Вийшла нова версія програми "Соната"
У версії 0.24.4
Додано:
Виправлено:
ВАЖЛИВО! Без оновлення до версії 0.24.4 ви не зможете подавати звітність до ДФС через зміну сертифікатів.
Вопрос, сегодня 1 ноября сделал витяги из ерпн - пришли зашифрованные квитанции, которые нельзя прочитать. Правда я делал их из старой версии Сонаты, но сегодня обновился до последней версии 0 24 4, квитанции так и остались зашифрованными, прочитать не могу. Это связано с изменениями на шлюзе? Что мне сделать, чтобы квитанции читались? Спасибо.
Да, нашел решение, снял подписи с зашифрованных квитанций и они расшифровались. В общем надо устанавливать версию 0 24 4
Що робити? Не відсилається 1ДФ- каже: сертифікати ДФС не знайдено. У мене свіженьке оновлення 0.24.4 Допопможіть будь ласка!
Все! Проблему вирішила, зайшла від імені адміністратора і ще раз загрузила оновлення 0.24.4. Звіт пішов, маю надію все буде ок :))
Спасибі за зміни по докуменах ФСС! Чи можна в наступному оновленні трохи відкоригувати документи в форматі PDF? А саме: написання дати з крапками, а не 01112018 (і в заяві, і в повідомленні), і шапку таблиці 1 заяви - незрозумілі переноси, букви вилазать на лінії (хоча це не є важливим, чиста естетика :)
Спасибі за зміни по докуменах ФСС! Чи можна в наступному оновленні трохи відкоригувати документи в форматі PDF? А саме: написання з дати з крапками, а не 01112018 (і в заяві, і в повідомленні), і шапку таблиці 1 заяви - незрозумілі переноси, букви вилазать на лінії (хоча це не є важливим, чиста естетика :)
Так, це можна зробити. Дякую за зауваження.
Доброго дня При перевірці отримання квитанцій пише; Відбулась помилка під час отримання повідомлень. що робити?
Чекати
Добрий день. Не загружає самостійно квітанції . При виконані дії "перевірити пошту" після перевірки пише, що 0 квитанцій. Мушу самостійно загружати квитанції з почти та імпортувати вручну. В чому може бути причина?
Доброго дня При перевірці отримання квитанцій пише; Відбулась помилка під час отримання повідомлень. що робити?
Це весь текст помилки чи далі є ще щось? Наведіть повний текст, будь ласка.
Добрий день. Не загружає самостійно квітанції . При виконані дії "перевірити пошту" після перевірки пише, що 0 квитанцій. Мушу самостійно загружати квитанції з почти та імпортувати вручну. В чому може бути причина?
Таке буває з поштою gmail у випадку, коли нею користується одразу кілька профілів підприємства або різні програми. Це пов'язано із системою "ланцюжків" гугла і виправити у Сонаті неможливо. Тому ми рекомендуємо або використовувати окрему пошту для кожного профілю, або не використовувати gmail, або взагалі користуватися прямим з'єднанням для звітності замість пошти.
Добрый день, большое спасибо за возможность экспорта НН в Excel (у форматі XLS).
звіт по ЕСВ вже другий день не приходить 2 квітанція
Доброго дня! Не можу завантажити оновлену Сонату. Пише , що не маю прав до доступу. А під час звітності з ЄСВ прийшли зашифровані квитанції. Підскажіть, будь ласка, що робити.?
звіт по ЕСВ вже другий день не приходить 2 квітанція
https://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html
Доброго дня! Не можу завантажити оновлену Сонату. Пише , що не маю прав до доступу. А під час звітності з ЄСВ прийшли зашифровані квитанції. Підскажіть, будь ласка, що робити.?
Завантажте інсталятор Сонати напряму з нашого сайту - https://sonata.biz.ua/download, а потім встановіть.
Мдя, мало не дістала серцевий напад з Вашими оновленнями... Знаючи, що 07.11 закінчується строк дії сертифікату ЕЦП, вирішила підготувати всі необхідні звіти сьогодні, поки маю вільний час. Коли при відправці звіту виникла помилка "Недійсний сертифікат або закінчився строк дії", в мене в голові вже уявні штрафи з нулями промайнули, бо не знала, чи встигну до 09.11 поновити ключі. Перечитавши форуми, побачила, що в багатьох некоректно працює стара версія Сонати після виходу нової. Але ж раніше такого не було. p.s. не оновилася одразу до самої нової версії, бо через оновлення через програму не працює (зверталася до служби підтримки, питання не вирішене), а через сайт - купа танців з бубнами. Думала, все і так працюватиме...
Перечитавши форуми, побачила, що в багатьох некоректно працює стара версія Сонати після виходу нової.
Ви не правильно зрозуміли прочитане на форумах.
оновлення через програму не працює (зверталася до служби підтримки, питання не вирішене), а через сайт - купа танців з бубнами.
Пробуйте оновлюватися з програми - у останніх версіях деякі проблеми із цим вже виправлені.
При оновленні з сайту взагалі ніяких танців не потрібно - завантажили файл, запустили його, далі все так само, як оновлення з програми.
Обновила до 24.4. Квитанции пришли "Зашифрованные" и не открываются. Снять подписи с них не получилось. Обновление сначала делала с программы, потом напрямую с вашего сайта по выше указанной ссылке. Проблема осталась. По телефону поддержки тоже помочь не смогли. Как работать?
Тут можуть бути варіанти.
Некоректно встановилося оновлення, при цьому виникали помилки; схожий випадок описано тут - https://sonata.biz.ua/topic/521?page=6#end
Згадані квитанції, що не розшифровуються - отримано на звіти, які були відправлені до 1 листопада. Відповідно, вони зашифровані шлюзом ДФС на сертифікат, який на цей момент вже прострочився. Через особливості криптостандартів розшифрувати їх просто так не вийде. Для цього спочатку змініть дату комп'ютера на 31 жовтня, перезапустіть Сонату, розшифруйте квитанції через контекстне меню ("Розшифрувати" чи "Зняти підпис"), потім поверніть коректну дату комп'ютера та знову перезапустіть Сонату.
Проблема, описана у другому пункті, у вас більше не повториться, адже вона виникає тільки для нечисленних випадків, коли звіт подано на момент дії старого сертифікату шлюзу, а квитанції отримано на момент дії вже нового сертифікату.
Обновила программу до версии 0.24.4 и не могу отправить теперь отчет 1-ДФ. Выдает ошибку: Сертифікат прийомного шлюзу Фіскальної служби не знайдено в сховищі. Подскажите, пожалуйста, как можно решить данную проблему?
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua