Завантаження...

Перевірка пошти

litv-anna@i.ua
25.05.2017, 10:30

Добрый день! У меня почта gmail подвязана к Сонате и уже 2 дня не приходят никакие квитанции - причем в почте они есть (ящик открывала проверяла) Выдает ошибку: Помилка при отриманны пошти: timeout error occurred Как это исправить?

Віталій Міхов
25.05.2017, 13:57

Ця помилка означає відсутність у Сонати доступу до поштового серверу. Це може трапитися через блокування антивірусу чи провайдера, або через неналежне налаштування проксі-серверу (якщо він є).

Александр
16.06.2017, 15:14

Добрый день, при попытке запроса по налоговым накладным, приходят "Витяги", но накладные не загружает в сонату. Плюс выдаёт такую ошибку:

Підключення до сервера обміну ДФС Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: DTD запрещен.

Line: 1 <!DOCTYPE html> Відсутній доступ до сервера обміну ДФС

Віталій Міхов
16.06.2017, 19:36

Плюс выдаёт такую ошибку:

Підключення до сервера обміну ДФС Помилка при роботі із сервером обміну ДФС: DTD запрещен.

Line: 1 <!DOCTYPE html> Відсутній доступ до сервера обміну ДФС

Александр

http://sonata.biz.ua/topic/1435?page=2#end

Добрый день, при попытке запроса по налоговым накладным, приходят "Витяги", но накладные не загружает в сонату.

Александр

Не завантажує, тому що ДФС вам їх не надсилає. Витяг (інформація) та накладні надходять окремо. А коли на серверах ДФС виникають якісь труднощі, то зазвичай надходить тільки витяг, як "найлегша" частина відповіді на ваш запит. Тут теж, ми можемо тільки чекати. Спробуйте повторити запити завтра.

upszn@yahoo.com
26.06.2017, 11:11

Добрый день. Пытаюсь включить в "Сонате" защиту соединения при отправке/получении почты STARTTLS, но во время теста получаю ошибку: "Помилка при перевірці налаштувань вихідного серверу: The token supplied to the function is invalid". Если отключить безопасность соединения все работает нормально. Использую почтовый сервер dszn.sm.gov.ua, в почтовом клиенте (Thunderbird) STARTTLS работает без проблем.

Віталій Міхов
26.06.2017, 11:39

Спробуйте налаштувати на поштовому сервері захист SSL/TLS і використовувати його.
Якщо немає такої можливості, то використовуйте пряме з'єднання для відправлення звітів та прийняття квитанцій до ДФС.

upszn@yahoo.com
26.06.2017, 12:20

На почтовом сервере SSL/TLS настроен. И опять же в почтовом клиенте Thunderbird я без проблем могу использовать этот протокол, а в "Сонате" получаю ту же самую ошибку при использовании, что указал выше. И, если можно, поясните как в "Сонате" реализован механизм прямого соединения?

Віталій Міхов
26.06.2017, 13:39

Якщо у вас на поштовому сервері SSL/TLS, то навіщо STARTTLS у Сонаті?
Вкажіть у Сонаті також SSL/TLS.

Віталій Міхов
26.06.2017, 13:42

И, если можно, поясните как в "Сонате" реализован механизм прямого соединения?

upszn@yahoo.com

Конкретна реалізація механізму функцій програми - це комерційна таємниця :)
Проте, ви напевно, маєте на увазі щось інше. Соната використовує шлюз прямого доступу від ДФС, заснований на технології SOAP - іншого варіанту бути не може, оскільки податкова пропонує тільки це.

upszn@yahoo.com
26.06.2017, 14:14

меня не интересует коммерческая тайна, меня интересует момент защиты пароля от моего почтового ящика. т.е. вы используется пересылку XML-документов через HTTP напрямую? или каким-то еще методом? а по поводу SSL/TLS я же выше написал, что если указываю в "Сонате" SSL/TLS, то все равно в ответ получаю ошибку.

Віталій Міхов
26.06.2017, 14:56

меня интересует момент защиты пароля от моего почтового ящика. т.е. вы используется пересылку XML-документов через HTTP напрямую? или каким-то еще методом?

upszn@yahoo.com

Поштова скринька, як така, взагалі не використовується при пересиланні звітності за прямим доступом (інакше який у тому сенс). Принаймні, паролі та дані серверів - до ДФС у такому випадку передається тільки сама поштова адреса, як атрибут до файлу звітності.
Ви можете докладніше дізнатися про сервіс звітування за прямим доступом із WSDL-сторінки сервісу - http://217.76.198.151/WebSrvGate/gate.asmx. Якщо у вас є інші питання щодо безпеки цього сервісу, то вам треба задати їх до постачальника (провайдера) сервісу - тобто ДФС.


ПС. Певно, проблема у якихось "тонких" налаштуваннях вашого серверу пошти. Як я розумію, ви там нічого змінювати не будете, з огляду на ваш домен; Соната теж не планує міняти власний модуль роботи з поштою, оскільки у 99% відсотків користувачів він працює добре. Тому, найкращим варіантом для вас буде саме "пряме з'єднання".

Карпати
11.09.2017, 11:11

Доброго дня! Маю ліцензійну Сонату. Створила, відправила звіт без проблем. При отриманні квитанцій № 1 та 2 пише: " Помилка при отриманні повідомлень: The message supplied for verification has been altered" Що сталося , в налаштуваннях нічого не змінювала. Дякую!

Віталій Міхов
11.09.2017, 11:29

Якою поштою ви користуєтеся (укр.нет, гмейл тощо...)?
Яка у вас операційна система (на тому комп'ютері, де виникає ця помилка)?

Карпати
13.09.2017, 13:03

Пошта укр.нет .Що таке операцина система?

Віталій Міхов
13.09.2017, 13:30

Що таке операцина система?

Карпати

Тип Windows - ХР, 7, 8, Server тощо. Така помилка може іноді виникати, коли операційна система не оновлена. Спробуйте встановити на неї усі оновлення, які пропонує її розробник.

ПС. Також, ви можете відправляти звітність до ДФС та приймати квитанції без пошти. Для цього у поштових налаштуваннях профілю треба вказати "відправляти - за допомогою прямого з'єднання".

Карпати
13.09.2017, 13:58

Дякую!

tanya@lbm.ck.ua
13.09.2017, 19:00

Помилка при отриманні пошти: a0004 NO internal server error. Весь день выдает Соната такую ошибку. Подскажите в чем причина. Почта на других почтовых ящиках ( тоже ukr.net) приходит нормально.

Віталій Міхов
13.09.2017, 21:50

Ця помилка зазвичай означає помилки у роботі поштового сервера.
Якщо ви певні, що вона виникає із поштою ukr.net, то спробуйте видалити цей поштовий акаунт із Сонати та внести його знову. Також можна спробувати зайти до цієї пошти через браузер.

Українець
15.09.2017, 21:32

пане Віталію, десь 08.08.2017 перестали зберігатися листи в папці ВИДАЛЕНІ після втяжки відповідей СОНАТОЮ через UKR.NET. Не стикались з такою проблемою ?

Віталій Міхов
15.09.2017, 21:40

Поки ніхто з таким не звертався.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua