скачиваю последнюю версию 0.2.14. Ключи приобретал в Центре сертификации ключей Украина.

Після встановлення ключа директора від АЦСК "Україна" повинно з'явитися місце для "окремого ключа шифрування". Туди треба встановити ключ для шифрування, або ключ печатки, або ключ директора ще раз (у залежності від формату ключів).

Перенёс ключи в другую папку, подключил по-новой, результат тот же сообщение об отсутствии сертификата шифрования. Возможно ли это, что в этом году получил новые ключи 2 пары файлов, а сертификатов в папке было 3. , прошу помощи, проблема не решена.

Через форум важко визначити причину, оскільки ситуація специфічна.
Зателефонуйте до нашої служби підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. Скоріше за все, потрібно буде до вас підключитися віддаленим доступом, щоб з'ясувати причину проблеми.

получили новые ключи - директор, бухгалтер и печать Зарегестрировали Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів и получили квитанцию 2 отправила отчёты и пришла квитанция 1: Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '03150220', АЦСК: 'Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС', серійний №: '005e4da6001f11e700000004ceb921f77bcbb633', "фио бухгалтер")

Якщо у вас є підпис бухгалтера (вказано у налаштуваннях цифрового підпису у профілі), то його треба зареєструвати окремо Повідомленням J/F1391103 - просто створіть його (дані бухгалтера заповняться автоматично), підпишіть та відправте. Після прийняття цього повідомлення спробуйте створити копію неприйнятого звіту та подати його ще раз.

спс

Порушено вимоги Інструкції з підготовки і подання податкових документів в електронному вигляді засобами телекомунікаційного зв'язку, затвердженої наказом ДПА України від 10.04.2008 № 233, а саме: податковий документ в електронному вигляді має невірну послідовність підписів ЕЦП

Підписи документа:

• перший - печатка, 21929668 КЗО "ДОМЛІ "ДНІПРО", сертифікат № 004a54dd000cfbad00000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС

• другий - директор, 21929668, 2266000964 Ковальова Лілія Петрівна, сертифікат № 005df4290023216800000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС

• третій - директор, 21929668, 2165317984 Ровенська І.П., сертифікат № 004a54cf000cfba400000004ceb921f77bcbb633, видавник UA-39384476 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС Що робити? Ключі на директора нові, а печатка і головбух старі.

.

Ця квитанція на який документ надійшла?

1 дф

Спробуйте "перереєструвати" ключ бухгалтера Повідомленням (J/F1391103). Потім зробіть копію неприйнятого 1ДФ та відправте знову.
Якщо з цього нічого не вийде, тоді вам треба буде дзвонити до ДФС за консультацією - що робити, щоб у них ваш бухгалтер знову став "бухгалтером", а не "директором".

Дякую. Після повторної реєстрації головбуха звіт прийняли

Встановлюю нові ключі на юр.особу в Сонату. Пише повідомлення що виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджено). В чому причина ??? Ключі поновлювала через Медок. Аналогічні ключі поновлювала на ФОП там встановила новий ключ без проблем. А з юр.особою приблеми.. Допоможіть

Причина одна з двох - або ви вказали неправильний пароль, або ключ дійсно некоректний.
Переконайтеся, що пароль вказуєте коректно. Щодо другого варіанту, треба звернутися до АЦСК, де вам видали/оформили цей ключ.

Доброго дня, прийшла сьогодні КВ 2 J1391103 Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Усi реквiзити Заяви про приєднання до Договору про визнання електронних документiв/Повiдомлення про надання iнформацiї щодо ЕЦП обов'язковi для заповнення (п.п. 2,13 розд. III). Наказ Мiнiстерства фiнансiв України вiд 06.06.2017 №557 'Про затвердження Порядку обмiну електронними документами з контролюючими органами', зареєстрований в Мiнiстерствi юстицiї України 03 серпня 2017 р. за № 959/30827. (Код: 5) Відправник: Центральний портал прийому звітності ДФС України, версія 2.2.17.9

Можливо, у даних вашого підприємства в держреєстрі не вказано e-mail, зараз на таке часто ДФС лається.
За більш точною інформацією вам треба звернутися до ДПІ, адже ми також не знаємо, що означає ця шифровка "Код: 5" у офіційній квитанції.

Дякую