Завантаження...

Техничні питання.

Віталій Міхов
23.10.2017, 17:54

Відправлюя повторно запит по них приходить, що вони зареєстровані, а самі накладні в профіль програми так і не підвантажуються, пише відсутні в профілі.

raruslana@ukr.net

Це часта ситуація і вона викликана проблемами на шлюзі ДФС. Зачекайте добу, якщо накладні так і не надійдуть - повторіть запит.

При відправленні звіту виникає Помилка SMTP протоколу 534-5.7.14

chalaptany@rambler.ru

Якщо у вас налаштована пошта Гмейл, то можливо, ось це вирішення вашої проблеми - https://support.google.com/accounts/answer/6010255

feschenko1@ukr.net
25.10.2017, 19:18

Була перестановлена система з форматуванням диска С. Як відновити свій профіль або створити новий.

Віталій Міхов
25.10.2017, 20:31
  • Профілі та інші дані програми стандартно (якщо не були перенесені вручну) знаходяться у папці C:\Users\користувач_системи\AppData\Local\sonata (Windows 7 та вище) або C:\Documents and Settings\користувач_системи\Local Settings\Application Data\sonata (Windows XP).
    Відновити дані можна тільки, якщо ви зберегли десь у іншому місці вміст диску С до форматування, або якщо ви робили перед тим резервну копію профілів Сонати.
  • Створити новий профіль можна звичайним способом - https://sonata.biz.ua/help/stvorennja_profilju.html. Але при цьому у ньому будуь відсутні будь-які попередні документи.
it.nvkhv@gmail.com
06.11.2017, 12:26

добрый день, подскажите пожалуйста - планируется ли добавление в сонату поддержка аппаратных ключей ЕЦП фирмы Автор?

Віталій Міхов
06.11.2017, 14:07

Наразі таких планів немає.

kasya777@gmail.com
14.11.2017, 10:38

Використовую Сонату для передачі звіту з ЕСВ. Але сьогодні не можу імпортувати файлі. Версія безкоштовна. Не розумію, чи вже Соната не імпортую файли з інших програм, чи якась проблема?

kasya777@gmail.com
14.11.2017, 10:41

повідомлення час ліцензії минув. Ліцензія безкоштовна. Чи можна її подовжити?

Віталій Міхов
14.11.2017, 10:55

Використовую Сонату для передачі звіту з ЕСВ. Але сьогодні не можу імпортувати файлі. Версія безкоштовна. Не розумію, чи вже Соната не імпортую файли з інших програм, чи якась проблема?

kasya777@gmail.com

Соната не імпортує ЄСВ у безкоштовній версії, і це вже досить давно - https://sonata.biz.ua/topic/2015

повідомлення час ліцензії минув. Ліцензія безкоштовна. Чи можна її подовжити?

kasya777@gmail.com

У повідомленні вказано, що ліцензії або не було зовсім, або її час минув. Тобто, у вашому випадку треба не продовжити ліцензію, а оформити її. Зробити її можна через цю сторінку - https://sonata.biz.ua/license. На мапі знизу оберіть свій регіон, праворуч з'являться контакти наших представників, які проінформують вас про все необхідне для оформлення ліцензії.

kasya777@gmail.com
14.11.2017, 11:08

Дякую за відповідь. Ліцензія була,бо в прошлому місяці звіт відсилала. Не зрозуміла головного , безкоштовну ліцензію можу оформити, чи вже ні?

osbb1436@ukr.net
14.11.2017, 11:56

Подскажите пожалуйста, почему не могу отправить отчёт, пишет, что нет лицензия отсутсвует или час минув, хотя у меня стояла бесплатная только для сдачи отчётов. Эти проблемы начались после того как поменяли Виндовс на 8 вместо ХР. Что мне делать? Уже обновляла, скачивала новую версию безплатную, ничего не меняется. А вот Договор с ДФС прошёл.

osbb1436@ukr.net
14.11.2017, 11:59

уже увидела Ваш ответ. Почему такая дискриминация ЕСВ?

Віталій Міхов
14.11.2017, 13:02

Не зрозуміла головного , безкоштовну ліцензію можу оформити, чи вже ні?

kasya777@gmail.com

Безкоштовна "ліцензія" є завжди, її не треба оформлювати, і вона не дозволяє імпортувати деякі звіти.
Можливо, ви мали на увазі демонстраційну ліцензію (повний функціонал програми для ознайомлення на місяць) - її на кожне підприємство можна оформити лише раз.

уже увидела Ваш ответ. Почему такая дискриминация ЕСВ?

osbb1436@ukr.net

Не тільки ЄСВ - це обмеження стосується також акцизних звітів, декларації акцизного податку та акцизних накладних. Така бізнесова політика Сонати.

luda_korol_91@mail.ru
23.11.2017, 22:31

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли как-то перенести и установить программу на другой компьютер и там в ней работать. Лицензия проплачена, работаю в Сонате с июля месяца, просто сейчас на даном компьютере временно нет интернета. Как выйти из положения

Віталій Міхов
24.11.2017, 09:52

Так, звичайно, для цього є резервне копіювання - https://sonata.biz.ua/help/reservne_kopijuvannja.html
На "старому" комп'ютері робите резервну копію (файл), переносите її на "новий" комп'ютер. Там встановлюєте з нуля Сонату (якщо її там ще немає) і відновлюєте цю резервну копію.
Тим самим, після цього зможете продовжити роботу на "новому" комп'ютері, ніби нічого і не відбулося.
ПС. Зважайте тільки на те, що за потреби повернутися до "старого" комп'ютера, вам треба буде спочатку зробити усі ці дії знову, тільки у зворотному напрямку.

shavintoly@ukr.net
29.11.2017, 08:20

Доброго дня. Не знайшов розділу на дану тему, щодо зберігання у форматі (pdf) "Звіту про площі та валові збори с/г культур плодів, ягід та винограду" S 2702911 (37с/г). Після збереження даного документа у даному форматі не відкривається сам документ а повідомляється "...Произошла ошибка при открытии даного документа.Файл поврежден и не может быть востановлен." Інші документи у цьому форматі успішно зберігаються. В чому причина, можливо після оновлення?, тому що раніше все працювало. Дякую.

Віталій Міхов
29.11.2017, 09:59

Ця форма нова і з PDF для неї дійсно є помилка - через строки подання вона була реалізована у Сонаті як є. У наступній версії ця помилка буде виправлена, орієнтовно за кілька днів.

freshalternative@ukr.net
22.12.2017, 13:44

Програма відображає "Увага! У списку виданих присутні незареєстровані накладні, до кінцевої дати реєстрації яких залишилося не більше 3-х днів:

№6, від 18.12.2017 №7, від 19.12.2017 №5, від 16.12.2017,""--- тільки термін реєстрації цих накладних закінчується 15.01.2018, Що відбувається?????? РК виписаний 22,12,2017 зареєстрований сьогодні - в програмі відображений синім, пише порушений термін реєстраціїї РК Поясніть що відбувається?????? Тут через налогову вже голова хоче втікти, а тепер ше радість від програми............

Віталій Міхов
22.12.2017, 16:13

Буквально у попередній темі, шановний - https://sonata.biz.ua/topic/2165#end

fop.kovtonyk@ukr.net
25.12.2017, 17:53

Підскажіть,чому податкові накладні ,наприклад,від 22.12.2017р.,помічаються синім і пише ,що до кінця реєстраціі залишилось 3дні,якщо ще цілий місяць попереду? Дякую!

Віталій Міхов
26.12.2017, 12:52

Буквально у попередній темі, шановний - https://sonata.biz.ua/topic/2165#end

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua