Добрий день. Після оновлення останньої версіі програми, не можу получити повідомлення про отримання звітів. Випливає ось таке; Відбулися помилки під час отримання повідомлень. Помилка при отриманні пошти: ERR Login failed У налаштуванні нічого не мінялося. Що робити? У журналі обробки повідомлень ось такий текст; Підключення до alex19601967@meta.ua Помилка при отриманні пошти: -ERR Login failed. Підключення до шлюзу ДФС документів: 0 Підключення до сервера обміну ДФС документів: 0

Спробуйте видалити поточний акаунт з профілю Сонати та внести його заново.

У мене аналогічна ситуація. Після відправки звітності відстутні будь-які повідомленя чи квитанції. Статус по звітам в сонаті -"відправлений", помилок під час відправки не було. Перевірив в кабінеті платника - є квитанція №2 по єдиному податку (прийнято) після другого повторного відправлення. По звіту ЄСВ жодних данних і зараз зовсім не зрозуміло чи цей звіт був відправлений/доставлений сонатою.

У мене аналогічна ситуація.

Абсолютно інакша.
У автора теми - помилка перевірки пошти. У вас - просто відсутні квитанції від ДФС, як і у багатьох інших зараз.

Абсолютно інакша.
У автора теми - помилка перевірки пошти. У вас - просто відсутні квитанції від ДФС, як і у багатьох інших зараз.

Дякую. Дійсно, всі повідомлення та квитанції були отримані, тільки пізно ввечері.

Підкажіть, будь ласка, де в Сонаті відображают податковий кредит за фіскальними чеками .

Соната слідкує за реєстраційним лімітом ПДВ - сторінка "Звірка ПДВ", зверху.
Він загальний, за усіма документами, що можуть впливати на податковий кредит, у тому числі накладні та чеки.
Наскільки я знаю, ЄДРПН не розділяє кредит за типами документів, тому і ми його не визначаємо.

Добрый день! подскажите пожалуйста,пытаюсь открыть квитанцию №2 ,но она не открывается -квітанція не містить данних. Можливо вона зашифрована. как ее можно расшифровать?

Оновіть Сонату до останньої версії 0.23.0 та спробуйте розшифрувати (зняти підпис) квитанцію вручну.

Спасибо,сейчас попробую

тоже самое пишет и после обновления( - Деякі квитанції не вдалося розшифрувати:

803820013670386S011001110000001122017.kvt: Сертифікат не чинний за строком дії або закінчився строк дії відповідного особистого ключа

Певно, це у вас квитанції, які були сформовані Держстатом раніше - коли ще діяв старий сертифікат.
Тепер, щоб їх розшифрувати доведеться тимчасово повернути дату на комп'ютері назад (до 28.01.2018). Після цього перезапустіть Сонату (обов'язково) та спробуйте розшифрувати ще раз.
Коли усе буде зроблено, дату треба повернути на поточну і знову перезапустити Сонату.

дякую

Добрий день ! Зіткнулась з такою проблемою не відправляются звіти пише "помилка при перевірці налаштувань поштового серверу: мОЇ ДІЇ видалила акаунт знову оновила але без результатно.

Допоможіть дякую заздалегіть

"попытка установить соединения была безуспешной, т.к. от другого компютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленое соединения из за неверного отклика уже подключеного компютера ."

Зателефонуйте до нашої тех.підтримки щодо цього питання за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что это за ошибки такие. 19 ряд (товар в накладной) у меня есть а то что подчёркнуто красным, не знаю что это.

Це коди символів, що містяться у полі номенклатури вказаного рядка накладної (або розрахунку).
Коди 10 та 13 - це спеціальні символи переносу рядка. Тобто, у вас в номенклатурі записано текст з переносом рядка, а цього податкова останнім часом не пропускає. Вам треба виправити номенклатуру вказаного рядка таким чином, щоб вона містила тільки друковані символи та пробіли.

Спасибки! Догадывался, но не думал что это так серьёзно.