Якщо при встановленні ключів виникає така помилка і ви на 100% упевнені, що пароль вірний, то це означає, що ключі не відповідають державним стандартам у цій сфері.
Те, що вони підходять до Медка, говорить тільки про те, що ключі в АЦСК "Україна" та програму Медок роблять одні люди і вони не дуже переймаються стандартами.

Добрый день! У меня ключи АЦСК "Украина", которые, как и у многих,теперь не работают в Сонате. Какие пути решения проблемы на сегодняшний день существуют-обращаться к изготовителю ключа или работать только через Медок и Соту?

Найкращий шлях - оформити безкоштовні ключі ІДД ДФС і не мати проблем.
ПС. Такі ключі не працюють також в Айфіні, Артзвіті, на порталі Є-дата, у кабінеті платника ДФС і т.д. Робіть висновки.

При оформления договора,я допустила ошибку электронных ключей,поменяв местами подпись директора и печать предприятия,теперь не могу переоформить договор т.к. указывает,что первый договор действительный и отчеты у меня в электронном виде не принимаются.Помогите переоформить договор.

У самому договорі не вказується тип підпису.
Де саме ви допустили цю помилку? Під час встановлення ключів у профілі підприємства?

Да когда устанавливала ключи в профили предприятия,после заключения договора я переустановила ключи т.к. отчеты не принимались,но договор перезаключить не удалось.

Вам треба зателефонувати до місцевої ДПІ, нехай вони скасують договір, і потім подасте новий з коректними ключами.

Якщо відкрити ключ zs2 в текстовому редакторі, то якщо він починається на QLK, то підтягти його в сонату не вийде. Але вихід є. Існує конвертор zs2 в key-6.dat: [тут][1] [1]: http://uakey.com.ua/index.php?num_text=7458

Наскільки мені відомо, цей конвертор не працює з ключем шифрування, тому все-одно нічого путнього не вийде.

Доброго дня! Після останнього оновлення все вийшло. Діяла так: зайшла на сайт зберігання сертифікатів АЦСК Україна, знайшла своє підприємство за кодом ЄДРПОУ, завантажила у свій комп(в окрему папку). Далі в Сонаті увійшла до криптбібліотеки - переглянути сертифікати- імпортувати сертифікати - зайшла в папку, де зберегла сертифікати - виділила їх та втягнула. Потім в Профілі - Цифровий підпис обирала ключі, а сертифікати програма підтягнула сама. Якщо комусь допомогла - дуже рада.

Звіти не відправляються, ось що пише: цікаво чому печатка ПЕРША тепер?

.. Документ не може бути прийнятий Підписи документа:

• перший - печатка, 0000 ПП "ррр", сертифікат № 01000000000000000000000000000000, видавник UA-36865753-0114 АЦСК ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна"

• другий - директор, 11111111111, сертифікат № 0100000000000000000000000000000, видавник UA-36865753-0114 АЦСК ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна"

• Порушення вимог п.5 постанови КМУ від 29 грудня 2010 №1246 "Про затвердження порядку ведення Єдиного реєстру податкових накладних" із змінами і доповненнями, внесеними постанвою КМУ від 30 січня 2015 №20, а саме: невірна послідовність накладання підписів.

Звіти не відправляються

Ви кажете цілковиту неправду. Якщо б звіт не відправився з Сонати, ви б не отримали на нього квитанцію, яку щойно процитували.

чому печатка ПЕРША тепер?

Шлюз прописує підписи у порядку їх зняття з документа. Оскільки печатка накладається останньою, то знімається першою.

невірна послідовність накладання підписів.

На який саме звіт надійшла ця квитанція?

дод 2 до ПДВ. Уже раз 10 відсилав - одне й теж.......... Все інше проходить на УРА

Якщо Додаток 2 (РК) має від'ємну суму коригування, то він повинен бути підписаний двома комплектами підписів: постачальника та покупця.
Ваш постачальник повинен створити такий РК, підписати, відправити його вам через сервер обміну ДФС. Ви у свою чергу повинні такий РК прийняти, підписати зверху своїми підписами і тільки потім відправити на реєстрацію.

ДЯКУЮ!!!

Доброго дня. Підтягую новий ключ в Сонату від АЦСК "Україна", пише "сертифікат пошкоджений або не може бути використаний". В Медку все працює. Версія Сонати 0.16.2.1. Що може бути?

Це означає, що сертифікат не відповідає чинним нормативам спецзв'язку.
Те, що він працює в якихось програмах, ще не означає, що він коректний і у вас потім не буде з ним проблем у податковій.

Доброго дня. Стояла версія 0.16.2.1 Все працювало - ПН та запити підписувалися та відправлялися. Все було добре. Оновився до версії 0.17.0. При спробі підписати запит видає помилку - поточні налаштування цофрового підпису не дозволяють підписати звіти до Фіскальної служби. Ще раз підкреслюю - ДО ОНОВЛЕННЯ 0.17.0 ВСЕ ПРАЦЮВАЛО!!!!!!!!!

Не обов'язково писати капсом, я добре бачу і маленькими літерами.
Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування", перезапустіть Сонату.

Доброго дня Забув пароль до електронного підпису, але в сонаті він збережений. Самі ключі в наявності, і соната працює добре. Чи можна яким чином відновити пароль з сонати щоб користуватись підписом і в інших програмах.