Не отсылаются корректировки

tyumkova (автор теми)

Не отсылаются корректировки минусовые покупателям. Выдает ошибку: Не удается найти сервер с таким именем или адресом - URL:http://109.237.89.107/ - SOAPAction:http://swined/Post Что делать? Как отправить нн контрагенту?

Вiталій (адміністратор)
  • Переконайтеся, що добре працює інтернет.
  • Перевірте, чи не блокує Сонату якийсь антивірус, файрвол, брандмауер, проксі-сервер, робочий шлюз і т.д.
  • Перевірте систему на віруси, проведіть трасування мережі до вказаної адреси серверу.

ПС. Це все більш для системного адміністратора вказівки. Суть у тому, що ця проблема поза Сонатою, і вирішити її у більшості випадків може тільки більш-менш кваліфікований спеціаліст на місці.

tyumkova (автор теми)

Остальные отчеты отправляются нормально, проблема только с корректировкой. Интернет работает хорошо. Антивирус установлен и работает. С разных компьютеров пробовали отослать и везде выдает ошибку.

tyumkova (автор теми)

От разработчиков это вся помощь? Проверьте интернет антивирус прокси-сервер? Могут мне разработчики ответить как же так что на разных компьютерах одна и та же ошибка? Где поддержка????? Команда пинг 109.237.89.107 ошибок не выдала.

Вiталій (адміністратор)

Остальные отчеты отправляются нормально, проблема только с корректировкой. Интернет работает хорошо. Антивирус установлен и работает. С разных компьютеров пробовали отослать и везде выдает ошибку.

Подання звітності не має відношення до обміну РК між контрагентами через сервер ДФС. Це відбувається зовсім різними способами. В пробували з різних комп'ютерів у одній локальній мережі чи одній підмережі? Тоді проблема на рівні шлюзового серверу чи провайдера.

Команда пинг 109.237.89.107 ошибок не выдала.

Пінгування не гарантує повноцінного доступу до серверу. Перевірте з проблемних комп'ютерів доступність вказаного вище серверу за 80 портом.

Где поддержка?????

Тут - http://sonata.biz.ua/help/support/
На форумі не завжди можливо надати адресну підтримку, він призначений перш за все для загальних питань.

+1 Получилось отправить только по email ...

l.sluta#6148

Недавно запитувала чи можна демоверсією Сонати відправити контрагенту коригування до ПН, а контрагенту зареєструвати в ЄРПН. Була відповідь, що можливо, але сам документ не буде відкриватись. Зараз спробували відправити дод.2 до ПН (від'ємний) контрагенту. Не вийшло. Відповідь така: "Відбулась помилка при відправці. Відповідь сервера ДФС: перевірка Некоректний код ЄДРПОУ (перевищує максимальну довжину)" Але ж при відправці код ЄДРПОУ Соната не питає, у дод. 2 є тільки ІПН. Що можна зробити?

Валерій, Павло (партнер розробника)

в Сонате меню-довідники-контрагенти должен быть КА с уникальным заполненным полем "код ЕДРПОУ"

l.sluta#6148

Дякую, змогли відправити на реєстрацію, але коригування не прийняте, причина: "Документ доставлено до ДФС України ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та відправте його знову. Виявлені помилки: Документ не може бути прийнятий Підписи документа:

  • перший - печатка, 31930665 електронна печатка ПП "ОВК Трейд", сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB0400000046720300CD803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів

  • другий - директор, 31930665, 2403706680 Абраміт Неля Миколаївна, сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB040000003B720300CB803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів

  • Порушення вимог п.5 постанови КМУ від 29 грудня 2010 №1246 "Про затвердження порядку ведення Єдиного реєстру податкових накладних" із змінами і доповненнями, внесеними постанвою КМУ від 30 січня 2015 №20, а саме: невірна послідовність накладання підписів.

Відправник: Відправник: Автоматизована система "Єдине вікно подання електронної звітності" ДФС України, версія 2.2.6.67 (інформація про відправника)

Підписи документа: - перший - печатка, 31930665 електронна печатка ПП "ОВК Трейд", сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB0400000046720300CD803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів - другий - директор, 31930665, 2403706680 Абраміт Неля Миколаївна, сертифікат № 3EEE524F3BA9E8BB040000003B720300CB803300, видавник UA-38725930 Акредитований центр сертифікації ключів ІДД Міндоходів" Але ж ПП "ОВК Трейд" реєструє у Сонаті податкові накладні, і послідовність підписів не порушена!!! Що можна зробити?

Вiталій (адміністратор)

Справа у тому, що це певно "мінусовий" РК, який повинен підписуватися як продавцем, так і покупцем. Для цього продавець повинен його передати покупцю у підписаному вигляді, а покупець підписує зверху ще раз і тільки потім відправляє на реєстрацію. Тобто шлюз повинен бачити на цьому документі чотири підписи.

l.sluta#6148

Ніяк не вдається зареєструвати цей мінусовий РК. Від продавця отримала, покупець підписав, відправляю на реєстрацію "Помилка аутентифікації. Неправильне ім'я або пароль". Що з цим можна зробити?

Вiталій (адміністратор)

"Помилка аутентифікації. Неправильне ім'я або пароль"

Це означає, що ви не вірно налаштували пошту в Сонаті - https://sonata.biz.ua/help/profil_poshtovi_nalashtuvannja.html

l.sluta#6148

Дуже дякую!!! Не зрозуміла як, поштові налаштування повністю видалила дані і ввела їх знову і таки змогла пройти перевірку. В результаті таки змогла зареєструвати мінусовий розрахунок коригування до ПН! Ура! Спасибі! Соната краща!!!

В квитанції після відправки J12012 "Розрахунок коригування..." приходить помилка "невірна послідовність накладання підписів" (печ.-бух.-кер.), хоча ПН та звіти йдуть нормально. В чому може бути причина?

P.S. Питання зняте. Не знав що потрібно було підписувати РК , створений продавцем і надсилати .

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua