Техничні питання.

Рибка Оксана
27.01.2023, 16:38 (Відредаговано: 27.01.2023, 16:41)

Вітаю! Прошу зробити шаблон для друку у форматі pdf статист.форму 1П-НПП (річна) S0403514. В звичайній формі для друку не вміщуються записи у рядках форми. Є потреба подання до ДПІ, а в такому вигляді це неможливо. Дякую.

Вiталій (адміністратор)

Цей шаблон очікується у наступній версії. Можливо, наступного тижня.

Потрібна фунція нова версія для звіту по єдиному податку 4 групи на 2023р (J103804) з версії J01003805 по цьому ж податку 2022р. Це просьба від всіх платників .

Вiталій (адміністратор)

Потрібна фунція нова версія для звіту по єдиному податку 4 групи на 2023р (J103804) з версії J01003805 по цьому ж податку 2022р. Це просьба від всіх платників .

hpd56

https://sonata.biz.ua/topic/2913

  • Звітність ДПС - створення нової версії декларації єдиного податку J/F0103805 на основі старої версії J/F0103804.
    Віталій Міхов (адміністратор)
shavintoly

Доброго дня. Питання, чому коли зберігати Звіт "Податкова декларація платника єдиного податку третьої групи (юридичні особи)" J0103508, зберігається некоректний звіт, тобто не співпадає із відправленим та прийнятим звітом. Стрічки у збереженому не відповідають при зберіганні у форматі pdf. Дякую.

Вiталій (адміністратор)

Не зрозумів, як ви можете зберігати звіт, якщо він вже відправлений? Чи ви маєте на увазі не збереження, а експорт? Звіт, експортований у форматі PDF, не відповідає тому, що видно в ньому у Сонаті?

Стрічки у збереженому не відповідають

shavintoly

Що саме ви маєте на увазі? У PDF не такий порядок рядків чи щось інше?

o-p-m
17.02.2023, 10:26 (Відредаговано: 17.02.2023, 11:17)

Доброго дня. Не знайшов на форумі аналогічного питання. Можливо тільки у мене така проблема. При відправленні запитів до ЄРПН з вибором періоду видає таку нісенітницю: Вкажіть початок періоду. Сталося це в лютому місяці. Посилання на скрін:
https://kept.com.ua/Lwn/соната.JPG

P.S. Дякую, розібрався. Був змінений формат дати (в треї). Питання знято.

Вiталій (адміністратор)

Так, на жаль, деякі форми програми потребують стандартного формату системної дати "ДД.ММ.РРРР".

shavintoly

Маю на увазі те, що експорт PDF файлів із вже прийнятого звіту не відповідає тому, що ми бачимо у прийнятому звіті. Не співпадають рядки у розділі III. У звіті сформованому та прийнятому 12 рядків, у експортованому 10... Чомусть дані переносяться в інший розділ (IV), який має не відповідні змісти в рядках. Надішлю листа із експортованим файлом на ел.пошту Тех.підтримки. Дякую.

Вiталій (адміністратор)

Ага, тепер зрозуміло. Має місце некоректний шаблон експорту у форматі PDF, на сам звіт це ніяк не вливає. Поправимо при наступному оновленні.

Доброго дня. Питання, чому коли зберігати Звіт "Податкова декларація платника єдиного податку третьої групи (юридичні особи)" J0103508, зберігається некоректний звіт, тобто не співпадає із відправленим та прийнятим звітом. Стрічки у збереженому не відповідають при зберіганні у форматі pdf. Дякую.

shavintoly

pdf - це ж просто картинка, чи там при збереженні якось по іншому формується?

Вiталій (адміністратор)

pdf - це ж просто картинка

romenoli

У даному випадку - ні, бо PDF у Сонаті текстовий, а не є просто знімком екрану.
PDF формується на основі XML звіту за окремим шаблоном. Тому, можливі розбіжності, коли шаблони для PDF і для зображення на екрані у чомусь помилково відрізняються.

Добрый день. Постоянно после начала работы, минут через 20 самопроизвольно программа закрывается. Каким образом это можно устранить? Спасибо

Вiталій (адміністратор)

Спочатку треба дізнатися причину, бо в інших користувачів такого не відбувається.
Зробіть "Меню - Допомога - Надіслати відгук - Зберегти у файл" і надішліть отриманий файл нам на support@sonata.biz.ua коротким описом проблеми, будь ласка.

leirol
24.02.2023, 14:35 (Відредаговано: 24.02.2023, 14:35)

Доброго дня. Чому зараз не відображаються квитанції? Звіт не прийнято і не можливо подивитись причину.Вже так від листопада 22 року. Тільки змінюється статус звіту , а самої квитанції нема і неможливо роздрукувати квитанцію 2.

Вiталій (адміністратор)

Якщо це звіт, а не накладна, то зміна його стану може статися тільки з надходженням квитанцій. Якщо у списку під звітом квитанції при цьому не відображаються, то, можливо у вас пошкоджено базу даних профілю. Зателефонуйте у робочий час до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support
До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

Оксана К.

Добрий день. При запуску програми Соната появляється помилка "Помилка завантаження бланків. Out of memory". Коли нажимаю гаразд, відкривається програма, але назви звіті у xml форматі. Як виправити дану помилку?

Вiталій (адміністратор)

Помилка означає, що на вашому комп'ютері недостатньо вільної оперативної пам'яті. Закрийте усі інші програми або перезавантажте комп'ютер. Спробуйте збільшити обсяг віртуальної пам'яті у системі.

sky-plex
03.05.2023, 17:50 (Відредаговано: 03.05.2023, 18:00)

Добрий день. Вже в декількох версіях підряд помітив таку проблему. Створюю квартальний звіт по ЄСВ (F0500108), роблю імпорт із довідника працівників у додаток № 5, натискаю "Зберегти" - збереження триває біля 20-25 сек. Потім так само з додатками № 1 - теж довго зберігаються. В результаті в закладці "Звіти" в Сонаті новостворений звіт із додатками не з'являється. Щоб їх побачити, треба заново відкрити кожен додаток у "Журналі" і зберегти.

![Фото:][1] [1]: https://ibb.co/DfYyxLr

Так виглядає закладка "Звіти" після відкриття через "Журнал" додатка 5 і повторного його збереження: він з'явився у списку. Інших додатків не видно - треба кожен відкривати через "Журнал" і зберігати. https://ibb.co/DfYyxLr

Вiталій (адміністратор)

Схоже, що у вас пошкоджено базу даних профілю.
Спробуйте зробити "Меню - Сервіс - Відновити заголовки". Якщо це не допоможе, або при цьому виникнуть помилки, тоді зателефонуйте у робочий час до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support
До вас підключаться та візьмуть базу даних на відновлення.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua