Обновление

Катерина (автор теми)

Добрый день! стояла старая версия Сонаты, обновила до свежей. почему-то по двум профилям все обновилось нормально, а еще по двум - нет последних нескольких месяцев. Восстановление из резервной копии ничего не дает. В чем может быть дело?

Віталій М (адміністратор)

Оновлення програми ніяк не зачіпає дані профілів, адже це реалізовано окремо.
Тому, раз якихось даних у профілі зараз немає, то їх не було у ньому і до оновлення.

  • Чи не відновлювали ви проблемний профіль з резервної копії останнім часом (тиждень-два)?
  • Цей профіль у вас налаштований звичайним способом, на одному комп'ютері, чи він підключений по мережі до інших комп'ютерів з Сонатою?
  • Чи не входите ви часом на комп'ютер з проблемним профілем під різними користувачами системи?
artemenko.losha

Доброго дня! Після обновлення до версії 0.23.11 не можливо виписати податкові накладні. Не вибирається з довідника контрагент. Не добавляється строчка номенклатури. А при копіюванні податкової з попереднього періоду не удаляються лишні строчки

Катерина (автор теми)

Последнее время ничего не обновляла. Профили настроены обычным способом, один компьютер. Один пользователь. Снесла новую версию под корень, установила старую :( Все профили и отчеты восстановились сами собой. Только версия теперь старая ( Ладно, пока вроде все отчеты сдала, правда, НДС пришлось делать в едином окне и затягивать, оно его не распознало конечно, но сдало. Со следующего месяца новый бланк ЕСВ, но я подумаю об этом завтра :)

Віталій М (адміністратор)

Доброго дня! Після обновлення до версії 0.23.11 не можливо виписати податкові накладні. Не вибирається з довідника контрагент. Не добавляється строчка номенклатури. А при копіюванні податкової з попереднього періоду не удаляються лишні строчки

artemenko.losha@gmail.com

Не дублюйте повідомлення - https://sonata.biz.ua/topic/2206#end

Последнее время ничего не обновляла. Профили настроены обычным способом, один компьютер. Один пользователь. Снесла новую версию под корень, установила старую :( Все профили и отчеты восстановились сами собой. Только версия теперь старая ( Ладно, пока вроде все отчеты сдала, правда, НДС пришлось делать в едином окне и затягивать, оно его не распознало конечно, но сдало. Со следующего месяца новый бланк ЕСВ, но я подумаю об этом завтра :)

Катерина

Ситуація досить дивна. Рекомендую вам зателефонувати до нашої тех.підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support, до вас підключаться і допоможуть вирішити цю проблему. Адже працювати у старій версії програми не зручно.

account#1198

как сюда вставить скрин-шот, не могу обновиться, выдает ошибку

Віталій М (адміністратор)

Завантажте картинку на будь-який хостинг, наприклад сюди - http://piccy.info/.
Потім на нашому форумі натисніть цю піктограму:
вставте опис до зображення
Та вставте пряме посилання на картинку з хостингу.

ПС. Під час якої саме дії з'являється помилка: завантаження оновлення, встановлення оновлення, запуск програми після оновлення?

savolga2015

Добрый день! Установлена версия 0.23.11.1, пытаюсь обновить до последней. При загрузке обновления выдает: Exception EAccessViolation in module sonata.exe at 0000B9A8. Access violation at address 0040B9A8 in module "sonata.exe." Read of address 203E617C.

account#1198

Завантажте картинку на будь-який хостинг, наприклад сюди - http://piccy.info/.
Потім на нашому форумі натисніть цю піктограму:
вставте опис до зображення
Та вставте пряме посилання на картинку з хостингу.

ПС. Під час якої саме дії з'являється помилка: завантаження оновлення, встановлення оновлення, запуск програми після оновлення?

Віталій Міхов

http://i.piccy.info/i9/aad1196bb8abefc0937e4462105a4b22/1531829677/144698/1258213/Sonata_17_07_2018_pdf.jpg

account#1198

не могу  обновиться

account#1198

вставте опис до зображення

account#1198

ой, чего-то боком получилось

account#1198

и ярлык для входа снесло, даже и в старую версию не зайти

Віталій М (адміністратор)

account, гадаю, у вас поточному користувачу системи не вистачає прав для запису файлів, або якась інша програма (наприклад антивірус) у цей момент аналізує файли Сонати. Спробуйте запустити встановлення ще раз, за можливості - від імені адміністратора системи.

savolga2015@gmail.com, ця помилка вже відома, буде виправлена найближчим часом.
Вона не впливає на роботу програми, після оновлення можете спокійно запускати Сонату та працювати.

account#1198

антивірус Malwarebytes дійсно є, користувач один і це я

account#1198

просто скачала обновление и установила, а первый раз, то было через Сонату. Все работает, ничего не пропало

elena#9788

Добрый день. При установке последних двух обновлений у меня выскакивала ошибка - не копируется файл ВТSync.exe Пришлось просто пропустить этот файл и закончить установку. Надеюсь, это ни на что не повлияло, и программа будет работать корректно.

Доброго дня! Після останні двох оновлень при закритті програми видає: "Runtime error 216 at 0040B9A8". Що це?

Віталій М (адміністратор)

Добрый день. При установке последних двух обновлений у меня выскакивала ошибка - не копируется файл ВТSync.exe Пришлось просто пропустить этот файл и закончить установку. Надеюсь, это ни на что не повлияло, и программа будет работать корректно.

elena@barkat.pl.ua

Це не страшно. Даний файл є частиною системи оновлення Сонати. Він вже давно не змінюється, тому можна пропустити таку помилку та продовжити встановлення далі.
Сама помилка може виникати у випадку відсутності достатніх прав у поточного користувача системи. Можна спробувати запустити встановлення Сонати від імені адміністратора системи.

Доброго дня! Після останні двох оновлень при закритті програми видає: "Runtime error 216 at 0040B9A8". Що це?

keti55@meta.ua

Ми працюємо над цією проблемою. Відповідне оновлення повинно вийти на початку наступного тижня.
Сама помилка на роботу в програмі та на документи не впливає.

Добрий день. При встановленні останнього обновлення вискакує "Помилка запису в ключ реєстру: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS/CURRENTVERSION/RUN RegSetValueEx збій 5 Отказано в доступе

Що робити, підскажіть, будь ласка

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua