Підкажіть будь ласка, не можу відправити Звіти до Держстату. Пише, що :"Попытка установить соеденение была безуспешной, т.к от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соеденение из-за неверного отклика уже подкюченого компьютера". Що з цим робити, як виправити. І ще, постійно пише: Що програма на вашем хост-компьютере разорвала установленное подключение. Вже немає сил з цим боротися.

Це означає, що якась стороння програма заважає Сонаті працювати із поштою. Це може бути антивірус, файрвол, проксі-сервер, системні налаштування безпеки тощо.
Спробуйте тимчасово відключати подібні програми (за наявності) та перевіряти роботу пошти у Сонаті.

Добрий день! При відправці Заявки на реєстрацію електронних цифрових підписів S 1391101 в статитстику виникає помилка :Сертифікат не чинний за строком дії або закінчився строк дії відповідного особистого ключа( ключі діють до травня 2018р.).

Оновіть Сонату до останньої версії. Нещодавно змінювалися сертифікати Держстату.

Добрый день. Была проблема:при отправке отчетовпишет что :"Попытка установить соеденение была безуспешной, т.к от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соеденение из-за неверного отклика уже подкюченого компьютера". Що з цим робити, як виправити. І ще, постійно пише: Що програма на вашем хост-компьютере разорвала установленное подключение. Вже немає сил з цим боротися. Скажите почему отчеты в налоговую отправляются , а в статистику нет? Я по вашему совету пересмотрела антивирус, файрвол, прокси-сервер, но в налоговую отправляются, а в сиатистику нет?

Скажите почему отчеты в налоговую отправляются , а в статистику нет?

Тому що, у вас певно налаштовано відправлення звітності до ДФС за допомогою прямого з'єднання (у профілі Сонати). Для Держстату Соната такої можливості немає, тому ці звіти відправляються за допомогою електронної пошти.
Саме блокування доступу Сонати до електронної пошти спричиняє описану вами проблему.
Спробуйте дізнатися, яка програма чи налаштування на вашому комп'ютері може блокувати пошту - повністю (поштові порти, наприклад) чи для окремих програм.
Також, може бути, що відправлення пошти вам блокує провайдер - через підозру на спам.

А почта ukr.net? Столкнулись с такой проблемой. Причем через браузер вход свободный, а с Сонаты не отправляется. Похоже, что блокирует за спам именно ukr.net. Помогает смена почтового ящика или смена ip адреса (если провайдер инета поддерживает)

я пробовала и через gmail. Пишет что не поддерживает

я пробовала и через gmail. Пишет что не поддерживает

Хто пише, і що саме не підтримує?
Наведіть точний та повний текст помилки.

Добрый день! Помогите пожалуйста. Не уходит договор в статистику, пишет: Помилка SMTP протоколу (503): 503 Authentication from 91.237.41.158 is not allowed: blacklisted

Ваш поштовий сервіс (наприклад, ukr.net, gmail.com тощо) заблокував вашу поточну IP-адресу 91.237.41.158 з якихось причин. Зазвичай таке буває, коли з вашого боку (або з боку когось іншого з клієнтів вашого інтернет-провайдера) поштовим сервісом був зафіксований спам.
Вам треба спочатку звернутися до інтернет-провайдера з цією проблемою. Можливо, потім доведеться також звертатися і до підтримки поштового сервісу.

доброго дня. Підскажіть, будь ласка, чому в сонаті немає квартальної форми звіту з праці ? а лише місячна? чи може її не потрібно?

У вікні вибору бланку звіту зверху в полі "Період" оберіть потрібний звітний квартал - з'явиться квартальна форма.

Доброго дня. Питання-прохання полягає в тому, що у звіті уточнюючому додатку№2 (до уточнюючої декларації) за J0200519 не проставляється в (Таблиця 1. Коригування податкових зобов'язань згідно зі статтею 192 та пунктом 199.1 статті 199 розділом Кодексу:) У графі "період скадання" не прописується рік, а тільки місяць. Тобто (підсказка показує тільки цілим числом від 1 до 12) А у податковій вимагають місяць та рік даного уточнення. Якщо не прописуємо тоді надають штрафні санкції. Що нам робити, адже у програмі (mеDOC) така функція працює доволі успішно і прописується місяць та рік, через крапку. До речі в Сонаті після місяця у форматі PDF стоїть крапка, отже чомусьне прописується же рік. Прошу дати відповідь, чому немає такої функції та що нам робити у цій ситуації? Дякую.

1. Чому ви написали питання про ПДВ у розділі Держстату? Це вводить усіх в оману та ускладнює пошук для інших користувачів.
2. Графа 3.1 у кожному рядку таблиці 1 складається з двох полів - зверху вказуєте місяць, знизу рік.

Добрий день. при відправленні заяви надходить повавідомлення: "Сертифікат прийомного шлюзу Держстату не знайдено в сховищі (серійний номер = 3FD0CE0600000000000000000000000000000001).". Відновлювала стандартні налаштування в криптобібліотеці, але нічого не допомагає.

Спробуйте перевстановити Сонату.

на звітність 21-заг річну приходе відповідь "Документ не може бути прийнятий - закінчення дії форми - листопад 2018 р."

ця форма має бути затверджена наказом від 12.07.2017 № 165 , в Сонаті в бланку ще наказ 2016 року, хоча візуально я відмінностей не бачу, звіт таки не приймається

Нова форма цього звіту буде у Сонаті не раніше, ніж Держстат її розробить - http://www.ukrstat.gov.ua/elektr_zvit/zvitn/2019.htm
Поки що її там немає.