Не дублюйте повідомлення.
http://sonata.biz.ua/forum/topic/1475?page=last#end
Добрый день! У меня возникла проблема такого плана: при отправлении отчёта - "1ДФ (F0500105), в 1 квитанции (в строке ошибка указано - "Порушено вимоги Інструкції з підготовки і подання податкових документів в електронному вигляді засобами телекомунікаційного зв'язку, затвердженної наказом ДПА України від 10.04.2008 № 233, а саме: - ЄДРПОУ: '2694205377'. Можливо, розірвано Договір про визнання електронної звітності. ). Что в этом случае нужно предпринимать????
возможно действительно районная ДФС разорвала договор с плательщиком с кодом 2694205377, вопрос надо адресовать к ним почему так произошло
Сертифікат не знаходився Сонатою, завантажила вручну, але по ключах: "Виникла помилка при відкритті особистого ключа(невірний пароль чи ключ пошкоджений), хоча на іншій машині створюється профіль і все завантажується, яка може бути причина(до оновлення ключів працювали злагоджено)?
Надіялась на допомогу спеціалістів, та, мабудь, марно...
Спочатку ви писали, що у вас не знаходився сертифікат, тепер пишете, що "невірний пароль чи ключ пошкоджений". Як це могло бути?
Якщо виникає помилка паролю, то до пошуку сертифікату справа не доходить.
Опишіть докладно, що ви робите, і що помилкового при цьому відбувається.
Надіялась на допомогу спеціалістів, та, мабудь, марно...
Якщо спеціаліст не відповів вам на форумі протягом 6 хвилин (різниця між вашими повідомленнями), це ще означає нічого поганого, чи не правда?
Надіялась на допомогу спеціалістів, та, мабудь, марно...
если есть лицензия то можна позвонить в техподержку и будет помощь специалистов, если нет лицензии - только форум и в порядке очереди, приоритет по техподержке у лицензиатов
По ключах: чомусь Соната автоматично не завантажувала сертифікати, перейшла на ksystems.com.ua і завантажила сертифікати, потім в "Профіль" на "Цифровий підпис" задала шлях до ключа(тобто на диск), програма видала таку відповідь: "Виникла помилка при відкритті особистого ключа(невірний пароль чи ключ пошкоджений), хоча перед цим на іншій машині ключ підтягувався. По ліцензії: Ліцензія є. Прошу вибачення за емоційність, хотілось зробити пошвидше, та не так сталося, як бажалося... За відповідь дякую, якщо зможете допомогти, будьте ласкаві!!!
Вам треба зателефонувати до нашої служби підтримки, тому що через форум не можна подібну проблема вирішити.
Телефони є тут - http://forum.sonata.biz.ua/help/support/
Приходят квитанции №1 ( не принято) ПРИЧИНА:Порушено вимоги Інструкції з підготовки і подання податкових документів в електронному вигляді засобами телекомунікаційного зв'язку, затвердженої наказом ДПА України від 10.04.2008 № 233, а саме: податковий документ в електронному вигляді має невірну послідовність підписів ЕЦП
Підписи документа:
перший - печатка, 03362873 електронна печатка КРБУ "ЕЛЕКТРОТРАНС", сертифікат № 003d601f00118c4a00000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС
другий - директор, 03362873, 2031313238 Семенович Сергій Петрович, сертифікат № 003d601100118c3800000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС
третій - директор, 03362873, 2749715427 Юліна Олена Едуардівна, сертифікат № 003d601900118c4300000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС Что делать? В настройках правильно установлены ключи. .
Шлюз вважає, що у вас два директора, так у них в базі записано.
Раніше це можна було виправити повторним відправленням договору, тепер таке не проходить.
Зверніться до місцевої ДПІ або до шлюзу ДФС з проханням вирішити цю проблему, тому що безпосередньо з Сонати це зробити не можна.
Получили новые ключи.Скачали новые сертификаты.При установке новых ключей выдает ошибку: "Виникла помилка при відкритті особистого ключа(невірний пароль чи ключ пошкоджений) В чем ошибка? Как решить проблему?Спасибо.
Нові ключі від АЦСК "Україна"?
Та ж сама проблема: "Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджений)". І так, ключі від АЦСК "Україна".
Да,ключи от АЦСК "Україна" Кто уже решил этот вопрос,в чем проблема?
Проблема в ключах АЦСК "Україна"
http://forum.sonata.biz.ua/forum/topic/1475?page=last#end
Добрий день! При відправленні Звіту по ЄСВ у Квитанції 1 надходить наступна інформація: "Виникла помилка при перевірці підписів, накладених на електронний документ. В центрі обробки електронних звітів не знайдено сертифікат для ЄДРПОУ «21434702», серійний № «00413f6b0015bc7e00000004ceb921f77bcbb633», виданий «Біда Євген Васильович». Надішліть Картку приєднання до договору, завірену коректним набором підписів, до центру обробки електронних звітів Державної фіскальної служби України." Сертифікати, що є на сайті АЦСК я імпортувала! Не підкажите, що робити?
Доброго дня. Підкажіть будь ласка які наступні кроки після відправлення "договору про визнання електронних документів". Дякую.
Треба дочекатися позитивної квитанції №2 та відправляти інші потрібні вам звіти.
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua