Доброго дня, у мене виникла така проблема: Помилка при відправці - Доступ заборонено. Оновлення встановлені. Дякую за допомогу.

Спробуйте відправити нам "відгук" з програми. Якщо не вдається, тоді збережіть файл з вікна відгуку та відправте поштою на support@sonata.biz.ua

http://i58.tinypic.com/w6y1j8.png

Це нам нічого не дає, потрібен файл "debug.zip". Натисніть "Меню - Допомога - Надіслати відгук", потім кнопку "Збереги у файл..", вкажіть якесь місце, наприклад Робочий стіл. Потім у цьому місці візьміть файл "debug.zip", та надішліть його нам на пошту support@sonata.biz.ua.

Причина проблеми у вас може бути у тому, що антивірус чи файрвол блокує Сонаті вихід у Інтернет.

Доброго дня! Після відправки звіту "Податкова декларація платника єдиного податку юридичної особи" (імпортований з opz) не надходять ні повідомлення про доставку, ні квитанції. В налаштуваннях профілю ніби-то все вірно. У чому причина?

І відразу ще одне питання. На профілі іншого підприємства (налаштування аналогічні) відправка звіту відбувається, приходить повідомлення про доставку в поштову скриньку ДПC України, а далі Кватанція №1 з "вироком" - "Не прийнято" по причині: Форма відсутня в реєстрі бланків - код: J0103505, приймається в періоді: 'III Квартал,2014 р.'. В чому справа? (адже форму бланка не самі ж ми придумуємо, беремо готову в opz)

Щодо квитанцій, вам треба ознайомитись з наступною інструкцією - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html
А щодо другого питання: звичайно, форму ви не вигадуєте, але ви обираєте період під час збереження звіту в ОПЗ. Ось тут, напевно, і відбувається помилка. Можливо, що цей звіт подається зростаючим підсумком, тобто замість періоду "за 3 квартал" треба обирати "за 9 місяців". У будь-якому разі проблема саме в цьому - некоректно обрано період звітування при збереженні звіту в ОПЗ.

Дякую, наразі. Будемо пробувати

А щодо мого запитання? Відгук я відправила.

Я відповів на нього ще 30-го жовтня. Перевірте свою поштову скриньку, з якої надсилали нам лист.

Добрый день. Помогите, пожалуйста. Частный предприниматель, единый налог, 3 гр. Получил бесплатные ключи АЦСК ИДД Миндоходов. Установил сегодня Сонату, загрузил сертификаты, ключи, установил исключения в антивирусе Аваст, установил электронную почту Яндекс (тестирование успешно), создал и заполнил Договор с ГНИ Лисичанска на отправку электронной отчетности. Зашифровал, подписал,отправляю . Пишет ошибку

"The handle is in the wrong state for the reguested operation - URL: http://217.76.198.151/WebSrvGate/gate.asmx - SOAPAction:http://govgate/Send" Пробовал несколько раз, и просто отчет отправить и через правую кнопку мыши. Я с программой только начал работать.

Раньше через Медок оправлял.

Извините ошибся в слове requested - так правильно

Так. Посмотрел профиль. Заполнил - зареєстрований міськими радами, заповнив юридична, фактична адреса. Открыл договор, разшифровал, проверил, вновь зашифровал, нажал отправить - ушел :) теперь, что ждать квитанцию? Только тогда можно будет отправлять отчет? :)

Та помилка, про яку ви писали, означає, що відбулась помилка при передачі за прямим з'єднанням (у налаштуваннях профілю є відповідна галка на сторінці "Поштові налаштування"). За незалежних від нас причин цей спосіб подання звітності не дуже стабільний. Якщо у вас зустрічаються з цим помилки, то краще цю галку прибрати, вказати поштовий акаунт, створити новий договір та відправити ще раз. І далі працювати через пошту.

Тепер через деякий час (від кількох хвилин до кількох днів) вам треба натиснути кнопку "Прийняти квитанції" та подивитись, що прийде. Звітність можна відправляти після отримання позитивної квитанції №2 на договір.

Докладніше про роботу в Сонаті можна почитати в нашій довідці - http://sonata.biz.ua/help/doc_kvytanziji_ta_povidomlennja.html

Дякую. Инструкцию увидел, читаю, спасибо. По настройкам почты. В медок я сохранял зашифрованный отчет в папке закодированные файлы, а потом вручную отправлял через почту, прикрепляя к письму в налоговую. Здесь есть такая функция сохранения файлов-отчетов?

Так. Ця можливість з'являється після збереження та підписання звіту. У списку звітів натисніть на потрібний документ правою кнопкою миші, оберіть пункт меню "Експорт - Захищених даних" і вкажіть папку, куди треба зберегти зашифрований файл.

Дякую за відповідь :)Побачив.

Зібралась відправити сьогодні 1ДФ. Написала усе в опз, відрправила накласти підпис - не виходить. Виявляється що замість дпс тепер соната. Ну добре, думаю. Встановила ту сонату - не відкривається. Вимагає ще щось. Встановила те, що соната вимагала. Перегрузила ноут, відкрила сонату, мене запитало звідки я хочу взяти дані, я вказала демо-медок і дпс. Далі перейшла до звітів - звіту немає, де його шукати - один Бог відає, а в дпс звіт було видно. Виявляється що там ще треба було щось імпортувати. Ладно, думаю, імпортую, хоч уже почала нервувати. Імпортувала, відкрила, звіт є. Навіть стішилась, ну, думаю зараз скоренько відправлю і фсьо. Ага, щас! Пише воно мені тепер що помилка! Та ще й таке пише на росіянськом язике, що ніяк не второпаю що воно від мене хоче.

Blockquote Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключеного компьютераBlockquote

Тобто логічно розумію, що у мене є ще якийсь "неотвечающий" компьютер, а я про то ні сном ні духом не відаю. При чому, ні медок, ні дпс про ньго теж ні разу не згадували.

В наслідок чого у мене виникло ряд запитань: 1. Що то за Соната і де про неї бодай почитати для чайників? 2. Що я зробила не так? 3. Що то за компьютер, де його шукати, як його знайти ?(знайду - продам, а за гроші проп'ю валер'янку) 4. А Мінздох не може неускладнювати мені життя? і останне, саме складне, таке складне і звичайне, що навіть напишу його на росіянськом язике 5. ЧТО ДЕЛАТЬ?

http://i58.tinypic.com/w6y1j8.png 2225 Эта налоговая ликвидирована. Установите в профиле правильный код вашей налоговой.

stasya

1. Соната, це програма яку ви собі встановили для подання звітності :) Прочитати про неї можна прямо тут на сайті - http://sonata.biz.ua/help/znajomstvo_z_programoju.html або в самій програмі - "Меню - Допомога - Довідка".
2. Ви скоріше за все не налаштували пошту в Сонаті. Або якась стороння програма (антивірус, брандмауер) заважає Сонаті отримати доступ до Інтернет.
3. Мається на увазі, що Соната не змогла дістатись до вказаного поштового сервера. Текст цього повідомлення береться з операційної системи, тож він на російській мові тому, що Windiws у вас працює за російським стандартом.
4. Прочитати (хоч проглянути) довідку до Сонати. Відкрити профіль, перевірити всі налаштування, особливо пошту та свій код ДПІ. Якщо проблема залишиться - писати нам тут або з Сонати ("Меню - Допомога - Надіслати відгук").