Сертифікати АЦСК "Україна"

fgkalita@ukr.net
13.10.2016, 20:24

С директором все ок, с печатью - не видит сертификата. Показал сотруднику АЦСК и ключ они тут же переделали. С новым ключем Соната печать увидела, все нормально. Вывод: ключи совместимы, но не всегда, как случайные цифры лягут. Совместимость можно проверить на месте получения ключей. Если не подходят - ключи переделывают. цитата

То ЦСК "Україна" таки підійде,чи ні? Бо я нові ключі отримав, не перевіряв, хотів спокійно на вихідних здати звіти. Зараз спробував - немає окремого ключа шифрування, є лише 4 файли замість 6. Можливо просто механічно забули, уточнити зможу лише в понеділок. Нашого податкового безкоштовного ключника виловити важко, особливо коли ти фермер. Тож порекомендуйте, що робити. Плюнути на цей ЦСК, чи є шанс їх "дожати"?

fgkalita@ukr.net
17.10.2016, 10:10

Вибачте, видаліть мій пост. Майже розібрався. Зараз ключ шифрування ставиться той, що і на печатку, тому 4 файли. Відправив договір, отримав 1 квитанцію, мовби нормальна, чекатиму №2 (маю надію не 5 днів :) )

Віталій Міхов
17.10.2016, 10:30

Видаляти не будемо, може кому знадобиться.
Дякую, що написали про вирішення проблеми.

val_kot@mail.ru
22.11.2016, 15:24

Добрий вечір. Підкажіть, встановмла новий профіль"Фізична особа-підприємець" при встановлені ключів виникає помилка "Призначення ключа директора не дозволяє використовувати його для підпису" Тричі видаляла та заново встановлювила профіль, але пимилка залишається. Що з нею робити?

Віталій Міхов
23.11.2016, 11:16

Якщо у вас ключі від АЦСК "Україна", то у них буває ситуація, коли видають два різних файли ключа: один для підписання, а інший для шифрування. Судячи з помилки, ви могли встановити замість підпису директора ключ шифрування.
Спробуйте встановити туди інший ключ, а той що залишиться - встановіть у якості "окремого ключа шифрування" у профілі Сонати.

sanny_nadin@mail.ru
23.01.2017, 08:47

Доброго дня!!! Закінчився термін роботи ключів. Отримали через АЦСК "Україна". Ключі підійшли програмі МЕДок онлайн, АРТзвіт, електронний кабінет, але коли завантажую в Сонату, то ключ директора лягає ідеально, а печатка видає "сертифікат пошкоджено або не може бути використано". В поле "використовувати окремий ключ шифрування" теж нічого не завантажується. Допоможіть, будь ласка!!!

Віталій Міхов
23.01.2017, 11:02

Ви пробували робити за інструкцією - http://sonata.biz.ua/help/keys_ukraine.html?
Тобто, спочатку завантажити з сайту АЦСК та імпортувати до Сонати усі ваші сертифікати, а потім встановлювати ключі?
ПС. Також переконайтеся, що у вас остання версія програми 0.20.9.

sanny_nadin@mail.ru
23.01.2017, 11:35

Завантажила нову версію, і знову зробила все по інструкції - результат той же.

Віталій Міхов
23.01.2017, 11:44

Подзвоніть до нашої тех.підтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support.
Там вам допоможуть вирішити цю проблему; можливо, треба буде підключитися до вашого комп'ютера віддаленим доступом.

tannnnia_m@mail.ru
25.01.2017, 08:41

Добрий день. Така проблема маю ключ від податкової (безкоштовний), але напевно десь пошкодився диск і не змогла відкрити його (він чинний ще рік), прридбала нові ключі АЦСК "Україна" відправляю договір звову пише помилка (Помилка - договір не прийнято. Діє Договір про визнання електронних документів від 06.01.2016 № 2.Інформація щодо електронного цифрового підпису відповідальних осіб може бути надана Повідомленням.) Тобто в системі діє старий договір, а з новими ключами звіти не приймаються...

Віталій Міхов
25.01.2017, 10:18

Новий договір не прийметься, поки діє старий. А старий буде діяти, поки не скасуються старі ключі, оскільки у ДФС він автоматично прив'язаний до них.
Вам треба звернутися до АЦСК ДФС та скасувати сертифікати старих ключів. Потім через добу підпишете договір новими ключами та пробуйте відправляти.

uli4ka1807@mail.ru
01.02.2017, 20:02

Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль або ключ пошкодженний) вже є якесь вирішення цієї проблеми? сертифікати імпортувала в криптобібліотеку.

Віталій Міхов
02.02.2017, 11:41

Ця помилка не має ніякого відношення до сертифікатів, у самому її тексті вказано усі можливі варіанти, через які вона може виникати: або ви невірно вказали пароль до ключа, або цей ключ пошкоджений (некоректно сформований).

Про всяк випадок:

  1. Перевірте, чи остання у вас версія Сонати 0.20.10, якщо ні - оновіть.
  2. Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.
  3. Якщо помилка залишиться, то намагайтеся згадати вірний пароль, або зверніться до АЦСК по заміну ключа.
krohmal60@ukr.net
16.11.2017, 22:36

добрый день! Проблема следующего характера, после загрузки ключей и сертификатов, как сказано в инструкции, в криптобиблиотеке они находятся, а после отправки отчета "Квитанция 1" приходит следующий ответ: " Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '3174119128', АЦСК: 'АЦСК ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна"', серійний №: '0100000000000000000000000000000006c69e4c', виданий 'РОМАН Л.О.'). " Как можно разрешить данную проблему, за ранее спасибо!

Віталій Міхов
17.11.2017, 10:20
lady88anutta@ukr.net
30.11.2017, 14:40

Доброго дня. В нашого підприємства змінився директор і нові ключі на підпис директора та окремий ключ для шифрування ми отримали в сертифікованому центрі АЦСК ТОВ "Центр сертифікації "Україна", а діючі ключі бухгалтера та печатки видавав Сертифікаційний центр: Акредитований цент сертифікації ключів ІДД ДФС. Новий договір з податковою уклали, але при відправленні документів до податкової виникає помилка :відсутній сертифікат для шифрування. Як можна вирішити цю проблему?????

Віталій Міхов
30.11.2017, 17:36

Завантажте на сайті АЦСК "Україна" усі власні сертифікати та імпортуйте їх до Сонати (Меню - Криптобібліотека - Переглянути сертифікати - Імпортувати). Потім перезапустіть програму та спробуйте знову.

ПС. А як ви змогли у Сонаті укласти новий договір, якщо при відправленні виникає помилка сертифікату? Вона повинна виникнути і при відправленні договору так само.

lady88anutta@ukr.net
01.12.2017, 09:12

Доброго дня, імпортували сертифікат, в нас він один тільки на директора, але все одно виникає проблема : Відсутній сертифікат шифрування. Про договір про приєднання отримали квитанцію №2 : документ прийнято.

Віталій Міхов
01.12.2017, 10:01

Певно, що ключ директора у вас призначений тільки для підписання, без функції шифрування.
У цьому випадку я би порадив зробити новий ключ і для директора. Тим паче, що краще мати весь набір ключів з однією датою закінчення дії та від одного АЦСК.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua