програма працює некоректно

andryn1@gmail.com
21.09.2017, 17:57

Створив звіт по ЄСВ, перевірив, отримав повідомлення, що звіт заповнений коректно, підписав, надіслав. В результаті звіт не прийнятий. У квитанції код помилки 09. Це вже вдруге, перший раз було коли в звіті була інформація про ЗО, що перебувала у відпустці в зв'язку з вагітністю та пологами, ситуація була аналогічною - звіт заповнений коректно

Віталій Міхов
21.09.2017, 20:07

Соната не реалізовує усі можливі перевірки для усіх звітів.
По-перше, тому, що ніде не опубліковано правила перевірки звітності, які впроваджені на шлюзі ДФС (ЄСВ у тому числі).
По-друге, тому, що деякі перевірки можуть потребувати даних, яких немає у самому звіті - звіряння з іншою звітністю або з іншими періодами.

У вашому випадку я поки взагалі не бачу суті помилки. Якщо окрім "код помилки 09" у квитанції нічого більше не написано, то вам треба звернутися до гарячої лінії ДФС за поясненнями. ДФС повинна повідомити вам причину відмови у прийнятті звіту - "код 09" очевидно не можу бути поясненням, бо з нього нічого не ясно.

Коли ДФС вкаже вам на справжню причину відмови у прийнятті - тоді можна буде проаналізувати цю ситуацію та, за необхідності, вдосконалити перевірку у Сонаті.

Наразі, ми навіть не знаємо, куди дивитися, оскільки не зрозуміло, що не подобається ДФС у вашому звіті.

перший раз було коли в звіті була інформація про ЗО, що перебувала у відпустці в зв'язку з вагітністю та пологами, ситуація була аналогічною - звіт заповнений коректно

Опишіть докладніше - що у яких колонках було заповнено, і на що скаржилася квитанція ДФС.

andryn1@gmail.com
22.09.2017, 15:57

яким чином можна Вам надіслати Квитанції з Сонати?

Віталій Міхов
22.09.2017, 16:58

Можете експортувати їх у форматі PDF та надіслати на support@sonata.biz.ua з коротким описом проблеми.
Але у цьому не буде сенсу, якщо у квитанції нічого не написано, окрім "код 09". У такому випадку вам треба звернутися до ДФС за поясненнями.

andryn1@gmail.com
22.09.2017, 17:01

Код помилки 09

Дата початку завантаження файлу: 20.09.2017 20:24:01

Файл: 13502322809417F3000411120170920141842108201700.ZIP

Дата реєстрації звіту в Реєстрі застрахованих осіб: 20.09.2017 20:24:01

Номер реєстрації звіту в Реєстрі застрахованих осіб: 653310

Місяць: 08 Рік: 2017

ЄДРПОУ/РНОККПП: 2322809417

НОГА АНДРІЙ СТЕПАНОВИЧ

Результат обробки: відомості зі звітності страхувальника не внесено до Реєстру застрахованих осіб. Виправте помилки та надішліть повторно електронний документ.

Попередження Заповніть податковий номер або серію та номер паспорта головного бухгалтера, за наявності такої посади

Попередження Таблиця 1. Дані про середньооблікову кількість штатних працівників за звітний період перевищують дані про кількість застрахованих осіб у звітному періоді. Виправте зазначену помилку

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 2. Для ЗО ШЛЯХТА НАТАЛІЯ МИХАЙЛІВНА 2786905243 в полі "Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця" кількість днів внесено за звітний місяць більше ніж в одному рядку, крім ЗО з кодами 42,43,44,45. Значення цього показника має вноситися одним числом в одному з рядків заповнених за звітний місяць. Виправте зазначену помилку

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 5. Для ЗО ___ в полі "Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця" кількість днів внесено за звітний місяць більше ніж в одному рядку, крім ЗО з кодами 42,43,44,45. Значення цього показника має вноситися одним числом в одному з рядків заповнених за звітний місяць. Виправте зазначену помилку

andryn1@gmail.com
22.09.2017, 17:05

Код помилки 09

Дата початку завантаження файлу: 20.02.2017 23:58:07

Файл: 13502322809417F3000411120170220234408101201700.ZIP

Дата реєстрації звіту в Реєстрі застрахованих осіб: 20.02.2017 23:58:07

Номер реєстрації звіту в Реєстрі застрахованих осіб: 667053

Місяць: 01 Рік: 2017

ЄДРПОУ/РНОККПП: 2322809417

НОГА АНДРІЙ СТЕПАНОВИЧ

Результат обробки: відомості зі звітності страхувальника не внесено до Реєстру застрахованих осіб. Виправте помилки та надішліть повторно електронний документ.

Попередження Заповніть податковий номер або серію та номер паспорта головного бухгалтера, за наявності такої посади

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 5. Для ЗО МАЗУРИК ЮЛІЯ ЯРОСЛАВІВНА 3070608323 не заповнено дані в колонці "Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця»

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 6. Для ЗО МАЗУРИК ЮЛІЯ ЯРОСЛАВІВНА 3070608323 з кодом категорії 42, 43, 44, 45 не заповнено поле «Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця» у місяцях, що перевищують звітний місяць, окрім випадків наявності факту звільнення цієї ЗО у звітному періоді (дані в таблиці 5) та при застосуванні типу нарахування 13

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 7. Для ЗО МАЗУРИК ЮЛІЯ ЯРОСЛАВІВНА 3070608323 з кодом категорії 42, 43, 44, 45 не заповнено поле «Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця» у місяцях, що перевищують звітний місяць, окрім випадків наявності факту звільнення цієї ЗО у звітному періоді (дані в таблиці 5) та при застосуванні типу нарахування 13

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 8. Для ЗО МАЗУРИК ЮЛІЯ ЯРОСЛАВІВНА 3070608323 з кодом категорії 42, 43, 44, 45 не заповнено поле «Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця» у місяцях, що перевищують звітний місяць, окрім випадків наявності факту звільнення цієї ЗО у звітному періоді (дані в таблиці 5) та при застосуванні типу нарахування 13

Помилка Таблиця 6 тип форми "початкова" рядок 9. Для ЗО МАЗУРИК ЮЛІЯ ЯРОСЛАВІВНА 3070608323 з кодом категорії 42, 43, 44, 45 не заповнено поле «Кількість днів перебування у трудових/ЦП відносинах протягом календарного звітного місяця» у місяцях, що перевищують звітний місяць, окрім випадків наявності факту звільнення цієї ЗО у звітному періоді (дані в таблиці 5) та при застосуванні типу нарахування 13

Помилка В таблиці 1 в рядку 2 зазначену суму більше ніж в рядку 1.

Віталій Міхов
22.09.2017, 17:06

Соната не виконує деякі перевірки на заповнення кількості днів (у чотирьох графах) таблиці 6 ЄСВ, тому що ця методика має багато варіантів і відповідність даних не завжди можна визначити.

zvitdpiiau@ukr.net
05.11.2017, 08:19

Доброго дня. Набрала табл. 6, намагаюсь зберегти, а мені видає
Помилка: Разом з Таблицею 6 у пакеті документів обов'язково повинна бути Таблиця 1; T1RXXXXG15 Зауваження: Якщо графа 9 дорівнює "1", то графа 15 повинна бути заповненою; T1RXXXXG15 Зауваження: Якщо графа 9 дорівнює "1", то графа 15 повинна бути заповненою. Чому завжди видає помилку? У пакеті Є! табл. 1. Але ж ,якщо спочатку набирається табл. 6, а потім після консолідації заповнюється табл. 1, чому видає помилку і треба гратись щоб зберегти табл.6 - щоб потім провести консолідацію, бо без збереження нема чого консолідувати ))? Чому зауваження? Якщо я набрала відпускні після зарплати, то тут не повинна бути заповнена гр.15 , у старій версії - такого не було, а в 0.22.10 - вискакує ? Чи можна це виправити, бо трохи напрягає? Дякую.

Віталій Міхов
05.11.2017, 10:47

У пакеті Є! табл. 1. Але ж ,якщо спочатку набирається табл. 6, а потім після консолідації заповнюється табл. 1, чому видає помилку і треба гратись щоб зберегти табл.6 - щоб потім провести консолідацію, бо без збереження нема чого консолідувати ))?

zvitdpiiau@ukr.net

Ми дослідимо цю ситуацію, дякую.

Чому зауваження? Якщо я набрала відпускні після зарплати, то тут не повинна бути заповнена гр.15 , у старій версії - такого не було, а в 0.22.10 - вискакує ?

zvitdpiiau@ukr.net

Попередження додано для запобігання випадку, коли бухгалтер забуває заповнити гр.15. Автоматично розрізнити вашу ситуацію від загальної важко, тому попередження з'являється для усіх у такому випадку. Воно не повинно вас "напрягати", оскільки є не помилкою, а просто зауваженням - із ним звіт теж цілком коректний.

s7015010@gmail.com
08.11.2017, 11:28

Повністю згідна щодо ситуації з 6 та 1 таблицями. Дуже дратує вже деякий час. А попередження щодо заповнення графи 15 з'явилося, здається, тільки в останній версії (щойно оновила) і воно не зникає, хоча ПОЛЕ ЗАПОВНЕНО. Вже зберігала документ, виходила з Сонати, знову заходила. Чомусь завжди як нова версія, так щось з того, що працювало нормально, починає "глючити". Інколи страшно оновлюватися. У мене більше 30 записів в таблиці, за цими "зауваженнями" не видно помилок. Незручно.

Віталій Міхов
08.11.2017, 13:18

Оновіться до останньої версії 0.22.10.1, там це попередження поправлене.

zvitdpiiau@ukr.net
04.12.2017, 11:49

Доброго дня. Версія 0.22.12 - при наборі т.6 - постійно стало вискакувати Помилка: Разом з Таблицею 6 у пакеті документів обов'язково повинна бути Таблиця 1 T1RXXXXG17 Зауваження: Для даної категорії ЗО сума зарплатні не може бути меншою за мінімальну Минулого місяця я (і не тільки я) вже просили Вас виправити. Знову набраю табл. 6, намагаюсь зберегти, а мені видає Помилка: Разом з Таблицею 6 у пакеті документів обов'язково повинна бути Таблиця 1; Чому завжди видає помилку? У пакеті Є! табл. 1. Але ж ,якщо спочатку набирається табл. 6, а потім після консолідації заповнюється табл. 1, чому видає помилку і треба гратись щоб зберегти табл.6 - щоб потім провести консолідацію, бо без збереження нема чого консолідувати ))? Чому помилка? Ну дуже це не зручно, ще в мене на фірмі 16 сумісників, усі відмічені у довіднику"Співробітники" як - без трудової книжки, зарплата МОЖЕ бути менше за мінімальну!!! раніше такого не було. Дуже прикро, що з кожним оновленням з'являються не покращення , а погіршення программи.

Віталій Міхов
04.12.2017, 12:16

Доброго дня. Версія 0.22.12 - при наборі т.6 - постійно стало вискакувати Помилка: Разом з Таблицею 6 у пакеті документів обов'язково повинна бути Таблиця 1

zvitdpiiau@ukr.net

Щойно перевірив на 0.22.12. Якщо одразу при створенні вказати таблиці 6 та 1 (і вони відкриваються разом), то ця помилка при перевірці таблиці 6 не з'являється.
Певно, ви створили їх окремо чи мав місце ще якийсь нюанс. Опишіть докладніше, як саме ви створювали цей ЄСВ, які кнопки у якій послідовності натискали.

ще в мене на фірмі 16 сумісників, усі відмічені у довіднику"Співробітники" як - без трудової книжки, зарплата МОЖЕ бути менше за мінімальну!!!

zvitdpiiau@ukr.net

Тільки може, але не завжди.
https://www.golovbukh.ua/news/13615-qqn-17-m2-28-02-2017-vinagoroda-za-dogovorom-tsph-shcho-z-sv
Як свідчить ця стаття, з/п може бути меншою за мінімальну тільки у випадку не основного місця роботи (сумісництва). Але (!) якщо це договір ЦПХ за основним місцем - обов'язково повинна бути мінімалка. І в обох таких випадках буде відмічено "без трудової". Оскільки розрізнити ці дві ситуації зі звіту зазвичай неможливо, то краще нехай буде попередження, ніж хтось наробить помилок.
Окрім того, подібне попередження ніяких незручностей вам не робить - із ним звіт все одно чудово коректний.

