Виникла помилка http://take.ms/kTZ93 шлях до сертифікатів вказував вручну - завантажував з https://acsk.privatbank.ua/certs

У вас точно оновлена Соната? Така помилка спостерігалася у попередніх версіях.
Завантажте зараз оновлення з нашого сайту, встановіть його та спробуйте поставити ці ключі у профіль знову.

Дійсно, я думав, Соната автоматично оновлюється, але схоже у користувача бухгалтера недостатньо прав, тому тести проводив на 0.23.9 - оновив Сонату до 0.23.11.1 і сертифікати підтягнулись.

Доброго дня. Ми маємо ЕЦП Приватбанку. 29.09.2018 р. ми вже надсилали Повідомлення про надання інформації щодо ЕЦП в з'вязку з достроковою зміною ключів та отримали позитивну відповідь від податкової. Пізніше було виявлено що ЕЦП бухгалтера не підвязаний до підприємства і ми через Приватбанк зробили регенерацію ключа. Далі ми подаємо повідомлення де включаємо лише бухгалтера і підписуємо пакетом попередніх ключів які ми отримали 29.09.2018. При повторному відправленні повідомлення до податкової приходить наступне: В НАСЛІДОК ПОМИЛОК ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО І НЕ ЗБЕРЕЖЕНО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа звітності суб'єктів господарювання, затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 - ДРФО 2401504642. Не визначений рядок в таблиці і відповідний сертифікат з типом підпису "Печатка". Просимо розяснити що не так?

Ситуація заплутана, і що саме не подобається податковій - важко сказати.
Насамперед, ви казали, що спочатку реєстрували усі нові ключі повідомленням - але початкова реєстрація відбувається за допомогою Заяви про приєднання до договору. Ви надсилали саме її?
ПС. Вам краще буде зателефонувати до нашої підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. Тоді діалог буде значно швидшим, ніж на форумі.

Добрий день, підпис керівника і бухгалтера встановились, а в підпису печатки не має можливості обрати тип ключа - печатка, відображається в залежності від обраного файлу або керівник або бухгалтер. як обратитип ключа "печатка"? Приватбанк запевняє, що печатка включена в файл.

З контейнера (єдиного файлу) ключів від Приватбанку можна обрати тільки ті ключі, які там є. Якщо у списку немає печатки, то цей ключ не сформований та відсутній у контейнері. Зверніться з приводу цього до підтримки АЦСК Приватбанку.
ПС. Відповідно до останніх змін у законодавстві, печатка вже не видається для ФОП - принаймні ДФС вже її для ФОПів не робить.

Доброго дня!! При спробі встановлення ключа видає помилку " Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджений)" В чому справа?

Саме в тому, що сказано у помилці. Або ключ некоректно сформовано, або ви вказали неправильний пароль до нього.

Доброго дня, хочу запитати, встановив сонату, придбав ліцензію, але не можу встановити ключ Приватбанку, видає помилку, що ключ пошкоджено або не правильний пароль, якщо я зроблю новий ключ , то чи потрібно мені подавати заявку про визнання ЕЦП, щоб все працювало коректно ?

Заява прив'язується до сертифікату. Якщо ви зробите новий ключ на той самий сертифікат, то теоретично Заява буде не потрібна.
А зазвичай, так, новий ключ - нова Заява. При цьому попередній ключ при цьому треба скасувати.

зрозуміло, дякую