С директором все ок, с печатью - не видит сертификата. Показал сотруднику АЦСК и ключ они тут же переделали. С новым ключем Соната печать увидела, все нормально. Вывод: ключи совместимы, но не всегда, как случайные цифры лягут. Совместимость можно проверить на месте получения ключей. Если не подходят - ключи переделывают. цитата
То ЦСК "Україна" таки підійде,чи ні? Бо я нові ключі отримав, не перевіряв, хотів спокійно на вихідних здати звіти. Зараз спробував - немає окремого ключа шифрування, є лише 4 файли замість 6. Можливо просто механічно забули, уточнити зможу лише в понеділок. Нашого податкового безкоштовного ключника виловити важко, особливо коли ти фермер. Тож порекомендуйте, що робити. Плюнути на цей ЦСК, чи є шанс їх "дожати"?
Вибачте, видаліть мій пост. Майже розібрався. Зараз ключ шифрування ставиться той, що і на печатку, тому 4 файли. Відправив договір, отримав 1 квитанцію, мовби нормальна, чекатиму №2 (маю надію не 5 днів :) )
Видаляти не будемо, може кому знадобиться.
Дякую, що написали про вирішення проблеми.
Добрий вечір. Підкажіть, встановмла новий профіль"Фізична особа-підприємець" при встановлені ключів виникає помилка "Призначення ключа директора не дозволяє використовувати його для підпису" Тричі видаляла та заново встановлювила профіль, але пимилка залишається. Що з нею робити?
Якщо у вас ключі від АЦСК "Україна", то у них буває ситуація, коли видають два різних файли ключа: один для підписання, а інший для шифрування. Судячи з помилки, ви могли встановити замість підпису директора ключ шифрування.
Спробуйте встановити туди інший ключ, а той що залишиться - встановіть у якості "окремого ключа шифрування" у профілі Сонати.
Доброго дня!!! Закінчився термін роботи ключів. Отримали через АЦСК "Україна". Ключі підійшли програмі МЕДок онлайн, АРТзвіт, електронний кабінет, але коли завантажую в Сонату, то ключ директора лягає ідеально, а печатка видає "сертифікат пошкоджено або не може бути використано". В поле "використовувати окремий ключ шифрування" теж нічого не завантажується. Допоможіть, будь ласка!!!
Ви пробували робити за інструкцією - http://sonata.biz.ua/help/keys_ukraine.html?
Тобто, спочатку завантажити з сайту АЦСК та імпортувати до Сонати усі ваші сертифікати, а потім встановлювати ключі?
ПС. Також переконайтеся, що у вас остання версія програми 0.20.9.
Завантажила нову версію, і знову зробила все по інструкції - результат той же.
Подзвоніть до нашої тех.підтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support.
Там вам допоможуть вирішити цю проблему; можливо, треба буде підключитися до вашого комп'ютера віддаленим доступом.
Добрий день. Така проблема маю ключ від податкової (безкоштовний), але напевно десь пошкодився диск і не змогла відкрити його (він чинний ще рік), прридбала нові ключі АЦСК "Україна" відправляю договір звову пише помилка (Помилка - договір не прийнято. Діє Договір про визнання електронних документів від 06.01.2016 № 2.Інформація щодо електронного цифрового підпису відповідальних осіб може бути надана Повідомленням.) Тобто в системі діє старий договір, а з новими ключами звіти не приймаються...
Новий договір не прийметься, поки діє старий. А старий буде діяти, поки не скасуються старі ключі, оскільки у ДФС він автоматично прив'язаний до них.
Вам треба звернутися до АЦСК ДФС та скасувати сертифікати старих ключів. Потім через добу підпишете договір новими ключами та пробуйте відправляти.
Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль або ключ пошкодженний) вже є якесь вирішення цієї проблеми? сертифікати імпортувала в криптобібліотеку.
Ця помилка не має ніякого відношення до сертифікатів, у самому її тексті вказано усі можливі варіанти, через які вона може виникати: або ви невірно вказали пароль до ключа, або цей ключ пошкоджений (некоректно сформований).
Про всяк випадок:
добрый день! Проблема следующего характера, после загрузки ключей и сертификатов, как сказано в инструкции, в криптобиблиотеке они находятся, а после отправки отчета "Квитанция 1" приходит следующий ответ: " Невірний підпис - сертифікат відсутній в базі сертифікатів (ЄДРПОУ: '3174119128', АЦСК: 'АЦСК ТОВ "Центр сертифікації ключів "Україна"', серійний №: '0100000000000000000000000000000006c69e4c', виданий 'РОМАН Л.О.'). " Как можно разрешить данную проблему, за ранее спасибо!
Доброго дня. В нашого підприємства змінився директор і нові ключі на підпис директора та окремий ключ для шифрування ми отримали в сертифікованому центрі АЦСК ТОВ "Центр сертифікації "Україна", а діючі ключі бухгалтера та печатки видавав Сертифікаційний центр: Акредитований цент сертифікації ключів ІДД ДФС. Новий договір з податковою уклали, але при відправленні документів до податкової виникає помилка :відсутній сертифікат для шифрування. Як можна вирішити цю проблему?????
Завантажте на сайті АЦСК "Україна" усі власні сертифікати та імпортуйте їх до Сонати (Меню - Криптобібліотека - Переглянути сертифікати - Імпортувати). Потім перезапустіть програму та спробуйте знову.
ПС. А як ви змогли у Сонаті укласти новий договір, якщо при відправленні виникає помилка сертифікату? Вона повинна виникнути і при відправленні договору так само.
Доброго дня, імпортували сертифікат, в нас він один тільки на директора, але все одно виникає проблема : Відсутній сертифікат шифрування. Про договір про приєднання отримали квитанцію №2 : документ прийнято.
Певно, що ключ директора у вас призначений тільки для підписання, без функції шифрування.
У цьому випадку я би порадив зробити новий ключ і для директора. Тим паче, що краще мати весь набір ключів з однією датою закінчення дії та від одного АЦСК.
здравствуйте! при отправке отчета вот что: Вхідне повідомлення. Сертифікат для зашифрування/розшифрування відкликано Сертифікат: № '00ad1d9c002d33f600000004e88193bba1ed840d', видавець: 'UA-14360570-1' 'АЦСК ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»', найменування: 'ЄРОНЬКО СЕРГІЙ ВІКТОРОВИЧ'. что это? как исправить?
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua