Отправляем запрос, приходит повідомлення и квитанция 1 о том что звіт збережено на центральному рівні, витяга нет, пробовал несколько раз, используем при этом ключ "Електронный обмін даними про доходи громадян" вместо ключей директора, бухгалтера и печатки(в настройках сонаты убираем галочки со всех пунктах во вкладке" цифровий підпис"), аналогично делаем запрос про доходи одержувачів субсидий (J1301501) - там витяги приходят. В чем может быть проблема?

ключ "Електронный обмін даними про доходи громадян"

Перший раз чую. Уточніть, будь ласка, що це за ключ, і яким АЦСК він виданий?

место ключей директора, бухгалтера и печатки(в настройках сонаты убираем галочки со всех пунктах во вкладке" цифровий підпис")

Якщо ви вимкнете усі галки підписів у профілі ,то не зможете нічого відправити, бо не зможете підписати.

Певно, ви щось не так пояснюєте, як є на справді.

этот ключ не проходит по сайту ацск, его выдавала налоговая, технгологічний посилений сертифікат и ключ называется "Електронный обмін даними про доходи громадян", как я уже писал в сонате мы убираем все галочки с подписей подгружаем этот ключ и делаем обмін по доходам отримувачів субсидій, запити подписываются, отправляются, витяг приходит, все работает прекрасно, а вот запит по соц послугам нет ответа. Вообще если приходит квитанция 1, что запит збережений на центральному рівні, а витяга нет о чем это может говорить? сертификат: ЦСК: Акредитований центр сертифифікації ключів ІДД ДФС Користувач: електронний обмін даними про доходи громадян Дійсний до 12.06.2017 Використання ключів:ЕЦП,Неспростовність у державних алгоритмах і протоколах

этот ключ не проходит по сайту ацск, его выдавала налоговая

Податкова ключі не видає сама по собі; ключі, які називають "ключами податкової", видає тільки АЦСК ІДД ДФС. Більше того, ключ - це тільки частина ЕЦП, без відповідних сертифікатів, які обов'язково пов'язані з сертифікатами АЦСК, він не діє.
Очевидно, що вам видали звичайний ключ фізичної особи від АЦСК ІДД ДФС.

как я уже писал в сонате мы убираем все галочки с подписей подгружаем этот ключ

Всі галки ви зняти не можете, оскільки галка директора/ФОП буде стояти. І ключ ви просто просто встановили туди, як і треба було.

Щодо квитанцій та витягів - скоріше за все мають місце проблеми на серверах ДФС, докладніше про подібні ситуації написано у нас у довідці - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html

спасибо за консультацию, но позволю с вами не согласиться что в сонате нельзя убрать все галочки, у меня на двух компах стоит соната обновлена до последних версий, с этим сертификатом и галочек нет, могу подтвердить скриншотом, не знаю только как его здесь разместить

Скріншот можна викласти на сторонній хостинг, а потім скористатися кнопкою "Зображення" тут, на форумі.

Галку підпису приватного підприємця зняти не можна: