Виникла помилка при розборі чи формуванні даних (пошкоджені...

27korolewa@gmail.com
16.05.2016, 13:13

Я подавала звіти за січень, лютий, березень 2016 року в травні подала звіт за квітень, Мені повідомили, що звіт помилковий при розгляді питання виявилось, що звіти подані за допомогою програми "Соната" і відправлені в базі податкової інспекції та базі Пенсійного Фонду різні, є підтвердження моїх відправлень - квитанції. Прошу пояснити, як це могло відбутися. Пенсійний Фонд заперечує, що це можливо взагалі, але ж факт є. звіти які мені показали в базі ПФ я не подавала. З повагою і надією буду чекати на допомогу. Як тепер здавати звіти?

Віталій Міхов
17.05.2016, 10:12

Що означає "звіти різні"? У них різні реквізити (респондент, звітний період, дата) або реквізити однакові, але різні показники всередині?

zvitdpiiau@ukr.net
07.06.2016, 12:37

Доброго дня. Оновила програму до версії 0.18.4 і не можу підписати договір з податковою, пише сталася помилка "Виникла помилка при отриманні позначки часу" - що мені робити, будь ласка допоможіть, треба відправити повідомлення про прийнятого працівника, а не дає.

zvitdpiiau@ukr.net
07.06.2016, 12:42

А що таке "позначка часу" ? чи можу я цю проблему сама усунути, якщо так - то як? Будь ласка допоможіть, так хвилююсь, що не встигну до кінця дня, що чорти хапають! Рятуйте!!!

Віталій Міхов
07.06.2016, 15:33

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування". Потім перезапустіть Сонату.
ПС. Не треба дублювати повідомлення у різних темах.

zvitdpiiau@ukr.net
07.06.2016, 17:41

Дякую!

chykovatanya@ukr.net
13.07.2016, 12:04

Отримали "Податкову накладну" від контрагента. Податкова прийнята ДФСом. Ми бачимо печатку. А підпис директора не відображається. ЕЦП та печатка дійсні (знайшли, що вони створені в АЦСК МАСТЕРКІ). Накладна створена в "АРТ-ЗВІТ". Чому ми не бачимо підпис директора?

Віталій Міхов
13.07.2016, 13:44

Скоріше за все, з якихось причин вдалося перевірити тільки підпис печатки.
ПС. За коректність підписів накладної відповідає реєстрант, тобто продавець у даному випадку. Гадаю, для вас немає особливого значення, якою саме особою вона підписана.

mr_shark_dnepr@yahoo.com
27.01.2017, 17:18

Доброго дня. В программе "Единое окно" создан отчёт. Импортирован в Sonata успешно. При попытке наложить подпись выпадает ошибка: "Виникла помилка при отриманні позначки часу". С чем это может быть связано?

Віталій Міхов
28.01.2017, 14:24

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування". Потім перезапустіть Сонату.

mr_shark_dnepr@yahoo.com
30.01.2017, 09:36

Большое спасибо за помощь.

tamara_x2206@mail.ru
09.02.2017, 13:32

Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа звітності суб'єктів господарювання, затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 - В документі присутні рядки, для яких не знайдені відповідні підписи. Документ не підписаний усіма ЕЦП, які необхідно зареєструвати.... щО ЦЕ ОЗНАЧАЄ?

Віталій Міхов
09.02.2017, 13:57

По-перше, це означає, що не треба дублювати повідомлення - http://sonata.biz.ua/topic/1493?page=2#end
Ви ж про це вже написали, навіщо ще раз те саме повторювати?

kudrik62@ukr.net
20.03.2017, 21:09

" Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до фіскальноі служби" хоча 10 хвилин назад все підписувало.

kudrik62@ukr.net
20.03.2017, 21:28

Вже розібрався "Меню-Криптобібліотека-Відновити стандартні налаштування"

tashan2015@ukr.net
21.03.2017, 14:32

Доброго дня)) Ми переустановили віндовс я зробила резервну копію на флешку після цього як все скачала в мене запрошуэ пароль підприэмства, а ключі ще дійсні до вересня 2017р.

Віталій Міхов
21.03.2017, 17:55

При створенні копії паролі до ключів не зберігаються з міркувань безпеки.
Перейдіть до налаштувань підпису у профілі, встановіть біля кожного ключа галку "Запам'ятовувати пароль...", вкажіть при цьому паролі, потім збережіть профіль. Більше питати про ключі програма не буде.

ПС.

в мене запрошуэ пароль підприэмства, а ключі ще дійсні до вересня 2017р.

tashan2015@ukr.net

Повідомлення про пароль немає жодного відношення до строку дії ключа.

taty_star@i.ua
24.03.2017, 21:03

Договір про визнання електронних документів прийнято податковою у підприємця тільки з його підписом. Отримано ключ печатки підприємця, вона йому необхідна. Сертифікат підтягнуто до Сонати. Зформовано повідомлення, зашифровано, відправлено але не прийнято для обробки порталом ДФС. Квитанція посилання: https://cloud.mail.ru/public/6zay/U4i6gGgoH. Податкова розірвати договір не може. Що робити?

Віталій Міхов
25.03.2017, 19:50
  1. Якщо печатка підприємцю потрібна і вона в нього є, це ще не означає, що він зобов'язаний нею підписувати звітність. Може і далі підписувати тільки підписом керівника.
  2. Якщо бажаєте підписувати звітність печаткою, то потрібно у телефонному режимі з місцевою ДПІ владнати це питання - попросити, щоб вони скасували ваш поточний Договір на визнання ел. документів, потім (встановивши печатку у Сонаті) створити, підписати та відправити новий Договір. Дочекатися його прийняття і далі працювати вже з печаткою.
  3. Іще варіант - скасувати в АЦСК ключ керівника, оформити новий, почекати добу, щоб договір в ДФС розірвався автоматично, і потім вже подавати новий Договір з печаткою та новим ключем керівника.
tanijad2009@rambler.ru
04.04.2017, 15:47

Доброго дня! Допоможіть будь-ласка вирішити проблему. Ми отримали нові ключі в податковій, сертифікати імпортували і тепер при відкритті особистого ключа пише помилку невірний пароль чи ключ пошкоджено, пароль вірний, але щось не так((((

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua