Техничні питання.

feschenko1@ukr.net
11.03.2016, 18:22

Коли Соната буде сумісна з Windows 10

Віталій Міхов
14.03.2016, 07:40

Вони сумісні з самого початку, оскільки Windows 10 цілком підтримує програми, орієнтовані на попередні версії системи.
Що саме вас турбує, яка проблема?

kirienkoalm@gmail.com
03.09.2016, 19:38

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста возможна ли работа Сонаты на макбуке?

Віталій Міхов
05.09.2016, 09:59

Ні, за замовчуванням Соната не підтримує MacOS.
Але ви можете спробувати сторонні емулятори:
https://lifehacker.ru/2013/05/13/osx-wineskin/,
http://macdays.ru/mac-os/kak-zapuskat-windows-programmy-v-mac-os-x/,
http://www.macdigger.ru/macall/macsoft/dva-sposoba-zapuskat-windows-prilozheniya-na-mac-bez-ustanovki-windows.html

ivs99@mail.ru
06.09.2016, 17:52

Добрый день! После обновления на версию 0,19,1, не коректно экспортируются в pdf расчеты корректировок. На экране вижу , что корректировка сделана со знаком "минус", а на печать "минус" не выводится.

Віталій Міхов
07.09.2016, 10:44

Так, ця помилка відома. Незабаром буде оновлення з її виправленням.

chta@rnpp.atom.gov.ua
14.12.2016, 10:08

Розясніть, будь-ласка, дану ситуацію: 1). Є 2 комп'ютери в котрих налаштування одинакові (в тому числі поштові налаштування, та довідник контрагентів). Якщо перший комп'ютер перевірив пошту і підтягнув інформацію чи підтягне ту саму інформацію інший комп'ютер?

Віталій Міхов
14.12.2016, 12:03

Ні.
Після прийняття повідомлень (з пошти або з серверів ДФС) вони помічаються на видалення. Тим самим наступне прийняття (на цьому ж комп'ютері або іншому - немає різниці) для цього ж профілю прийняті раніше повідомлення вже не побачить.

vesta1974@meta.ua
20.12.2016, 11:27

Доброго дня!! У мене така проблема , в програмі написано в довіднику ДПІ під кодом 2104 Цюрупинська ОДПІ ГУ ДФС (Білозерське відділення), але з 10.12.2016 вони перейменовані на 2104 Херсонька ОДПІ ГУ ДФС (Білозерське відділення) . Я здала звіт (Декларація ПДВ скорочена і загальна), мені сьогодні зателефонували з податкової і сказали що мій звіт не прийнято через не вірну назву податкової. Сьогодні 20 число - останній день подання, ЩО МЕНІ РОБИТИ?, адже вам платимо гроші за роботу, і за всі зміни в програмі. Вручну не приймають звіт , бо є договір дійсний, тех підтримка ваша нічим допомогти не змогла і сказали , що вони не винні, це питання до "Разработчиков программы" , податкова не винна, а я якщо сьгодні не здам якось звіти ,то заплачу зі свого карману штраф. Хоча це ваша "Недоработка"...

Віталій Міхов
20.12.2016, 12:04

Я здала звіт (Декларація ПДВ скорочена і загальна), мені сьогодні зателефонували з податкової і сказали що мій звіт не прийнято через не вірну назву податкової.

Взагалі, про прийняття чи неприйняття звіту свідчить квитанція. Якщо у квитанції №2 пишеться "Звіт прийнято" або "Прийнято пакет" - то це ваш законний доказ того, що ви нічого не порушили. Дзвінки інспектора та розповіді по телефону, що там щось не прийнято - це не серйозно. На тому і наполягайте у розмові з ДПІ.

Ну, а якщо ви все-таки вважаєте, що Соната винувата у цій ситуації, то подивіться на офіційному порталі ДФС - http://kherson.sfs.gov.ua/okremi-storinki/struktura/113733.html , там написано "Білозерське відділення Цюрупинської ОДПІ Головного управління ДФС у Херсонській області". Не Херсонська ОДПІ, як бачите. А також погляньте на офіційну програму для створення звітності, яку розробляє сама ДФС (програма "ОПЗ") - там також Цюрупинська ОДПІ.
Тому я не бачу, чому це може бути "наша недоработка", якщо у ряді офіційних джерел інформація така сама, як і в Сонаті. А нас звинувачують у недбалості, керуючись тим, що сказав якийсь податковий інспектор по телефону...

ПС. Я не виключаю, що по факту вони таки змінили підпорядкування. Але вина тут лежить не на Сонаті, а на самій ДФС, яка не може вчасно оприлюднити ці зміни у своїх же офіційних джерелах.

serz271060@gmail.com
23.12.2016, 08:21

Доброго дня! "Сannot create file "C:\Program Files (x86)\Sonata\update\update.xml". Отказано в доступе". При попытке обновиться из программы. Эт еще что такое?

Віталій Міхов
23.12.2016, 10:34

Це означає, що у Сонати (точніше у користувача системи, під яким вона запущена) немає прав запису до Program Files.
Ми працюємо над вирішенням цієї ситуації. Поки можете спробувати надати поточному користувачу системі більше прав.

tannnnia_m@mail.ru
05.01.2017, 08:47

Підскажіть будь-ласка чи можна в програмі побачити пароль до ключів. Хочу налаштувати іншу програму для здачі ЄСВ для ФОП (нажаль через Сонату це неможливо) а пароль забула, в Сонаті все налаштовано тому що здаю декларацію по єдиному податку. Дякую.

Віталій Міхов
05.01.2017, 09:39

Підскажіть будь-ласка чи можна в програмі побачити пароль до ключів.

Це неможливо, оскільки паролі зберігаються не у чистому, а у зашифрованому вигляді.

Хочу налаштувати іншу програму для здачі ЄСВ для ФОП (нажаль через Сонату це неможливо)

Чому це неможливо? Подання ЄСВ нічим суттєво не відрізняється від подання декларації.

tannnnia_m@mail.ru
05.01.2017, 09:50

А в якій програмі створювати звіт по ЄСВ?

Віталій Міхов
05.01.2017, 09:55

Так у Сонаті і створюйте.
За 130 грн ви отримаєте можливість автоматично створити та заповнити декларацію і ЄСВ. Вам треба буде лише вказати суму свого річного доходу, і нічого більше - http://sonata.biz.ua/license

tannnnia_m@mail.ru
05.01.2017, 10:13

А безкоштовно ніяк?

Віталій Міхов
05.01.2017, 10:20

У Сонаті цей звіт створити безкоштовно не можна, тільки імпортувати.
А щодо інших програм - це питання не для нашого форуму.

oo0009@ukr.net
05.01.2017, 16:29

Порушено вимоги Інструкції з підготовки і подання податкових документів в електронному вигляді засобами телекомунікаційного зв'язку, затвердженної наказом ДПА України від 10.04.2008 № 233, а саме: - ЄДРПОУ: '3251716932'. Можливо, припинено дію Договору про визнання електронної звітності що це значить і як виправити ситуацію?

Віталій Міхов
05.01.2017, 21:09

Користувачі кажуть, що така помилка останніми днями часто виникає для нових Договорів. Викликана вона проблемами на шлюзі ДФС.
Одні податківці радять подавати Договір знову, інші - зачекати, поки на центральному шлюзі все виправлять.
Зателефонуйте до вашої ДПІ та запитайте, що вам робити у такій ситуації.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua