати - http://sonata.biz.ua/help/doc_kvytanziji_ta_povidomlennja.html

info@signalua.com
21.02.2017, 12:28

Доброго дня. Сьогодні встановив останню версію сонату, перестала працювати кнопка друку декларацій, можна роздрукувати тільки через Ctrl+P

В чому може бути проблема?! Дякую за допомогу.

http://prntscr.com/ebhnzp

Віталій Міхов
21.02.2017, 13:00

Можливо, до того у вас була надто стара Соната, у якій друк через ПДФ та експорт виконувалися зовсім іншим чином.
Зараз, якщо у вас Віндовс ХР, для цього потрібно встановити .NET Framework 2.0 - http://sonata.biz.ua/download (у системних вимогах).

fod@ua.fm
10.08.2017, 23:09

Во второй квитанции после сдачи додатка 4 (Звіт про суми нарахованої заробітної плати .....) пришел вот такой смайлик :) вместо надписи пакет принято. wtf?

РівнеТПП
11.08.2017, 09:10

Скажіть, будь ласка чи є якісь засіб для конвертації документа ворд в формат xml?

Віталій Міхов
11.08.2017, 09:47

Во второй квитанции после сдачи додатка 4 (Звіт про суми нарахованої заробітної плати .....) пришел вот такой смайлик :) вместо надписи пакет принято. wtf?

fod@ua.fm

https://sonata.biz.ua/topic/2045?page=3#end

Скажіть, будь ласка чи є якісь засіб для конвертації документа ворд в формат xml?

РівнеТПП

Немає, оскільки не існує єдиного способу для цього. Треба писати таку обробку для кожного звіту чи додатку окремо. Навряд чи хто буде таким займатися.

vlada_28@ukr.net
11.08.2017, 13:22

Здравствуйте, подскажите что делать, получила такое уведомление: Відбулися помилки під час отримання повідомлень.

Помилка при отриманні пошти: Сделана попытка выполнить операцию на объекте, не являющемся сокетом.

Віталій Міхов
11.08.2017, 14:16
polonina55@ukr.net
13.09.2017, 15:02

Доброго часу доби. Виникла така проблема: в будь-якому звіті перестали працювати кнопки вибору елементів списків (календарної дати, елементів підпорядкованих довідників). Наприклад, кнопка "Добавити стрічку" в звіті J3040611. Візуально кнопка натискається, але будь-яких дій більше не відбувається. Останні зміни: 1. заміна антивіруса з Avast на ESET SS 8; 2. оновлення програми до останньої версії; 3. придбання ліцензії на "Соната". 4. Внесення папки програми "Соната" у виключені зі сканування антивірусом. Версія "Соната" 0.22.7 ліцензія актуально до 12.09.2018 ОС: Windows XP SP3 MS NET framework 2 sp2, MS NET framework 4.5.2, MSXML 4.0 SP3 Parser

Віталій Міхов
13.09.2017, 21:43

Таке відбувається через обмеження у налаштуваннях безпеки системного браузера Internet Explorer - блокування виконання javascript.
Враховуючи надану вами інформацію, можна припустити, що ці налаштування було змінено у бік більш суворих правил антивірусом, що також може таке зробити.
Спробуйте відшукати відповідний параметр у налаштуваннях вашого антивірусу або зробіть меншим загальний рівень захисту ESET, якщо в нього такий є. На жаль, ми не маємо точних вказівок щодо цього для різних антивірусів. Якщо із налаштуванням ESET у вас виникнуть проблеми, зв'яжіться із їхньою технічною підтримкою.

akva16@i.ua
04.10.2017, 16:27

ТОВ "Аква Фудз" просит реализовать возможность, предусмотренную Сонатой, печать нескольких выделенных документов. На данный момент кнопка такой печати не работает. Вопрос задаётся на протяжении двух месяцев через консультантов Сонаты, которым ответ по срокам и возможности такой доработки разработчиком программы не называется.

Віталій Міхов
04.10.2017, 17:45

Кнопка "Надрукувати всі" працює, але не так, як ви від неї очікуєте.
Вона друкує усі відкриті на даний момент документи (у вкладках). Тобто, відкрийте ряд звітів/накладних/квитанції, які ви хочете надрукувати, та натисніть "Надрукувати всі".

raruslana@ukr.net
23.10.2017, 15:29

В мене виникла проблема з підвантаженням податкових накладних. В липні та серпні в моїх контрагентів були заблоковані накладні по ПДВ, у вересні ДФС розблокувало їх мені пришло на програму сонату решення комісії про розблокування, але самих нгакладних я не бачу. Відправлюя повторно запит по них приходить, що вони зареєстровані, а самі накладні в профіль програми так і не підвантажуються, пише відсутні в профілі.

chalaptany@rambler.ru
23.10.2017, 16:38

При відправленні звіту виникає Помилка SMTP протоколу 534-5.7.14

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua