Певно, у вас для поточного користувача системи заборонено вносити зміни до системного реєстру (системні налаштування безпеки).
Спробуйте запустити встановлення від імені адміністратора системи.
На цю помилку можна і не зважати у певних випадках, адже вона тільки каже, що програма "Агент Сонати" не зможе запускатися кожного разу при старті системи. А це, у свою чергу, призведе тільки до відсутності інтеграції з іншими програмами та сервісами, на зразок сайту "БукКіпер". Сама Соната при цьому працюватиме коректно.

Добрый день! стояла ста-а-арая версия сонаты, еще 17-я кажется, не лицензия. Хочу сейчас купить лицензию для трех предпринимателей. Сделала резервную копию, обновила до последней версии. Все отчеты и НН после июля 2018 года пропали. Из резервной копии не восстанавливаются. При откате до 17 версии все возвращается на место. Но я же хочу новую лицензионную!!! )) что делать, как восстановить???

У принципі, з будь-якої версії Соната повинна оновитися нормально (навіть з 17, яка вийшла ще два з половиною роки тому).
Зателефонуйте до нашої техпідтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та допоможуть оновити програму.