Чи можна зараз, при наявності змін в законодавстві щодо обовязковості печатки, при самостійному поновленні електронних ключів, поновити тільки ключ на підпис директора, а ключ печатки стерти І надалі при надсиланні звітів підписувати одним підписом директора?

Поновлення, оформлення, скасування ключів виконує центр сертифікації, який ці ключі видає, за своїми правилами. До Сонати ці центри не мають відношення, тож ми на це питання відповісти не можемо. Зверніться до АЦСК.

Підкажіть, де можна побачити АКТУАЛЬНИЙ алгоритм встановлення/оновлення ключів в СОНАТІ. Які кнопки тиснути в налаштуванні і які документи відправляти до ДФС?

Підкажіть, де можна побачити АКТУАЛЬНИЙ алгоритм встановлення/оновлення ключів в СОНАТІ.

Встановлення ключів до Сонати описано тут - https://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html. Стаття так само актуальна, на зважаючи на те, що деталі вікна трохи змінилися - кнопки та дії залишилися ті самі.

які документи відправляти до ДФС?

Документи для чого ви маєте на увазі? Після встановлення нових ключів їх треба зареєструвати у ДФС Заявою J/F1392001. Якщо присутній ключ бухгалтера, то після цього ще Повідомлення J/F1391103.

Документи для чого ви маєте на увазі? Після встановлення нових ключів їх треба зареєструвати у ДФС Заявою J/F1392001.

Квітанція№1 на заяву приходить з "не прийнято". Шо не так?

Встановлення ключів до Сонати описано тут - https://sonata.biz.ua/help/profil_zifrovyj_pidpys.html.

На флешкі тільки key-6.data, немає ніяких сертифікатів, в остальному зробили все, як по посиланню. Але на відправлену заяву J/F1392001 приходе квітанція №1 (не прийнято) і Помилка - Заяву не прийнято. Діє Заява про приєднання від 21.03.2017 № 1 до Договору про визнання електронних документів. Як з цим боротись?

Така помилка означає, що поки діють ваші попередні ключі (принаймні попередній ключ директора). У цей час зареєструвати нові ключі не можна.
Для цього треба скасувати попередні ключі в АЦСК (там, де ви їх оформлювали), почекати добу, а потім відправити Заяву з новими ключами знову.

Така помилка означає, що поки діють ваші попередні ключі (принаймні попередній ключ директора). У цей час зареєструвати нові ключі не можна.
Для цього треба скасувати попередні ключі в АЦСК (там, де ви їх оформлювали), почекати добу, а потім відправити Заяву з новими ключами знову.

Дія попередніх ключів закінчилась 20.03.2019 в 0:00. В цей же день, десь об 11:00, в АЦСК оформили нові ключі. Встановили їх у Сонату. Відправляю заяву - квітанція №1 (не прийнято) і Помилка - Заяву не прийнято. Діє Заява про приєднання від 21.03.2017 № 1 до Договору про визнання електронних документів. Ви вважаєте, що треба знову йти в АЦСК, що це там щось не так зробили?

Дія попередніх ключів закінчилась 20.03.2019 в 0:00. В цей же день, десь об 11:00, в АЦСК оформили нові ключі. Встановили їх у Сонату. Відправляю заяву - квітанція №1 (не прийнято)

почекати добу, а потім відправити Заяву з новими ключами знову.

Суть у тому, що інформація по ключам у ДФС оновлюється не часто, вони тільки за добу можуть "зрозуміти", що старі ключі вже не дійсні. Спробуйте повторити Заяву завтра зранку.

Доброго дня. Принесли нові ключи, старі закінчилися в травні, намагаюся загрузити ключ, пише :Виникла помилка при відкритті особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджений). Сертифікати я підтягла. Що робити, підкажіть будь ласка?

Все, знайшла, проблему, фоп помилилась у паролі, добре хоч я кинулася одразу і вона пригадала що замість "y" набрала "i", тепер усе пішло добре. :)) Вибачте за мою паніку.

Усе добре, панікувати не треба :)

Доброго дня. Отримала новий сертифікат ЕЦП, відправила заяву про приєдняння до договору про визнання електронних документів (F1392001), документ не приймають з приміткою: всі реквізити договору повинні бути заповнені. Документ був заповнений автоматично програмою повністю, що може бути не так? Чи потрібно надсилати ще якісь форми до фіскальної служби, наприклад, новий договір?

Більше нічого не треба надсилати поки.
Перевірте дані, вказані у Заяві (вона заповнюється автоматично, але не факт, що усе коректно) - реквізити власного підприємства, ваш е-мейл і т.д.
Також звірте реквізити Договору, вказаного у Заяві, з даними в електронному Кабінеті платника. Іноді у цьому можуть бути розбіжності.

Проблема була у назві контролюючого органу. Її потрібно було скопіювати з Електронного кабінетіу -> Договір про визнання електронних документів. При чому, в електронному кабінеті автоматичне заповнення заяви про приєднання теж було невірним.

У Договорах вказані старі назви інспекції, зараз їх реорганізовано.
І тут все залежить від конкретного інспектора в області, який перевіряє Заяви - одні хочуть бачити нову, дійсну назву ДПІ; інші - стару назву, яка діяла на момент укладання Договору. Усім їм одразу не вгодити :)

Ой не кажіть:)