Вийшла нова версія програми "Соната"
У версії 1.2.1.3
Додано:
Доброго дня, при загрузці звітів з Freezvit не формує пакет звітів. Основний звіт та додатки робить, як відокремленні звіти. Перевірила на акцизі та 1ДФ ( ЄСВ+ПДФО). Гляньте, будь ласка, в чому проблема
Так, це буде виправлено незабаром.
Поки ви можете поєднати їх у пакет вручну після імпорту - https://sonata.biz.ua/help/doc_paketna_podacha.html
Після оновлення не вибирається один профіль юридичної особи. В списку профілів він є, але вибрати не можу.
Поки розбиралася з одним профілем- став неактивним ще один. Від гріха подалі повернула версію до оновлення. Щось пішло не так.
Причина, я гадаю, з оновленням не пов'язана.
Наведіть мишку на "сірий" недоступний профіль - у підказці буде вказано, чому саме він недоступний.
чому тоді активні в стані без оновлення? Мені треба сьогодні працювати, а не проводити експерименти.
Я ж кажу - наведіть мишку, і принаймні буде видно причину. Невже це такий довгий "експеримент"?
А для прискорення справи зробіть "Меню - Допомога - Надіслати відгук - Відправити розробнику". Тоді техпідтримка бачитиме службові дані щодо проблеми і зможе швидше знайти її причину.
Після оновлення не знайдено жодного профілю, що робити.
У деяких випадках може виникнути така ситуація, працюємо зараз над цим.
Ваші профілі на місці, тільки Соната їх не бачить.
Хотів приєднати нову версію 1ДФ2020р (тепер 4ДФ) до нового звіту 2021р ,але не працює функція Додати до пакету.
Функція працює коректно при ручному приєднанні.
У вас не додається, бо усі документи пакету повинні відповідати одному звітному періоду. Якщо треба подати ще додаток за минулий період - подається окремий пакет за минулий період, уточнюючий.
Що означає помилка у Квитанції №2 для звіту S0110012 ---
"ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову. Документ не може бути прийнятий - закінчення дії форми - серпень 2021 р." Чому пише закінчення дії форми коли він є за посиланням - Єдине вікно/Фінансова звітність?
Держстат пише, що за 9 місяців 2021 року і надалі треба подавати фін. звітність за новими формами. Вони вийдуть у Сонаті найближчими днями.
як повернутись до попередньї версії оновлення Сонати?
Такої можливості немає.
Оновіться до версії 1.2.1.2, яка щойно вийшла. Якщо виникає помилка "пошкоджені дані або невірний пароль", то після оновлення перевстановіть усі ключі у профілі.
Якщо і після цього є проблеми, то зателефонуйте, будь-ласка, до нашої техпідтримки у робочий час за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support
Посилання на нову версію не працює.
Вже працює, були тимчасові проблеми в дата-центрі.
После обновления появилось сообщение, что ключ директора не може бути використаний, пароль вводиться правильный, ключ не меняли. (ключ Приватбанка) (на точно такой же бухгалтера пока сообщений не выдавало). С чем это может быть связано? Еще система требует пароль до "печатки підприємства" , а мі печать не используем, только подписи, где можно убрать требование к печати?
Обновила. При запуске Сонаты и при переходе с профиля на профиль - выскакивает окно с эл.подписью (причем старой и уже не действительной) с просьбой ввести пароль , следом окно с эл. печатью- хотя в профиле печать отключена вообще. Закрываю эти окна. Захожу в профиль - там эл. подпись подтянута и пароль сохранен- все ок. Как убрать этот глюк?
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua