Добрый день! У меня почта gmail подвязана к Сонате и уже 2 дня не приходят никакие квитанции - причем в почте они есть (ящик открывала проверяла) Выдает ошибку: Помилка при отриманны пошти: timeout error occurred Как это исправить?
Ця помилка означає відсутність у Сонати доступу до поштового серверу. Це може трапитися через блокування антивірусу чи провайдера, або через неналежне налаштування проксі-серверу (якщо він є).
Добрый день, при попытке запроса по налоговым накладным, приходят "Витяги", но накладные не загружает в сонату. Плюс выдаёт такую ошибку:
Підключення до сервера обміну ДФС Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: DTD запрещен.
Line: 1 <!DOCTYPE html> Відсутній доступ до сервера обміну ДФС
Плюс выдаёт такую ошибку:
Підключення до сервера обміну ДФС Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: DTD запрещен.
Line: 1 <!DOCTYPE html> Відсутній доступ до сервера обміну ДФС
http://sonata.biz.ua/topic/1435?page=2#end
Добрый день, при попытке запроса по налоговым накладным, приходят "Витяги", но накладные не загружает в сонату.
Не завантажує, тому що ДФС вам їх не надсилає. Витяг (інформація) та накладні надходять окремо. А коли на серверах ДФС виникають якісь труднощі, то зазвичай надходить тільки витяг, як "найлегша" частина відповіді на ваш запит. Тут теж, ми можемо тільки чекати. Спробуйте повторити запити завтра.
Добрый день. Пытаюсь включить в "Сонате" защиту соединения при отправке/получении почты STARTTLS, но во время теста получаю ошибку: "Помилка при перевірці налаштувань вихідного серверу: The token supplied to the function is invalid". Если отключить безопасность соединения все работает нормально. Использую почтовый сервер dszn.sm.gov.ua, в почтовом клиенте (Thunderbird) STARTTLS работает без проблем.
Спробуйте налаштувати на поштовому сервері захист SSL/TLS і використовувати його.
Якщо немає такої можливості, то використовуйте пряме з'єднання для відправлення звітів та прийняття квитанцій до ДФС.
На почтовом сервере SSL/TLS настроен. И опять же в почтовом клиенте Thunderbird я без проблем могу использовать этот протокол, а в "Сонате" получаю ту же самую ошибку при использовании, что указал выше. И, если можно, поясните как в "Сонате" реализован механизм прямого соединения?
Якщо у вас на поштовому сервері SSL/TLS, то навіщо STARTTLS у Сонаті?
Вкажіть у Сонаті також SSL/TLS.
И, если можно, поясните как в "Сонате" реализован механизм прямого соединения?
Конкретна реалізація механізму функцій програми - це комерційна таємниця :)
Проте, ви напевно, маєте на увазі щось інше. Соната використовує шлюз прямого доступу від ДФС, заснований на технології SOAP - іншого варіанту бути не може, оскільки податкова пропонує тільки це.
меня не интересует коммерческая тайна, меня интересует момент защиты пароля от моего почтового ящика. т.е. вы используется пересылку XML-документов через HTTP напрямую? или каким-то еще методом? а по поводу SSL/TLS я же выше написал, что если указываю в "Сонате" SSL/TLS, то все равно в ответ получаю ошибку.
меня интересует момент защиты пароля от моего почтового ящика. т.е. вы используется пересылку XML-документов через HTTP напрямую? или каким-то еще методом?
Поштова скринька, як така, взагалі не використовується при пересиланні звітності за прямим доступом (інакше який у тому сенс). Принаймні, паролі та дані серверів - до ДФС у такому випадку передається тільки сама поштова адреса, як атрибут до файлу звітності.
Ви можете докладніше дізнатися про сервіс звітування за прямим доступом із WSDL-сторінки сервісу - http://217.76.198.151/WebSrvGate/gate.asmx. Якщо у вас є інші питання щодо безпеки цього сервісу, то вам треба задати їх до постачальника (провайдера) сервісу - тобто ДФС.
ПС. Певно, проблема у якихось "тонких" налаштуваннях вашого серверу пошти. Як я розумію, ви там нічого змінювати не будете, з огляду на ваш домен; Соната теж не планує міняти власний модуль роботи з поштою, оскільки у 99% відсотків користувачів він працює добре. Тому, найкращим варіантом для вас буде саме "пряме з'єднання".
Доброго дня! Маю ліцензійну Сонату. Створила, відправила звіт без проблем. При отриманні квитанцій № 1 та 2 пише: " Помилка при отриманні повідомлень: The message supplied for verification has been altered" Що сталося , в налаштуваннях нічого не змінювала. Дякую!
Якою поштою ви користуєтеся (укр.нет, гмейл тощо...)?
Яка у вас операційна система (на тому комп'ютері, де виникає ця помилка)?
Пошта укр.нет .Що таке операцина система?
Що таке операцина система?
Тип Windows - ХР, 7, 8, Server тощо. Така помилка може іноді виникати, коли операційна система не оновлена. Спробуйте встановити на неї усі оновлення, які пропонує її розробник.
ПС. Також, ви можете відправляти звітність до ДФС та приймати квитанції без пошти. Для цього у поштових налаштуваннях профілю треба вказати "відправляти - за допомогою прямого з'єднання".
Дякую!
Помилка при отриманні пошти: a0004 NO internal server error. Весь день выдает Соната такую ошибку. Подскажите в чем причина. Почта на других почтовых ящиках ( тоже ukr.net) приходит нормально.
Ця помилка зазвичай означає помилки у роботі поштового сервера.
Якщо ви певні, що вона виникає із поштою ukr.net, то спробуйте видалити цей поштовий акаунт із Сонати та внести його знову. Також можна спробувати зайти до цієї пошти через браузер.
пане Віталію, десь 08.08.2017 перестали зберігатися листи в папці ВИДАЛЕНІ після втяжки відповідей СОНАТОЮ через UKR.NET. Не стикались з такою проблемою ?
Поки ніхто з таким не звертався.
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua