Добрый день. Мне поставщик на почту прислал РК. Я пыталась импортировать в Сонату. Соната пишет ошибку "В текстовом комментарии обнаружен недопустимый знак. Line:1 PACKED_XML. Что делать? Отредактирую запись. Я даже через запрос эту накладную не получаю. Сейчас смотрю журнал операций, там есть такой пункт "податкову накладну не розшифровано. В текстовом комментарии обнаружен недопустимый знак,

Скоріше за все Соната не підтримує імпорт файлів цього формату, в якому вам прислали РК. Попросіть, щоб цей РК переслали через сервер ДФС, попередньо підписавши.

Спасибо за совет. Однако дело в том, что этот РК должна регистрировать я, в данном случае я - покупатель. То есть. Он должен быть подписан продавцом, передан мне, я его подписываю и регистрирую. Знаю, что обмен между Сонатой и Медком невозможен. Но, может быть, что-то изменилось к лучшему, или найден выход из этой ситуации?

Виникла аналогічна ситуація як у inventor2012. Потрібно зареєструвати від'ємний РК до ПН2014 - не реєструється: помилка, невірна послідовність накладання підписів.Від'ємний РК для неплатника, а також РК, що реєструє покупець ДФС приймає без проблем. Ще додам: у властивостях РК на Неплатника (бух+печ), у квитанції (печ+бух) і документ прийнятий. У РК на платника ПДВ аналогічний порядок підписів тільки от НЕ ПРИЙНЯТО. Що порадите?

Як я вже писав, тут є невідповідність роботи шлюзу і чинного законодавства. Ми з цим зробити нічого не можемо. Вам треба звернутися до податківців.

Добрый день. Мне поставщик на почту прислал РК. Я пыталась импортировать в Сонату. Соната пишет ошибку "В текстовом комментарии обнаружен недопустимый знак. Line:1 PACKED_XML. Что делать? Отредактирую запись. Я даже через запрос эту накладную не получаю. Сейчас смотрю журнал операций, там есть такой пункт "податкову накладну не розшифровано. В текстовом комментарии обнаружен недопустимый знак,

"PACKED_XML" при імпорті означає, що файл цієї накладної не відповідає встановленому форматові ДФС, оскільки він зашифрований ща довільним алгоритмом. Очевидно, це РК від Медка, оскільки вони люблять пакувати та шифрувати свої документи, щоб інші ен могли їх прийняти. На мій погляд, ви можете вимагати, щоб постачальник відправив цей РК через офіційний сервіс обміну розрахунками від ДФС, а не на пошту, оскільки вищезгаданий сервіс саме для цього і призначений. Тоді з прийняття цього РК проблем бути не повинно.
ПС. Запитом ви цей документ звичайно не отримаєте, оскільки він ще не зареєстрований.

Он должен быть подписан продавцом, передан мне, я его подписываю и регистрирую. Знаю, что обмен между Сонатой и Медком невозможен.

Вам же Юрій про це і казав. Спеціально для таких ситуацій ввели сервіс обміну РК через сервер ДФС. Медок підписує РК, відправляє на сервер, ви звідти отримуєте, підписуєте та відправляєте на реєстрацію.

Ми з цим зробити нічого не можемо. Вам треба звернутися до податківців.

От халепа! Ми зайшли в глухий кут. Не думаю, що податківці захочуть спілкуватися через такі "дрібниці". Отже проблема не закрита.

Я не заперечую, що для користувача це не порада, але зважте на наступні моменти:

• розробник технічно не може нічого зробити з цією ситуацією, оскільки все-одно шлюз не працює як треба;
• шлюз може, але чомусь не хоче, зробити як треба.

До кого в такій ситуації по-вашому користувач повинен звертатися з претензіями?

Потрібно зареєструвати від'ємний РК до ПН2014 - не реєструється: помилка, невірна послідовність накладання підписів.

Можливо я пропустив якісь зміни у законодавстві, але цей самий РК вдалося зареєструвати покупцеві, хоча ПН до 1 лютого.2015. Може комусь допоможе також цей варіант, спробуйте.

Продолжаю тему РК. Через шлюз ДФС тоже не получилось. Проставила пробную полную версию Артзвита. С помощью программиста поставщика, удалось "втянуть" туда РК, зарегистрировать. Но пришёл "отбой" из-за неверного номера документа. Поставщик сменил номер, через АРТзвит прислал, я подписала, зарегистрировала. Всё нормально.

Теперь мне нужно было "втянуть" этот РК в Сонату. Что я и сделала через Запит. И тут - сюрпрайз! Втянулись два РК (и первый, на него пришёл "отбой", и второй, что зарегистрированный), и Соната помечает их зарегистрированными ОБА, но без даты регистрации. Делаю снова по ним запрос через меню "перевірити статус виділених документів". Приходит мне по ОБОИМ дата регистрации. Это всё было вчера.

Сегодня поставщик прислал скан Витяга, у них один зарегистрированный РК. Сделала запрос на состояние счёта, и по сумме поняла, что таки, да, в рестре один РК зарегистрирован. А у меня в Сонате два. Я их оба удалила, чтобы через Запит "втянуть" один правильный. И тут снова сюрпрааайз! - в Витяге, в разделе "Отриманi" этот РК приходит, а сам документ - нет!))) Как его "тянуть" в Сонату-то?! Вчера ведь по запросу пришли, даже два, а сегодня что?) Хотя все входящие налоговые пришли, как обычно)

Якщо у витягу вказано, що зареєстровано два документи, а по сумі ПДВ видно, що зареєстровано тільки один - тоді це помилки у роботі ЄДРПН. Вам треба дзвонити до податківців та розбиратися з цим.

Втянулись два РК (и первый, на него пришёл "отбой", и второй, что зарегистрированный), и Соната помечает их зарегистрированными ОБА

Витяг - офіційний документ. Якщо у ньому вказано два документи, то це означає, що вони обидва зареєстровані в ЄДРПН. Тому Соната так і помічає.

berev, щось дуже все заплутано. Якщо на запит у витязі було два РК- значить вони зареєстровані. Я так зрозумів це два різні РК. Постачальник бачить один РК в реєстрі, а у Вас два.

С помощью программиста поставщика, удалось "втянуть" туда РК, зарегистрировать. Но пришёл "отбой" из-за неверного номера документа. Поставщик сменил номер, через АРТзвит прислал, я подписала, зарегистрировала. Всё нормально.

Як могла статися така ситуація РК зареєструвався, а потім "отбой" (через номер)- дивно. Можна дослівно про причину "отбоя"? Може бути тільки два варіанти, або зареєстрований, або ні. У Вашого програміста мабуть талант.

Можливо я пропустив якісь зміни у законодавстві, але цей самий РК вдалося зареєструвати покупцеві, хоча ПН до 1 лютого.2015.

Знайшов:

ЛИСТ ДФС від 17.09.2015 р. N 8781/Ч/99-99-19-03-02-14 "Щодо порядку реєстрації у ЄРПН розрахунків коригування до податкових накладних, складених до 1 лютого 2015 року"

цитата: Таким чином, розрахунок коригування, що передбачає зменшення суми компенсації вартості товарів/послуг їх постачальнику, складений починаючи з 01.07.2015 р., до податкової накладної, складеної до 01.07.2015 р. (у тому числі і до 01.02.2015 р.), на покупця - платника податку, підлягає реєстрації в ЄРПН отримувачем (покупцем) таких товарів/послуг.

Добрий день, підскажіть будь ласка, без придбання ліцензії можливо, щоб продавець імпортував з ОПЗ в Сонату РК від'ємний і надіслав його покупцеві, а покупець отримав в Сонаті та зареєстрував цей РК ? Це реально? Буду щиро вдячна за відповідь.

Це все можливо і реально з одним обмеженням - у безкоштовній Сонаті не можна буде відкрити документ та подивитися, що у ньому всередині.

ОК, дякую.

Доброго дня!У мене ліцензійна соната,у покупця медок.Я створила РК в сонаті і надіслала контрагенту,але він її не бачить,я мала її підписувати,чи одразу ж надіслати контрагентові,як мені зареєструвати РК?Дякую

Переконайтеся, що у поштових налаштуваннях профілю у вас вказано "Обмін розрахунками коригування - Через сервер ДФС". Якщо ні - трьа обрати саме цей варіант та зберегти профіль.
Коли обрано цей варіант, то усі РК, для яких ви робите "Відправити - Контрагенту" гарантовано відправляться до нього, незалежно від його програми.
Проте, щоб прийняти цей РК, ваш контрагент повинен пересвідчитися, що у його програмі налаштовано прийняття документів із серверу обміну ДФС. Можливо, для цього йому треба буде зв'язатися зі своєю службою підтримки.

я мала її підписувати,чи одразу ж надіслати контрагентові

Немає різниці. Перед відправленням до контрагента РК автоматично буде підписаний вашими ключами, якщо ви не зробили цього раніше.

як мені зареєструвати РК

Ви не повинні його реєструвати. Якщо це "мінусовий" РК, то реєструє його ваш контрагент. Після того, як отримає цей РК від вас через обмін.

Добридень! Не можу зареєструвати у жодного РК, отриманого від постачальників. Пише отриманий, після підписання та відправки дуже швидко зникає вікно "відправлення звітів", статус залишається "підписаний". У витягах з реєстру не відображаються. Пробував імпортувати через пошту, результат той самий. Що це таке.

Перепрошую, у квітні.

1. Переконайтеся, що у вас остання версія програми 0.21.4.1.
2. Зайдіть у налаштування цифрового підпису у профілі та спробуйте перевстановити ключі.
3. Переконайтеся, що при відправленні ви обираєте "Відправити на реєстрацію", а не "контрагенту".

Якщо нічого не допомагає, тоді зв'яжіться із нашою технічною підтримкою за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support

Добрий день! Не можу зробити РКЕ. Пише : Документ не може бути прийнятий - порушення вимог п.4 наказу МФУ від 22.09.2014 №957 "Про затвердення форми податкової накладної та Порядку заповнення податкової накладної" із змінами і доповненнями внесеними наказами МФУ від 14 лиспопада 2014 №№1129, від 23 січня 2015 №13, а саме: дата подання розрахунку коригування (28.07.2017) не збігається з періодом подання (Червень,2017 р.).

Податкова виписана в червні, а РКЕ я роблю тільки зараз. Чому не приймає не розумію.