Не зберігся звіт при відправці

Тарас К (автор теми)

Доброго дня. При заповненні та відправці річного звіту F0133108 із додатком 1 не зберігся звіт, а зберігся лише додаток. При отриманні квитанцій було повідомлення щось на зразок "Отримано квитанції до відсутнього документу", нажаль скріншот не зробив. Скрін квитанції Скрін звіти Чи можна відновити звіт, який не було збережено?

Вiталій (адміністратор)

Спробуйте спочатку завантажити та перевстановити Сонату з нашого сайту - https://www.sonata.biz.ua/download Усі ваші дані при цьому залишаться.
Потім зробіть "Меню - Сервіс - Відновити заголовки".
Якщо після цього звіт не з'явиться, то зателефонуйте до нашої підтримки - https://www.sonata.biz.ua/help/support До вас підключаться та допоможуть вирішити проблему.

Тарас К (автор теми)

Доброго дня, дякую за відповідь, зроблю. І ще - чи потрібно перевстановлювати Сонату, якщо стоїть остання версія? Оновлювався перед створенням та відправкою нових звітів.

Вiталій (адміністратор)

Перевстановити завжди не гріх на випадок, якщо при оновленні була якась проблема. Мінусів при цьому немає.

Тарас К (автор теми)
19.01.2025, 12:16 (Відредаговано: 19.01.2025, 12:22)

Зробив, звіт з'явився у списку звітів. Але квитанції до нього не підтягнулися і звіт у статусі "Відправлений", хоча квитанція №2 присутня у списку "Квитанції". Також є Квитанція 2 на сайті електронного кабінету Якось це можна виправити?

Чайка Сергій (адміністратор)

Експортуйте їх в підписаному стані, потім видалить з квитанцій, потім імпортуйте ще раз

Тарас К (автор теми)

Спрацювало, дякую!

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua