Виникла помилка при розборі чи формуванні даних (пошкоджені...

Віталій Міхов
04.04.2017, 17:33

Тут може бути тільки два варіанти, про які й повідомляє вам програма - або пароль таки не вірний, або ключ вам зробили некоректний. На жаль, неможливо розрізнити ці дві ситуації. Тому, якщо ви на 150% впевнені, що вказуєте до цього ключа саме той пароль, тоді вам залишається звернутися до АЦСК по заміну ключа.
ПС. Можна ще пересвідчитися у коректності ключа чи пароля через окрему програму - "ІІТ Користувач" https://acskidd.gov.ua/korustyvach_csk

elenasemerei@gmail.com
05.04.2017, 12:19

Добрий день. сьогодні після оновлення програми під час підписання податкової накладної помилка- Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний. як вирішити проблему?

Віталій Міхов
05.04.2017, 13:57

Спробуйте оновити програму до версії 0.21.3.2 - http://sonata.biz.ua/download
Там ця помилка вже повинна бути вирішена.

albion344@i.ua
07.04.2017, 18:03

Як налаштувати , щоб кожного разу при отриманні квитанцій та повідомлень не вимагалось вводу паролів до ключів (директор, бухгалтер, печатка)?

Віталій Міхов
07.04.2017, 19:12

Зайдіть до налаштувань ЕЦП у профілі та встановіть біля кожного підпису галку "Запам'ятовувати пароль..." - http://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html. При цьому Соната ще один раз попросить вказати пароль для кожного ключа. Збережіть профіль - після цього запити про пароль більше з'являтися не будуть.

lagos-2014@ukr.net
08.04.2017, 02:11

Подскажите пожалуйста,такая проблема.Пользуюсь программой для отправки отчетов давно,никаких проблем не было,уже несколько часов пытаюсь создать новый профиль.Как только дохожу до установления ключа,показываю путь к нему,набираю пароль,нажимаю ОК и все !!!!! Никаких изменений,окно не уходит,нажимаю повторно на ОК программа зависает.Надо создать профиль для двух ФОПов и на обоих такая проблема.Ключи ДФС.

discursus.bookkeeper@gmail.com
20.04.2017, 22:21

Допоможіть будь-ласка) Не можливо підписати звіт. Вибиває: "Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до Держстату"

Віталій Міхов
21.04.2017, 09:30

Подскажите пожалуйста,такая проблема.Пользуюсь программой для отправки отчетов давно,никаких проблем не было,уже несколько часов пытаюсь создать новый профиль.Как только дохожу до установления ключа,показываю путь к нему,набираю пароль,нажимаю ОК и все !!!!! Никаких изменений,окно не уходит,нажимаю повторно на ОК программа зависает.Надо создать профиль для двух ФОПов и на обоих такая проблема.Ключи ДФС.

lagos-2014@ukr.net

Таке може бути через проблеми доступу до файлу ключа. Спробуйте спочатку перенести його у якесь інше місце, на інший диск, а потім встановіть знову (вже з нового місця).

Допоможіть будь-ласка) Не можливо підписати звіт. Вибиває: "Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до Держстату"

discursus.bookkeeper@gmail.com

  1. Переконайтеся, що у вас остання версія Сонати 0.21.5.1, якщо ні, то треба завантажити з нашого сайту та встановити - http://sonata.biz.ua/download
  2. Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.
  3. Якщо помилка залишається, то перевстановіть свої електронні ключі у налаштуваннях профілю - http://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html
arthur.kiev.kr@gmail.com
06.07.2017, 12:31

06.07.2017 Возникла такая же ошибка, ключи и сертификаты использовали с медка. Помогло следующие действия.

  • Скачал сертификаты с АЦСК украина
  • импортировал их в сонату
  • профит )))
ludmila1691@ukr.net
11.07.2017, 13:24

Добрий день. Не вдається підписати звіт. Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС

Віталій Міхов
11.07.2017, 21:17

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

ludmila1691@ukr.net
13.07.2017, 13:13

Добрий день. Не приходять квитанції. Звіт відправлено вчора 10:36. Ні повідомлення про доставку, ні квитанції 1.

Віталій Міхов
13.07.2017, 15:59

Загальні заходи у цьому випадку вказані у нашій довідці - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html
Можу додати, що зараз багатьом користувачам нічого не надходить від ДФС, певно в них знову якісь проблеми чи технічні роботи на шлюзі.

nadaxom@ukr.net
21.01.2018, 15:01

коли відпрДокумент: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 03172370708964F1392001100000000210120180317.XML Реєстраційний номер документу: 9002725924 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТОавляю заяву приєднання до договору про надання послуг електронного підпсу приходить

nadaxom@ukr.net
21.01.2018, 15:02

Документ: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 03172370708964F1392001100000000210120180317.XML Реєстраційний номер документу: 9002725924 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО що це

nadaxom@ukr.net
21.01.2018, 15:05

Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '2370708964', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '005e7b560010722b00000004ceb921f77bcbb633' при відправлення звіту пдф приходить така квитанція

Віталій Міхов
22.01.2018, 12:53

Документ: F1392001 Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів 03172370708964F1392001100000000210120180317.XML Реєстраційний номер документу: 9002725924 ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО що це

nadaxom@ukr.net

Читайте квитанцію до кінця. Там у полі "Виявлені помилки" вказано, чому саме не прийнято цю Заяву. Виправте ці помилки та відправте нову Заяву.

olga_arkhipova@ukr.net
14.07.2018, 14:14

Добрий день. Оформила новий ключ в Ksystems. 1) Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів - успішно відправлена. 2) ЗАЯВКА на реєстрацію електронних цифрових підписів у системі електронної звітності органів державної статистики- НЕ ВіДПРАВЛЯЄТЬСЯ. Пише помилку, яка не виправляється. А саме: Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль. Нажимаю 'Гаразд' - перекидає мене в 'Налаштування профілю'- 'Поштові налаштування'. І там в мене все як було, поштовий аккаунт, поштовий аккаунт куди подається звітність і тд. Не розумію, що виправляти..

Віталій Міхов
14.07.2018, 21:40

Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль

Це означає, що у поштовому акаунті профілю вказано пароль до пошти, який зараз не актуальний - можливо ви змінювали пароль до цієї пошти нещодавно. У такому випадку треба змінити його і в Сонаті.
Також може бути корисним видалити поштовий акаунт (не профіль!) та внести його заново.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua