Таке може бути, коли на пошті доволі багато листів, а у профілі - накладних чи звітів. При цьому, також, комп'ютер може не володіти достатнім запасом вільних ресурсів (віртуальна та фізична пам'ять).
Спробуйте завантажити квитанції з пошти вручну та імпортувати їх до Сонати частинами.
В профиле накладных и отчетов накопилось за много лет очень много. На почте было 36 писем. Комп не меняли - еще вчера ресурсов компа хватало (Вин10-64, 8гиг ОЗУ, кроме Сонаты запущена Опера). Проверял на трех компах - везде результат одинаковый. Перешел на прямое соединение - принял все квитанции без проблем.
Такое бывает, когда в одном письме несколько квитанций приходит, а сегодня и вчера это сплошь и рядом. Соната 32-разрядная программа, она не работает с ОЗУ более 2 Гб, поэтому при большом объеме может такое быть. Сделайте так, как Вам посоветовали
Спробуйте завантажити квитанції з пошти вручну та імпортувати їх до Сонати частинами.
и потом все письма поудаляйте из ящика
Программа не запускается. Через деспетчер задач светится, что в фоне запускает но не загружается. Как вернуться к прошлой версии 23.11 ? не убирайте с загрузок прежние версии. Перезагрузка компьютера не помогла (( "зчитування профілів підприємств" и висит
Добрый день! При попытке запустить загрузочный файл для версии 0.23.12.2 (скачан с сайта) выскакивает окошко с сообщением "Виявлено, що Сонату зараз запущено..." Как такое может быть, если Соната закрыта? Выкл/вкл компьютера не помогло. Но при выключении Сонаты стала появляться ошибка "Runtime error 216 at 0045C349": Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: sonata.exe Версия приложения: 0.23.12.1 Отметка времени приложения: 5b4f4d99 Имя модуля с ошибкой: sonata.exe Версия модуля с ошибкой: 0.23.12.1 Отметка времени модуля с ошибкой: 5b4f4d99 Код исключения: c0000005 Смещение исключения: 0005c349 Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.16.7 Код языка: 1049 Дополнительные сведения 1: 6504 Дополнительные сведения 2: 6504e547e2f0cc2dcbe8be57b5f09f4b Дополнительные сведения 3: 1cc7 Дополнительные сведения 4: 1cc744cc4025596a34390cd70b604a4e
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Перезагрузка компьютера не помогла
Перезавантажте комп'ютер, потім одразу (не запускаючи Сонату) завантажте та встановіть з нашого сайту останню версію програми - 0.23.12.2
Після цього Соната повинна запуститися коректно.
Выкл/вкл компьютера не помогло.
Зробіть так само, як я порекомендував вище. Обов'язково після перезавантаження комп'ютера треба встановити нову версію, не запускаючи Сонату.
Перезавантажте комп'ютер, потім одразу (не запускаючи Сонату) завантажте та встановіть з нашого сайту останню версію програми - 0.23.12.2 Після цього Соната повинна запуститися коректно.
изменений не произошло.
Зателефонуйте до нашої тех.підтримки за одним з телефонів - https://sonata.biz.ua/help/support. До вас підключаться та допоможуть вирішити цю проблему.
При вивантажені РКЕ з сервера обміну ДФС виникає помилка: Підключення до Lavn@XXXXXX повідомлень: 0 Підключення до сервера обміну ДФС повідомлень: 2 Сервер обміну ДФС: Помилка при імпорті: Помилка імпорту накладної: 3096ХХХХ, 454545454.XML, текст: Сертифікат не знайдено Причина може бути через різні e-mail: користувача та серверу обміну ДФС?
Підкажіть будьласка, що це за проблема - при оновленні Сонати видає помилку Runtime error 216 of 0040B9A8
Завантажте оновлення з нашого сайту та встановіть вручну - https://sonata.biz.ua/download
Не виходить оновити Сонату з сайта. При закритій програми пише соната зараз запущена і видає помилку
Перезавантажте комп'ютер та запустіть оновлення, завантажене з нашого сайту (не запускаючи Сонату).
Почему так долго квитанции тянутся????? со вчеращнего дня! по 10 минут с фирмы!!!!
При завантаженні повідомдень виникає наступна помилка (в налаштуванні визначено через пряме з'єднання):
"Відбулися помилки під час отримання повідомлень.
Помилка видалення квитанції за прямим доступом: Помилка перевірки підпису Помилка видалення квитанції за прямим доступом: Gateway Time-out (504) - 'http://217.76.198.151/WebSrvGate/gate.asmx'"
Можливо це якось пов'ясано з направленням до нас розрахунку коригування до податкової накладної від постачальника (точніше від'ємний РК на повернення передплати).
Почему так долго квитанции тянутся????? со вчеращнего дня! по 10 минут с фирмы!!!!
Що саме ви маєте на увазі?
Довго відбувається прийняття квитанцій з поштової скриньки? Це може бути через велику кількість сторонніх листів у ній.
10 хвилин проходить між відправленням звіту та отриманням квитанції на нього? То це цілком пристойний час.
При завантаженні повідомдень виникає наступна помилка (в налаштуванні визначено через пряме з'єднання):
"Відбулися помилки під час отримання повідомлень.
Помилка видалення квитанції за прямим доступом: Помилка перевірки підпису Помилка видалення квитанції за прямим доступом: Gateway Time-out (504) - 'http://217.76.198.151/WebSrvGate/gate.asmx'"
Зазвичай це означає, що тимчасово не працює сервер обміну ДФС. Спробуйте пізніше.
Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua