Для того щоб його прийняла податкова треба в приват 24 спочатку анулювати діючі ключи?

.

1. Нам невідомо, що у системі КНЕДП Приватбанку означає видалення ключів. Непотрібні ключі (точніше, їх сертифікати) треба скасувати. Це стандартизована процедура для КНЕДП, яка має свій регламент - https://acsk.privatbank.ua/arch/docs/Reglament_ACSK_PB.pdf (п. 5.6.1. Порядок скасування кваліфікованих сертифікатів). За більш детальною інформацією зверніться до підтримки КНЕДП Приватбанку.
2. Після скасування сертифікатів треба почекати добу для того, щоб інформацію про скасування отримали в ДПС та відмінили реєстрацію відповідних ключів у своїй системі.
3. Через добу після скасування рекомендовано подати запит F1300204 (про стан розрахунків з бюджетом), підписаний новим ключем - у відповідь на нього швидше приходять квитанції та витяги.
4. Якщо у квитанції №1 на такий витяг (в теорії - на будь-який документ) знизу вказано "Платник набув статусу суб'єкта електронного документообігу...", значить все відбулося коректно і ви можете подавати звітність, підписану новим ключем.

Підкажіть будь-ласка, як скасувати сертифікати через "Користувач КНЕДП (ЦСК) ІДД ДПС"? Чи достатньо їх просто видалити з меню "перегляд сертифікатів"?

Скасування сертифікатів від "Користувача" не залежить, наскільки я знаю. І програма називається "Користувач центру сертифікації..." тобто, до ДПС відношення не має.
Порядок скасування ключа описаний у Регламенті кожного КНЕДП - https://acskidd.gov.ua/reglament#k67. За більш детальними поясненнями вам треба звернутися до КНЕДП ІДД ДПС.

Помогите, пожалуйста! Старые ключи закончились. Получили новые, внесла в Сонату,Создала документ "Звіт про стан розрахунків з бюджетом", подписала новыми ключами, отправила, получила кв№1, Квитанцию про стан розрахунків.. Отправляю запит в ЕРПН , ответ -Блок даних. Невірний підпис - сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів . Ругается только на сертификат директора. Присмотрелась - в кв.№1 на "Звіт про стан розрахунків з бюджетом" - данные только про печать. Там где данные на директора - пусто. Посмотрела свойства отчета - подписано двумя ключами. Потом версию Сонаты пробовала обновить, перезагружалась, создавала новый отчет - ничего не меняется.. В электронный кабинет вхожу без проблем с новым ключом директора.

Підкажіть, яким чином вирішили питання ? у мене по одній фірмі така ж історія ніхто не може вирішити це питання

1. Скасувати старі ключі
2. Почекати добу
3. Подати запит

Вже кілька разів писали, як вирішити.

1. Нам невідомо, що у системі КНЕДП Приватбанку означає видалення ключів. Непотрібні ключі (точніше, їх сертифікати) треба скасувати. Це стандартизована процедура для КНЕДП, яка має свій регламент - https://acsk.privatbank.ua/arch/docs/Reglament_ACSK_PB.pdf (п. 5.6.1. Порядок скасування кваліфікованих сертифікатів). За більш детальною інформацією зверніться до підтримки КНЕДП Приватбанку.
2. Після скасування сертифікатів треба почекати добу для того, щоб інформацію про скасування отримали в ДПС та відмінили реєстрацію відповідних ключів у своїй системі.
3. Через добу після скасування рекомендовано подати запит F1300204 (про стан розрахунків з бюджетом), підписаний новим ключем - у відповідь на нього швидше приходять квитанції та витяги.
4. Якщо у квитанції №1 на такий витяг (в теорії - на будь-який документ) знизу вказано "Платник набув статусу суб'єкта електронного документообігу...", значить все відбулося коректно і ви можете подавати звітність, підписану новим ключем.

старі ключі скасовані давно . запит подавали 350 разів не приймає помилка - відсутній підпис керівника хоча керівником підписую.

Гадаю, щось ви не так робите, адже сам запит повинен прийнятися з будь-якими ключами.
Зателефонуйте у робочий час до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

перепробовала разные варианты, и время выждала (мучаюсь над этим вопросом с 28 января), все равно блок данных и сертификат отсутствует. Что делать ? нет такого договора в платной версии сонаты J1392001, какую форму подать ?

Навіщо мучитись з 28 січня самостійно, маючи платну ліцензію?

Зателефонуйте у робочий час до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.