Розрахунок коригування

Віталій Міхов
31.07.2017, 15:04

При створенні РК треба у вашому випадку вказати звітний місяць - липень.
Зробіть копію цього розрахунку, поміняйте у властивостях період з червня на липень та подайте його знову.

Костя
01.08.2017, 20:30

Здравствуйте! При отправке расчета корректировки своему контрагенту(покупателю) для регистрации покупателем возникла такая ошибка: "Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: Не удается найти указанный файл. - URL:http://obmen.sfs.gov.ua/ - SOAPAction:http://swined/Check" У меня версия Сонаты 0.22.1.2 Отчеты, запросы в ЕРНН проходят без проблем, квитанции приходят. В настройках профиля указано, что обмен расчетами корректировок через сервер ГФС. В чем может быть дело? Помогите разобраться, пожалуйста!

Віталій Міхов
01.08.2017, 22:33

Така помилка виникає, коли сервер обміну ДФС не працює.
На жаль, у подібних випадках нам залишається тільки чекати, поки його полагодять.

Костя
02.08.2017, 09:18

Спасибо за информацию! Так это нужно в ГФС звонить, и у них уточнять, работает ли у них сервер? Или это точно известно, что сервер ГФС не работает?

Віталій Міхов
02.08.2017, 11:03

Ви можете зателефонувати на гарячу лінію шлюзу ДФС (0-800-501-007), але вони зазвичай не зізнаються у власних проблемах. Просто спробуйте передати цей РК ще раз через деякий час.

Костя
07.08.2017, 11:53

Ви можете зателефонувати на гарячу лінію шлюзу ДФС (0-800-501-007), але вони зазвичай не зізнаються у власних проблемах. Просто спробуйте передати цей РК ще раз через деякий час.

Віталій Міхов

Звонил на горячую линию ГФС, ответ - "сервер работает, отчеты регистрируются. Звоните в Сонату". Несколько раз пытался отправить РК, ошибка повторяется. Узнал, что у контрагента, которому отправляю, установлен "МЕДоК". В местной налоговой сообщили, что если две разные программы, то могут быть проблемы. Может быть нужно РК отправить не контрагенту, а отправить на регистрацию? Тогда он как то попадет в МЕДоК"? Какой выход из положения?

Віталій Міхов
07.08.2017, 12:05

Звонил на горячую линию ГФС, ответ - "сервер работает, отчеты регистрируются. Звоните в Сонату".

Костя

Сервер обміну РК не має жодного відношення до реєстрації звітів.
У вашому випадку також може бути суто місцева проблема, коли якась стороння програма блокує Сонаті доступ до інтернет-ресурсів (у тому числі до серверу обміну ДФС). Це може бути антивірус, файрвол, проксі-сервер, системні налаштування безпеки тощо.
Загалом на даний момент сервер обміну працює.

Может быть нужно РК отправить не контрагенту, а отправить на регистрацию? Тогда он как то попадет в МЕДоК"?

Костя

Ні. Від'ємний РК може зареєструвати тільки покупець. Вам на нього прийде помилка у такому випадку.

Костя
14.08.2017, 21:34

Проблема с отправкой РК контрагенту не решена. После " отправить контрагенту выдает ошибку, но уже другую-"Відбулась помилка при відправці: Не удается найти указанный файл. - URL:http://obmen.sfs.gov.ua/ - SOAPAction:http://swined/Post". Біла информация, что не работает сервер ГФС, но я сегодня же отправлял налоговую накладную на регистрацию и она зарегистрировалась и пришли квитанции. А с РК прям беда! Что эта ошибка обозначает? Может программе не хватает каких либо данных? Я уже все проверил. Завтра последний день, как еще можно отправить этот РК?

Віталій Міхов
15.08.2017, 11:55

Проблема с отправкой РК контрагенту не решена. После " отправить контрагенту выдает ошибку, но уже другую-"Відбулась помилка при відправці: Не удается найти указанный файл. - URL:http://obmen.sfs.gov.ua/ - SOAPAction:http://swined/Post". Біла информация, что не работает сервер ГФС

Костя

Ця інформація достовірна, сервер обміну ДФС не працював учора протягом дня. На даний момент він все ще не працює.
На жаль, ДФС не надає ніякої інформації щодо цієї проблеми, та коли вона буде вирішена. Спробуйте зателефонувати на гарячу лінію ДФС, може вони вам скажуть щось конкретне щодо цього; телефон є тут - https://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html

но я сегодня же отправлял налоговую накладную на регистрацию и она зарегистрировалась и пришли квитанции. А с РК прям беда!

Костя

Я вже писав буквально у попередньому повідомленні, що відправлення РК контрагенту не має відношення до реєстрації ПН - для цього використовуються різні сервери ДФС; тому одне може працювати, а інше у той самий час - ні.

Что эта ошибка обозначает? Может программе не хватает каких либо данных?

Костя

Помилка означає тільки те, що сервер обміну ДФС не працює належним чином і не відповідає на програмний запит передачі документу.

Apelyer
31.08.2017, 10:48

Добрый день! Сформировала, подписала и отправила контрагенту (у меня стоит галочка на "обмін через сервер ДФС") РК, которую они вытянули, подписали, отправили на регистрацию. Им пришла квитанция про отказ в регистрации по причине "невірна послідовність підписів". В чем причина и как на сегодняшний день данная проблема решается?

Віталій Міхов
31.08.2017, 11:33

Така помилка виникає, якщо ви підписуєте РК одним підписом.
Сервер обміну ДФС з якихось власних причин знімає один з підписів на документі, і до контрагента РК доходить без підпису. У результаті при подальшій реєстрації документ містить тільки підписи контрагента, що не відповідає ПКУ.
Якщо підписати з вашого боку двома підписами, то помилці можна зарадити.
Спробуйте встановити у профілі ключ печатки, створити копію РК, підписати та відправити контрагенту знову.

Apelyer
31.08.2017, 12:07

Така помилка виникає, якщо ви підписуєте РК одним підписом.
Сервер обміну ДФС з якихось власних причин знімає один з підписів на документі, і до контрагента РК доходить без підпису. У результаті при подальшій реєстрації документ містить тільки підписи контрагента, що не відповідає ПКУ.
Якщо підписати з вашого боку двома підписами, то помилці можна зарадити.
Спробуйте встановити у профілі ключ печатки, створити копію РК, підписати та відправити контрагенту знову.

Віталій Міхов

Спасибо, пробуем. Поменьше бы таких контрагентов, которые РК от 09.08 регистрируют 30.08, а 31-го звонят и "ой, вы знаете, а у нас ничего не получается!" И ведь прекрасно знают, что с такой скоростью работы сервера ДФС, одним днем это не пройдет, и штраф в случае чего им впаяют, а не мне.

Apelyer
31.08.2017, 12:54

Спробуйте встановити у профілі ключ печатки, створити копію РК, підписати та відправити контрагенту знову.

Віталій Міхов

Ключ не устанавливается, хотя раньше он был. Но месяца 3-4 назад в программе выскочила ошибка, связанная с ключом печати, и ключ пропал. Это было как раз когда отменили печати, потому я тогда решила, что он и не нужен. А теперь вот устанавливаю, а получается: "Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль або ключ пошкоджений)" Пароль 100% верный.

Apelyer
31.08.2017, 12:59

А если контрагент "втянет" РК не через ДФС, а через почту, подпись сохранится?

Віталій Міхов
31.08.2017, 18:04

Так, зазвичай.
Ви можете зробити у Сонаті "Експорт - Для контрагента", передати йому отриманий файл, а контрагент його собі імпортує.
Збереження підпису при цьому може залежати від програми контрагента - більшість програм імпортує такий РК коректно та з підписом.

Катерина
29.09.2017, 10:52

Добрый день! подскажите пожалуйста - контрагент отправляет мне РК на регистрацию через медок (через сервер ДФС). Мне в Сонату РК до сих пор не дошло (отправили вчера днем). В чем может быть причина? в сервере ДФС? Каким еще образом я могу получить эту РК в Сонату?

UPD. Смотрю, что при проверке почты Соната мне пишет "Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: Операция прервана по таймауту - URL:http://109.237.89.107/ - SOAPAction:http://swined/Check" Відсутній доступ до сервера обміну ДФС

Что это значит?

Віталій Міхов
29.09.2017, 11:27

Це означає, що зараз сервер обміну ДФС не працює. Тому ви ніяк не зможете прийняти даний РК. Треба трохи почекати, поки вони налагодять свою роботу. Будемо сподіватися, що це станеться незабаром.

Катерина
29.09.2017, 13:52

Віталій, виявилося, що в мене Соната не оновлена )) оновила - все отримала :)!

pasagroprofil.vn@gmail.com
29.09.2017, 14:03

Я сьогодні відправила розрахунок-коригування. Мені прийшло повідомлення що неприйнято. Причина невірна послідовність накладання підписів. Що це означає і як це виправити. Обновлення Сонати останнє.

Віталій Міхов
29.09.2017, 16:22

Відповідно до ПКУ "мінусовий" розрахунок треба відправляти не на реєстрацію, а покупцю. Потім він його підпише і відправить на реєстрацію. Тоді квитанція буде коректна.
У вашому випадку на РК, скоріше за все, тільки один комплект підписів (ваш), тому і не прийнято.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua