"контрагенты говорят, что отправляли накладные налоговые" а куда отправляли? Вам? или на регистрацию в ЕДР ? ..часто КА путают регистрацию НН в ЕДР ДФС с отправкой в другое место (например частный сервер медок-онлайн).

Проверьте правильность формирования и отправки запроса в ЕДРНН (дата - дата регистрации НН в ЕДРНН, а не дата выписки), также можете попросить у КА квитанцию именно из налоговой о регистрации НН.

контрагенты говорят, что отправляли накладные налоговые

Вони їх не відправляти повинні, а реєструвати в ЄДР.

Добрий день! Проблема з отриманням податкових накладних. Відправила запит за дату документа 15042016. Прийшов витяг, в якому записана накладна з датою внесення відомостей продавцем 15042016, номер документа 601719//514, дата виписки документа 13042016, сума ПДВ 100.47. Але накладна завантажилась з номером 601719. В списку завантажених податкових накладних дата реєстрації відсутня. Я відправила запит за списком виділених податкових накладних, виділивши саме цю отриману з ДФС податкову накладну. Прийшов витяг, що податкова є, але дата внесення відсутня і сума ПДВ відсутня. Коли ж я відправила запит за списком, але номер накладної виправила і вказала 601719//514, то і дата внесення відомостей у витязі є, і сума. Але ж сама накладна у списку з номером 601719 і далі без дати реєстрації в ЄДР, бо в неї ж номер 601719//514! Що робити? Як це вплине на податковий кредит?

http://forum.sonata.biz.ua/forum/topic/1631?page=last#end
Не треба дублювати повідомлення.