А где Соната хранит адрес электронной почты? В профиле его нет? При установки Сонаты (Win10, 32) и выборе присоединить существующий профиль - данные почтового акаунта не загружаются. Если восстановить из резервной копии - то данные почтового акаунта загружаются. Это касается использования Сонаты на нескольких компах с одним профилем.
При создании резервной копии кроме файла профиля в резервную копию добавляются все конфигурационные файлы, в одном из них и есть настройки почтового аккаунта.
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua