Підпис

Віталій Міхов
20.01.2017, 16:18

Договор F1391102 отправила

sveta_sorokina67@mail.ru (sveta_sorokina67@mail.ru)

Це не договір, а повідомлення (заява), яку вам певно подавати не треба. Договір має чаркод F1391004 - http://sonata.biz.ua/help/pochatkovi_mindohodiv.html. Його вам і треба подати, а потім дочекатися квитанції №2 на нього, де буде вказано, що Договір прийнято.
Тільки після цього зможете подавати звітність до ДФС.

ПС. Враховуючи, що Договір податкова має право підписувати до 5 робочих днів, то декларацію ви навряд чи встигнете подати, на жаль.

Світлана (sveta_sorokina67@mail.ru)
20.01.2017, 16:23

Огромное спасибо,Вам,Виталий.Отправила, теперь вот жду....квитанций...

fgkopani@ukr.net
26.01.2017, 12:31

Не проходить перевірку звіт: "Порушено вимоги Інструкції з підготовки і подання податкових документів в електронному вигляді засобами телекомунікаційного зв'язку, затвердженої наказом ДПА України від 10.04.2008 № 233, а саме: податковий документ в електронному вигляді має невірну послідовність підписів ЕЦП"

Документи підписує, в незрозумілому порядку, і в квитанціїї, немає підпису бухгалтера. В чому може бути проблема?

Віталій Міхов
26.01.2017, 16:12

Зверніть увагу, які типи підпису вказані для ЕЦП у квитанції. Наприклад "ПІБ такий-то директор", "ПІБ інший бухгалтер".
Чи відповідають посади та ПІБ у квитанції реальному стану речей?
Якщо ні - це означає, що через збій шлюз ДФС має невірні записи щодо ваших ЕЦП у своїй базі. Щодо цього вам треба звернутися до них за елефонами, які є у нас тут - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html

cvitzvit@ukr.net
16.02.2017, 13:16

Добрый день! При настройке профиля предприятия не могу убрать галочку с "використовувати окремий ключ шифрування" . У нас его нет. Ключи загрузила, как убрать галочку???

Віталій Міхов
16.02.2017, 15:26

Ця галка встановлюється автоматично у випадку, якщо у вас сертифікати АЦСК "Україна", які передбачають розділене використання ключів підпису та шифрування. Вам краще звернутися з цією проблемою до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support

revel-pfu@ukr.net
22.02.2017, 15:31

Повідомлення при спробі підписати звіт: Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС Як виправити таку помилку?

В електронному кабінеті ключ зчитується без проблем. Проблема в Сонаті.

Віталій Міхов

Натисніть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування". Потім через кілька секунд спробуйте підписати знову.

Віталій Міхов
23.02.2017, 11:43

Проблема у криптобібліотеці. А поки вона не вирішена - їй можна зарадити тим, що ви процитували.

revel-pfu@ukr.net
25.02.2017, 15:02

Дякую. Прцитоване допомогло. Як налаштувати, щоб пароль щоразу не набирати? Як його запам'ятати хоч би на 1 сесію. Перевіряю пошту - кожні 2 секунди вискакує запит на пароль печатки.

Віталій Міхов
25.02.2017, 17:47

Зайдіть у профіль та встановіть галку "Запам'ятовувати пароль..." для кожного підпису. Один раз Соната при цьому ще попросить ввести паролі. Потім збережіть профіль і питатися більше не буде.

megirichrada@gmail.com
05.04.2017, 12:15

Доброго дня, при завантаженні ключа електронної печатки нашої сільської ради в програму Соната нам вибиває "Попередження" - Сертифікат пошкоджено, або не може бути використаний,, ключі голови та бухгалтера завантажились добре///

Віталій Міхов
05.04.2017, 13:57

Спробуйте оновити програму до версії 0.21.3.2 - http://sonata.biz.ua/download
У якому центрі сертифікації ви отримували ключі? У податковій, "Ключові системи", "Україна" тощо...

megirichrada@gmail.com
05.04.2017, 14:32

у податковій, і з відти нам написали що проблема з сонатою, зараз спробую оновити, дякую за відповідь...

megirichrada@gmail.com
05.04.2017, 14:43

після оновлення вибиває ту саму проблему, що робити?

Віталій Міхов
05.04.2017, 20:29

Увечері вийшло оновлення іще з кількома змінами по ключах. Спробуйте завантажити з нашого сайту останню версію 0.21.3.3 та встановити - http://sonata.biz.ua/download

megirichrada@gmail.com
11.04.2017, 14:55

після встановлення останньої версії з вашого сайту 0.21.4.1 при встановленні ключа печатки вибиває ("Попередження" Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний)

Віталій Міхов
11.04.2017, 21:45

Спробуйте:

  1. Меню- Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування.
  2. Видалити з профілю усі ключі (кнопкою "Очистити"), зберегти профіль.
  3. Видалити усі файли сертифікатів з папки C:\Users\поточний _користувач\AppData\Local\sonata\certificates, перезапустити Сонату.
  4. Встановити ключі знову.

Якщо нічого не допомагає, то зателефонуйте до нашої тех. підтримки за одним з телефонів - http://sonata.biz.ua/help/support

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua