Не отсылаются корректировки минусовые покупателям. Выдает ошибку: Не удается найти сервер с таким именем или адресом - URL:http://109.237.89.107/ - SOAPAction:http://swined/Post Что делать? Как отправить нн контрагенту?
ПС. Це все більш для системного адміністратора вказівки. Суть у тому, що ця проблема поза Сонатою, і вирішити її у більшості випадків може тільки більш-менш кваліфікований спеціаліст на місці.
Остальные отчеты отправляются нормально, проблема только с корректировкой. Интернет работает хорошо. Антивирус установлен и работает. С разных компьютеров пробовали отослать и везде выдает ошибку.
От разработчиков это вся помощь? Проверьте интернет антивирус прокси-сервер? Могут мне разработчики ответить как же так что на разных компьютерах одна и та же ошибка? Где поддержка????? Команда пинг 109.237.89.107 ошибок не выдала.
Остальные отчеты отправляются нормально, проблема только с корректировкой. Интернет работает хорошо. Антивирус установлен и работает. С разных компьютеров пробовали отослать и везде выдает ошибку.
Подання звітності не має відношення до обміну РК між контрагентами через сервер ДФС. Це відбувається зовсім різними способами. В пробували з різних комп'ютерів у одній локальній мережі чи одній підмережі? Тоді проблема на рівні шлюзового серверу чи провайдера.
Команда пинг 109.237.89.107 ошибок не выдала.
Пінгування не гарантує повноцінного доступу до серверу. Перевірте з проблемних комп'ютерів доступність вказаного вище серверу за 80 портом.
Где поддержка?????
Тут - http://sonata.biz.ua/help/support/
На форумі не завжди можливо надати адресну підтримку, він призначений перш за все для загальних питань.
+1 Получилось отправить только по email ...
Недавно запитувала чи можна демоверсією Сонати відправити контрагенту коригування до ПН, а контрагенту зареєструвати в ЄРПН. Була відповідь, що можливо, але сам документ не буде відкриватись. Зараз спробували відправити дод.2 до ПН (від'ємний) контрагенту. Не вийшло. Відповідь така: "Відбулась помилка при відправці. Відповідь сервера ДФС: перевірка Некоректний код ЄДРПОУ (перевищує максимальну довжину)" Але ж при відправці код ЄДРПОУ Соната не питає, у дод. 2 є тільки ІПН. Що можна зробити?
в Сонате меню-довідники-контрагенти должен быть КА с уникальным заполненным полем "код ЕДРПОУ"
Дякую, змогли відправити на реєстрацію, але коригування не прийняте, причина: "Документ доставлено до ДФС України ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Виявлені помилки: Документ не може бути прийнятий Підписи документа:
перший - печатка, 31930665 електронна печатка ПП "ОВК Трейд", сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB0400000046720300CD803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів
другий - директор, 31930665, 2403706680 Абраміт Неля Миколаївна, сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB040000003B720300CB803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів
Порушення вимог п.5 постанови КМУ від 29 грудня 2010 №1246 "Про затвердження порядку ведення Єдиного реєстру податкових накладних" із змінами і доповненнями, внесеними постанвою КМУ від 30 січня 2015 №20, а саме: невірна послідовність накладання підписів.
Відправник: Відправник: Автоматизована система "Єдине вікно подання електронної звітності" ДФС України, версія 2.2.6.67 (інформація про відправника)
Підписи документа: - перший - печатка, 31930665 електронна печатка ПП "ОВК Трейд", сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB0400000046720300CD803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів - другий - директор, 31930665, 2403706680 Абраміт Неля Миколаївна, сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB040000003B720300CB803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів" Але ж ПП "ОВК Трейд" реєструє у Сонаті податкові накладні, і послідовність підписів не порушена!!! Що можна зробити?
Справа у тому, що це певно "мінусовий" РК, який повинен підписуватися як продавцем, так і покупцем. Для цього продавець повинен його передати покупцю у підписаному вигляді, а покупець підписує зверху ще раз і тільки потім відправляє на реєстрацію. Тобто шлюз повинен бачити на цьому документі чотири підписи.
Ніяк не вдається зареєструвати цей мінусовий РК. Від продавця отримала, покупець підписав, відправляю на реєстрацію "Помилка аутентифікації. Неправильне ім'я або пароль". Що з цим можна зробити?
"Помилка аутентифікації. Неправильне ім'я або пароль"
Це означає, що ви не вірно налаштували пошту в Сонаті - https://sonata.biz.ua/help/profil_poshtovi_nalashtuvannja.html
Дуже дякую!!! Не зрозуміла як, поштові налаштування повністю видалила дані і ввела їх знову і таки змогла пройти перевірку. В результаті таки змогла зареєструвати мінусовий розрахунок коригування до ПН! Ура! Спасибі! Соната краща!!!
В квитанції після відправки J12012 "Розрахунок коригування..." приходить помилка "невірна послідовність накладання підписів" (печ.-бух.-кер.), хоча ПН та звіти йдуть нормально. В чому може бути причина?
P.S. Питання зняте. Не знав що потрібно було підписувати РК , створений продавцем і надсилати .
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua