Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. При отправке "Договору про визнання електронних документів" выдается ошибка такого содержания: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера. Что я делаю не так?

Невірно налаштовано поштову скриньку в Сонаті, не було доступу до інтернет в той момент, якась програма блокує доступ до пошти (антивірус, файрвол) або інтернет на комп'ютер потрапляє через проксі-сервер, в якому не налаштована робота з вашим поштовим сервісом.

Здравствуйте. Установлена последняя версия Сонаты. Получен новый ключ. Сертификаты закачаны и помещены в C:\Program Files (x86)\Sonata\certificates Создаю "Договір про визнання електронних документів", проверяю, подписываю и отправляю. Получаю в 1ой квитанции Вхідне повідомлення. Сертифікат для зашифрування/розшифрування відкликано Сертифікат: № '.....................', видавець:.......... Не понимаю что происходит.

нужно проверять сами сертификаты - обратитесь к АЦСК, который сформировал Вам сертификаты

Вам треба зв'язатись з вашим АЦСК - компанією, в якій ви отримували електронний ключ. Можливо, ваші сертифікати ще не активні чи з ними ще якась проблема.

Разобрался. Точно помню что указывал в настройках путь к новому ключу, но почему то всё равно остался к старому. Жду 2 квитанцию. )

Підкажіть будь-ласка! Для відправки звіту про ЄСВ через програму Соната потрібно заключати Договір чи картку приєднання. І в налаштування електронної пошти вказувати пошту податкової чи ПФ?

Якщо ви будете подавати тільки ЄСВ - тоді тільки картку приєднання.
В налаштуваннях Сонати не можна змінити адресу пошти державного органу, вона там тільки для інформації. Соната автоматично обирає потрібну адресу відповідно до типу звіту.

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, я раніше здавала звітність через ДПС "Захист звітності". тепер встановили Соната 0.9.5.1. З чого починати? Ключі також були оновлені цього місяця. Що найперше треба зробити, щоб мати можливість здавати звіти?

По-перше, треба імпортувати профіль з ДПС або створити його в Сонаті вручну.
Взагалі, вам потрібно проглянути довідку в Сонаті (Меню - Допомога - Довідка) або тут - http://sonata.biz.ua/help/shvydkyj_start.html
У довідці добре розписано, з чого починати.

Дякую! Профіль в СОНАТІ створила, Договір про визнання електронних документів відправила, квитанція №1 вже прийшла, чекаю на №2. А от F1391101 Заява про реєстрацію електронного цифрового підпису теж потрібно відправляти чи це тільки для тих, хто тільки виробив ключі??? Я користуюсь ел. ключем вже рік, в цьому місяці продовжила його в податковій ще на два роки. не розумію чи мені цю заяву потрібно відправляти чи ні. Дякую за відповідь!

Доброго дня. Договір для МІндоходів я відправила ще 25,11. Квитанцій не можу отримати. СМТП порт провайдером було розблоковано. Коли натискаю перевірити пошту, йде довге завантаження а потім вискакує таблиця "Відбулась помилка при отриманні квитанцій: Сделана попытка выполнить операцию на объекте, не являющемся сокетом". Поясніть будь-ласка. Взагалі не знаю що робити. Дякую

Надішліть нам, будь ласка, "відгук" з Сонати, в ньому коротко опишіть проблему.

как заключить несколько договоров с разными налоговыми?

Треба кожного разу перед цим міняти інспекцію в профілі Сонати. Поки тільки так.

Добрый день. Отправил договор в Министерство. Не принято. Ошибка " Установу закрито з 18.06.2015." Все проверил - правильно.

Скоріше за все ви вказали код ДПІ, яку було ліквідовано.
Вам треба звернутися до місцевої податкової за роз'ясненнями.

Как долго решается вопрос с договором пришла квитанция №1 а другую сколько ждать?

ДПІ має законне право забаритися з відповіддю на Договір протягом 5 робочих днів.
А ще вони можуть сказати, що в них технічні проблеми чи ще щось.
Якщо хочете скоріше - доведеться дзвонити у свою ДПі та просити зробити швидше.

Спасибо намучалась пока нашла как отправить и уже получила ответ правда прошло три дня.