Добрий день. Постачальник зареєстрував ПН, что підтверджується витягом з ЄРПН, при перевірці почти в сонате постійно пише: отримано нових ПН = 1, але вона не затягується в программу. При ручному імпорті цього файлу видає помилку сертифікат не знайдено, хоча сертифікат підтянут через контрагентів. Контрагент є структурним підрозділом залізничної дороги, та код ЄДРПО та ІПН в нього зовсім різні, може проблема в цьому? Як мені затягнути цю накладну. По всім іншім ПН проблем нема
Є два питання:
Версія Сонати остання 0.10.15 Постачальник використовує ключи АЦСК Укрзалізниці (http://www.csk.uz.gov.ua/) Підтягування сертифікату печатки безпосередньо з сайту http://www.csk.uz.gov.ua/, та затягування в сонату з файлу не допомогло. Постачальник каже, що йому богато хто дзвонить що не може затягнути податкову
Це через те, що Соната безпосередньо не підтримує ключі від цього АЦСК. Але в принципі, можна спробувати виправити ситуацію.
Для цього нам треба отримати на support@sonata.biz.ua : резервну копію вашого профілю, сертифікат цього контрагента, який ви поклали до його картки у профілі та файл накладної, який прийшов вам на пошту від нього. Також у листі коротко опишіть суть проблеми, щоб швидше зорієнтуватись.
Встановила оновлення 16, а обмін РК, які виписують постачальники,а реєструють покупці так і не відбувся - покупець не бачить в МЕДОК нашого РК ( Соната - Медок) Як вирішити це питання?
Вашому контрагенту необхідно встановити СОНАТУ, обмінятись сертифікатами печаток, налаштувати профіль (підтягнути йього сертифікат в йього контакнтні дані (контрагент-редагувати) та Вам відправити РК не натискаючи кнопку підписати.
Ми зробили обмін Соната-Соната. Крім того, ПН/РК надсилаються на пошту контрагента у звичному форматі, такому ж як і на шлюз ДФС. Більше ми нічого зробити не можемо, наступний крок за Медком. Якщо він навчиться приймати такі ПН/РК, тоді буде повноцінний обмін між різними програмами.
подскажите, пожалуйста, при втягивании из опз налоговой накладной в сонату, перестали высвечиваться суммы НДС и общая сумма, все остальные данные видны в списке налоговых, при открытии самой налоговой все суммы есть. раньше такой проблемы не было
Вже виправлено, оновіться до версії 0.10.19.
Подскажите, кто сталкивался..есть налоговая, есть номер, дата выписки и дата регистрации, не могу ее втянуть через запит ни через список ни за день. Пыталась несколько раз. Вытяг приходит, что есть такая налоговая, все данные, самой налоговой нет! Помогите!!
А в журнале повидомлень есть информация про данную НН ? Может она уже есть в Сонате и поэтому не втягивается повторно? проверяйте также профиль предприятия- ИНН и отметку что организация является плательщиком НДС
уже получала от это предприятия налоговые, было все нормально, оо вот нашла податкову не розшифровано:сертифікат не чинний або закінчився строк дії ключа. это мне надо сертификат у них новый взять?
Ні. Ви можете змінити дату на своєму комп'ютері на стару або спробувати вимкнути OCSP-сервер у налаштуваннях криптобібліотеки.
Возможно, Ваш предыдущий сертификат закончился и используете новый? Поставьте дату в компьютере в период действия предыдущего ключа/сертификата, настройте старый ключ печати и попробуйте повторно втянуть НН
в настройках не стоит галочка використовувати OCSP-сервер, ключи и сертификаты у нас не менялись, попробовала поменять дату на февраль, запит тоже февралем, посмотрим
нет не помогло, все тоже самое. пс получилось!!!!! поставила на компе дату регистрации налоговой накладной, спасибо
поставила на компе дату регистрации налоговой накладной
Поставте раніше. На кілька місяців, наприклад. Вам треба встановити дату раніше, ніж закінчилися відповідні ключі контрагента, якими було підписано цю накладну. Потім краще перезапустити Сонату і спробувати знову.
Щоб спробувати швидше, можете взяти з пошти файл цієї накладної, що там висить, та імпортувати вручну до Сонати.
Мне на эл. почту пришло письмо от ДФС Украина в котором написано: "Цей лист призначений для програми пiдготовки електронної звiтностi" и приложен файл в формате xml. Я этот файл пытаюсь загрузить в программу свою, пишет, что такой файл уже существует! По названию файла определила, что это налоговая накладная еще за январь месяц, она была успешно зарегистрирована в Реестре и в моей программе она имеет статус "зарегистрирована". Как понимать такое вот письмо ДФС??? "отримано повідомлення від "ДФС України" zvit@sta.gov.ua повідомлення містить додаток: 26532864608924F1201007100000000410120152653.XML (розмір 15295 байт) помилка при імпорті файлу: Профіль вже містить зареєстровану податкову накладну з іменем файлу "26532864608924F1201007100000000410120152653.XML". (26532864608924F1201007100000000410120152653.XML)"
fla_8, всё правильно. Соната не затягивает данную НН, т.к. она уже существует в реестре и у нее статус "зареестрована". Зачем задваивать документ?
А НН могла прийти повторно в случае если Вы два раза делали запрос за один и тот же день, в котором эта НН была зарегистрирована Вашим поставщиком.
Это моя НН, которую я зарегистрировала в Реестре! Я поставщик! и я не делала никаких запросов! Просто пришло письмо от ДФС с файлом, в котором моя зарегистрированная НН. Почему ДФС ее мне прислала? Вот это меня интересует!
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua