Помилка аутентифікації, невірне ім’я або пароль

Віталій Міхов
25.07.2016, 16:33

Спробуйте перезавантажити комп'ютер.
Переконайтеся, що сьогодні не встановлювали/налаштовували ніяких програм та сервісів, які можуть блокувати Сонату (антивірус, файрвол, проксі-сервер тощо).

zvit_olimpiya@ukr.net
26.07.2016, 16:44

Дякую! Квитанція надійшла. Але всеодно при перевірці пошти помилка, але вже інша: "Помилка при отриманні пошти: a0001 NO IMAP/POP3 access disabled. To enable visit Settings in web interface".

Віталій Міхов
27.07.2016, 09:42

Треба увімкнути IMAP/POP3 у налаштуваннях вашої поштової скриньки - http://sonata.biz.ua/help/dodatkovi_poshtovi_nalashtuvannja.html

zvit_olimpiya@ukr.net
27.07.2016, 10:29

Дуже Вам дякую!!! Квитанції приходять і ніяких помилок! ))

Віталій Міхов
28.07.2016, 10:18

Будь ласка.

rda_gmer@vin.gov.ua
19.09.2016, 12:44

Доброго дня.В нас видає таку помилку вставте опис до зображення

відбулися помилки під час отримання повідомлень

Віталій Міхов
20.09.2016, 14:13

Скріншот треба викласти через хостинг - http://emsi.com.ua/cikavenke/jak-viklasti-skrinshot-v-internet.html
Зараз вашу помилку не видно і тому не можна, на жаль, вам допомогти.
Також, ви можете просто написати її зміст.

balashovvadim@yahoo.com
24.04.2017, 13:25

Добрый день! Сонатой пользуюсь давно, отправляются отчеты и квитанции приходят. Но недавно на своей рабочей почте сменил пароль, прописал новый пароль и в Сонате в почтовых настройках, но программа выдает ошибку "Помилка при перевірці налаштувань вихідного серверу. Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль". Перепроверил корректность написания пароля, удалял и снова создал почту, но ошибка не устраняется. В чем еще может быть причина?

Віталій Міхов
24.04.2017, 14:55

У налаштуваннях поштового акаунту профілю Сонати натисніть "Показати деталі" та введіть новий пароль у обох полях "Пароль" (для вхідного та вихідного серверів). Потім спробуйте перевірити акаунт.

U3HIK@ukr.net
24.01.2018, 12:26

Виникло таке питання, довжина паролю поштової скриньки у Сонаті має якісь обмеження? Бо вже неодноразово довгі паролі не приймались Сонатою і виникала помилка - "Помилка при перевірці налаштувань вихідного серверу. Помилка аутентифікації, неправильне ім'я або пароль", з тім же паролем через браузер відбувався вхід до поштової скриньки, при скороченні паролю все спрацювало у Сонаті.

Віталій Міхов
24.01.2018, 12:36

Наскільки я пам'ятаю, в Укр.нет раніше було обмеження у 15-16 символів для паролю під час авторизації за поштовими протоколами. У той же час, з сайту такі паролі проходили. Ця норма була у них недокументованою, і певно такою ж залишилася. Тому, цілком можливо, що вони іще зменшили цю довжину.
Окрім того, така помилка виникає, якщо для даної поштової скриньки вимкнено IMAP у налаштуваннях (на сайті).

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua