Помилка у квитанції:Помилка збереження даних

plant2010@ukr.net
03.04.2017, 16:25

Відправивши заяву 17-опп, отримала квитанцію №2, у якій вказано, що документ не прийнято і виявлені помилки: Помилка збереження даних. Відправивиши вдруге-отримала все те саме. Підкажіть, буль ласка,що з цим робити, як виправити

Віталій Міхов
03.04.2017, 19:08

Зателефонуйте до центрального шлюзу ДФС (телефони є тут - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html, знизу) за наданням інформації щодо цієї помилки, оскільки квитанція формується в них.
Ми з таким не стикалися, але судячи із тексту квитанції, можу припустити, що на шлюзі ще не ввели у дію відповідний модуль для коректної обробки цього документу. Або цей модуль працює з помилками.
Соната у цьому випадку робить не багато - вона допомогла вам заповнити звіт та відправила його у ДФС, на цьому її функції обмежуються.

plant2010@ukr.net
03.04.2017, 20:32

дякую!

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua