Завантаження...

Оновлення Сонати

Віталій Міхов
05.01.2017, 21:05

Не імпортуються файли. Яка причина?

hachyk84@mail.ru

Причина написана у вікні імпорту в колонці "Результат" навпроти кожного файлу.

При оновленні програми у профілі підприємства видає помилку: "Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС".

Kovtun.irisha1982@mail.ru

Оберіть "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

vanila9004@gmail.com
09.01.2017, 13:24

доброго дня! не приходить квитанція 2 по єсв... що робити? відправити звіт повторно, чи чекати квитанцію?

gervov@gmail.com (gervov@gmail.com)
09.01.2017, 15:57

кв№2 по не приходять ще з 04.01. Проблеми в ПФУ...чекаємо

nat1509@inbox.ru
11.01.2017, 02:44

При відпрвленні звіту ЕСВ приходить кв. №2 , вона не відкривається , написано зашифрована, але звіт прийнятий.
"Відбулися помилки під час отримання повідомлень. Помилка видалення квитанції за прямим доступом: Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС Помилка видалення квитанції за прямим доступом: Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС Прошу допомоги. Що це означає ????

Далі, намагаюся відправити вже 1ДФ., імпортую з freezvit і не можу підписати. Отримую - "Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до Фіскальної служби." "Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС (ключ печатки)". Ключі поновлені. дійсні. Що робити???

nat1509@inbox.ru
11.01.2017, 02:55

З квітанцією №2 розібралася. Меню, кріптобібліотека ... все вийшло. А от чому не можу підписати 1ДФ ??? Допоможіть.

Віталій Міхов
11.01.2017, 10:58

А от чому не можу підписати 1ДФ ??? Допоможіть.

З тієї самої причини. Після відновлення налаштувань криптобібліотеки підписання теж повинно стати можливим.

aly7499@yandex.ru
05.04.2017, 11:05

здравствуйте! у меня пришла квитанция с содержанием "документ не може бути прийнятий - закінчення дії форми" при отправке отчета по воде. что это значит???

aly7499@yandex.ru
05.04.2017, 11:06

при отправке акциза нет 2й квитанции уже 2й день. помогите

Віталій Міхов
05.04.2017, 11:29
  1. Переконайтеся, що у вас остання на даний момент версія програми - 0.21.3.1. Якщо ні - треба оновити з нашого сайту.
  2. Актуальна на даний момент версія звіту "по воді" - J/F0600502 (якщо ви маєте на увазі саме цій звіт). Якщо ви таку і відправляли, то це означатиме збій на серверах ДФС у Києві. У такому випадку спробуйте створити копію неприйнятого звіту та відправити її трохи згодом (завтра).

ПС. Щодо квитанцій - зараз така проблема є у багатьох, пов'язано це із роботами на серверах ДФС та впровадженням нового реєстру ПДВ. На жаль, нам при цьому залишається тільки чекати.

aly7499@yandex.ru
05.04.2017, 13:03

у меня отчет по воде квартальный, а не годовой

Віталій Міхов
05.04.2017, 13:47

Тоді наведіть його чаркод, щоб ми принаймні визначилися, про який саме звіт йде мова.

aly7499@yandex.ru
05.04.2017, 14:19

F0800103

Віталій Міхов
05.04.2017, 14:23

Це дійсно стара версія звіту, напевно ви створили її, зробивши копію попередньої, бо у новий версіях Сонати створити цей звіт заново неможливо.
Наразі актуальна версія звіту F0800104, і це вже не вода, а рентна плата, тобто усе одразу. Вам треба створити F0800104 з необхідними вам додатками, заповнити та відправити.

aly7499@yandex.ru
10.04.2017, 17:59

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, как долго еще не будут приходить квитанции???

aly7499@yandex.ru
10.04.2017, 17:59

уже прошло 5 дней. я не понимаю мои отчеты приняты или нет

Віталій Міхов
11.04.2017, 21:23

Квитанції надсилає ДФС. І якщо вона вам їх не надсилає - то запитання з цього приводу теж треба задавати до ДФС. Соната до податкової не має жодного відношення і не може знати, коли вам надішлють квитанції.
Повторюся вже вкотре: у нас є спеціальна стаття про ситуацію, коли не надходять квитанції - http://sonata.biz.ua/help/problemy_ne_pryhodjat_kvytanziji.html
Там описані можливі причини та способи їх усунення. Якщо ж нічого з описаного вам не допомогло - то залишається тільки телефонувати до гарячою лінії ДФС (телефони теж є у вказаній вище статті).

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua