Таку помилку повинен вирішувати системний адміністратор на місці.
Тобто, Соната просто інформує, що їй немає доступу до серверу, а він повинен визначити, чому це відбувається. Ми вам у такій ситуацій, на жаль, можемо допомогти тільки консультаціями.

upd. Розібрались, проксі блокував вихід на сервер.

Напевно, це розрахунок коригування до РК, який вони повинні відправити контрагенту. Усі звичайні накладні немає необхідності відправляти на сервер обміну. Тому з іншими вони не мали такої проблеми.

Що робити? не можу відправити РК до контрагента. Пише сервер не знайдений. DTD заборонений. Line 1, doctype html

Це помилка серверу обміну ДФС, який використовується для передачі РК між контрагентами. Зробити ми з вами у цій ситуації нічого не можемо, треба тільки чекати, поки ДФС налагодить свої сервери.
ПС. Ви можете надіслати цей РК контрагенту поштою. Для цього зробіть "Експорт - Для контрагента", отриманий файл вкладіть до листа.

Мне вот такое выдает... Помилка при роботі з сервером обміну ДФС: Операция прервана по таймауту - URL:http://obmen.sfs.gov.ua/ - SOAPAction:http://swined/Check Відсутній доступ до сервера обміну ДФС И не приходят ни квитанции, ну повидомлення....

Не дублюйте повідомлення - https://sonata.biz.ua/topic/2235#end

Конечно, от этого не легче, но во т ДФСники признали проблему:

Шановні платники! 2019-01-15 Повідомляємо, що у зв’язку із перенавантаженням серверу ДФС та необхідністю своєчасного прийому податкових накладних/розрахунків коригування, запити щодо отримання відомостей з ЄРПН обробляються із затримкою в часі. Просимо вибачення за тимчасові незручності.

http://sfs.gov.ua/anonsi/19802.html