Спробуйте перезавантажити комп'ютер.
Переконайтеся, що сьогодні не встановлювали/налаштовували ніяких програм та сервісів, які можуть блокувати Сонату (антивірус, файрвол, проксі-сервер тощо).

Дякую! Квитанція надійшла. Але всеодно при перевірці пошти помилка, але вже інша: "Помилка при отриманні пошти: a0001 NO IMAP/POP3 access disabled. To enable visit Settings in web interface".

Треба увімкнути IMAP/POP3 у налаштуваннях вашої поштової скриньки - http://sonata.biz.ua/help/dodatkovi_poshtovi_nalashtuvannja.html

Дуже Вам дякую!!! Квитанції приходять і ніяких помилок! ))

Будь ласка.

Доброго дня.В нас видає таку помилку

відбулися помилки під час отримання повідомлень

Скріншот треба викласти через хостинг - http://emsi.com.ua/cikavenke/jak-viklasti-skrinshot-v-internet.html
Зараз вашу помилку не видно і тому не можна, на жаль, вам допомогти.
Також, ви можете просто написати її зміст.

Добрый день! Сонатой пользуюсь давно, отправляются отчеты и квитанции приходят. Но недавно на своей рабочей почте сменил пароль, прописал новый пароль и в Сонате в почтовых настройках, но программа выдает ошибку "Помилка при перевірці налаштувань вихідного серверу. Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль". Перепроверил корректность написания пароля, удалял и снова создал почту, но ошибка не устраняется. В чем еще может быть причина?

У налаштуваннях поштового акаунту профілю Сонати натисніть "Показати деталі" та введіть новий пароль у обох полях "Пароль" (для вхідного та вихідного серверів). Потім спробуйте перевірити акаунт.

Виникло таке питання, довжина паролю поштової скриньки у Сонаті має якісь обмеження? Бо вже неодноразово довгі паролі не приймались Сонатою і виникала помилка - "Помилка при перевірці налаштувань вихідного серверу. Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль", з тім же паролем через браузер відбувався вхід до поштової скриньки, при скороченні паролю все спрацювало у Сонаті.

Наскільки я пам'ятаю, в Укр.нет раніше було обмеження у 15-16 символів для паролю під час авторизації за поштовими протоколами. У той же час, з сайту такі паролі проходили. Ця норма була у них недокументованою, і певно такою ж залишилася. Тому, цілком можливо, що вони іще зменшили цю довжину.
Окрім того, така помилка виникає, якщо для даної поштової скриньки вимкнено IMAP у налаштуваннях (на сайті).

Після оновлення вибиває помилку " Помилка аутентифікації, невірне ім’я або пароль". Пошту не змінювала. Як виправити помилку? До цього всі звіти відправлялись

Перейдіть до налаштувань поштового акаунту у профілі, натисніть кнопку з олівцем біля вашої пошти та вкажіть пароль зо скриньки знову; потім збережіть зміни кнопкою ОК.

Відбулися помилки під час отримання повідомлень.

Помилка при отриманні пошти: a0001 NO Failed to log-in, please, check your account name and password. Also make sure that IMAP access is enabled in your mailbox Settings. Visit http://wiki.ukr.net/POP3 for details.

 Будьласка,підкажіть вихід із ситуаціі

Перейдіть до налаштувань свого поштового акаунту в Сонаті (Профіль підприємства - Поштові налаштування - Редагувати) та вкажіть заново свій пароль до поштової скриньки. Переконайтеся (через браузер), що цей пароль дійсно правильний та актуальний.
Також перевірте, чи увімкнено доступ за IMAP, як показано тут - http://wiki.ukr.net/POP3

Вибачайте, що пишу сюди але тільки тут й можу писати. Щодо проблем з UKR.NET з "The unknown error was occured: 80090326" та Windows XP. Так сталось, що потрібно використовувати саме цю ОС й не хотілося б купувати новий девайс. Чи не могли б розробники Сонати відмовитись від штатних механізмів шифрування Windows XP, а зробити так щоб можна було використовувати пошчу ukr.net в Соната?

Наразі це проблематично.
Тут описано кілька варіантів вирішення проблеми - https://sonata.biz.ua/topic/2383. На мій погляд, найпростішим є використання іншої поштової скриньки, наприклад на Gmail або Meta.ua.

Наразі це проблематично.
Тут описано кілька варіантів вирішення проблеми - https://sonata.biz.ua/topic/2383. На мій погляд, найпростішим є використання іншої поштової скриньки, наприклад на Gmail або Meta.ua.

Нажаль, це тимчасове вирішення проблеми. А який саме модуль Windows використовує Соната для роботи с поштою? (mapi/winsock2/... ?)

Це питання полягає за межами надання тех.підтримки, оскільки воно не вирішить ситуацію.
Якщо зміна пошти - це тимчасове вирішення, тоді варто оновити операційну систему. Це найкращий варіант, "за підручником".

З пошти ukr.net не можу відправити звіт. Створила нову на meta.ua - пише, що пошта заблокована і т.д. Що робити? Дані ввела вірно. скинула листа на свою іншу адресу - лист отримала.