zvitdpiiau@ukr.net
04.12.2017, 12:45

Ні я створювала звіт пакетом, усе коректно. Захожу в "Новий звіт", вибираю "Звіти ЄСВ", ставлю галочки Е04; Таб. 1 ; Таб. 5; Таб. 6 - жму ОК, з'являються усі разом, набираю Табл. 5 - перевіряю на коректність, зберігаю; а потім після набору табл. 6 - Помилка: Разом з Таблицею 6 у пакеті документів обов'язково повинна бути Таблиця 1; і не зберігає, приходиться "гратися", забирає багато часу і нервів. Чому?
Ми що, маємо сперечатись, що має бути , а що не має? Не треба вчити бухгалтерів - бухгалтерії, свою роботу робіть так, щоб до Вас не було претензій, а претензії - Є! Не зручності робить- ще і які! ЦПХ взагалі (не тільки у мене) буває рідко, а сумісники працюють постійно, в мене багато ліцензій - 9 шт, і у всіх фірмах є сумісники- це ще які ! незручности!

Віталій Міхов
04.12.2017, 13:28

Ні я створювала звіт пакетом, усе коректно. Захожу в "Новий звіт", вибираю "Звіти ЄСВ", ставлю галочки Е04; Таб. 1 ; Таб. 5; Таб. 6 - жму ОК, з'являються усі разом, набираю Табл. 5 - перевіряю на коректність, зберігаю; а потім після набору табл. 6 - Помилка: Разом з Таблицею 6 у пакеті документів обов'язково повинна бути Таблиця 1;

zvitdpiiau@ukr.net

Проаналізували, у такому випадку дійсно є проблема. Спробуємо її виправити у одному з наступних оновлень.
Помилка виникає у випадку, коли окремо зберігається якась частина пакету (таблиця 5), а інші складові пакету поки не збережені.

Ми що, маємо сперечатись, що має бути , а що не має?

zvitdpiiau@ukr.net

Тут ніхто не сперечається. Ви звернулися з проблемою - я вам пояснив, що це не помилка, а так і задумано у програмі.

Не зручності робить- ще і які!

zvitdpiiau@ukr.net

Поясніть, будь-ласка, конкретніше, які саме незручності створює вам це попередження? Чим воно вам заважає?

zvitdpiiau@ukr.net
04.12.2017, 13:50

Дякую, за терпіння і розуміння. Просто, раніше такого не було! А тепер це "грання" забирає багато часу, нервує і відволікає від важливіших моментів у звіті. Дійсно, ЦПХ буває рідко, а сумісники працюють постійно з місяця у місяць, так може краще під сумісників підлаштовуватись?

Віталій Міхов
04.12.2017, 13:55

Подумаємо, що з цим можна зробити.

zvitdpiiau@ukr.net
04.12.2017, 14:12

Дякую!

andryn1@gmail.com
02.02.2018, 10:47

Створив 1ДФ за 4-й кв. у 1с 7.7.327 Вивантажив. Імпортував до Сонати 0.23.1. Перевірив на коректність. Все ОК. Натиснув "Консолідація даних". Програма видала попередження, що будуть видалені усі попередні внесені дані. Натиснув ОК. В результаті залишились тільки наймані працівники з ознакою доходу 101. Усі інші (ознака доходу 157) зі звіту вилучені. Це так задумано? Хтось може незвернути увагу і потім матиме проблеми.

Віталій Міхов
02.02.2018, 15:55

Консолідація в 1ДФ імпортує дані зі звіту ЄСВ, який є у профілі за відповідний період.
Якщо ви імпортували до Сонати вже готовий та заповнений 1ДФ, то навіщо вам щось до нього консолідувати? Достатньо тільки перевірити.

Хтось може незвернути увагу і потім матиме проблеми.

Повідомлення додано як раз для звертання уваги. Важко сказати, чим іще можна привернути увагу користувача, якщо він ігнорує модальні повідомлення програми.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua