Відправила "Пояснення..." прямим з'єднанням -жодної квитанції не надійшло ні в пошту, ні в кабінет. Що робити ? При відправці через ел.пошту перші квитанції надходили практично миттєво.

У кабінеті не буде квитанцій на звітність, відправлену з програми, і навпаки.
Спробуйте завтра перевірити повідомлення у Сонаті знову. Якщо квитанцій не буде, то зв'яжіться з нашою підтримкою за одним з телефонів - https://www.sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

Така ж ситуація,як описано вище. Але прийшли всі перші квитанції, а другої нема.

Прийшла друга квитанція. Пишуть,що срок дії сертифікатів закінчився.

Прийшла друга квитанція. Пишуть,що срок дії сертифікатів закінчився.

Тоді поновіть ключі.

Вже поновила. Але цікаво, чому це сталося. Ключі були дійсні до лютого 2026р.

Центр, що видав, може скасувати ключі з різних причин. Варто запитати в них, що саме сталося.