Лицензию купила 18 февраля. Но отчет не отправляет. Пишут, что лицензия закончилась. Что делать? Впервые пользуюсь. Взяла за 280грн для физ лица.

На домашній сторінці програми праворуч натисніть кнопку "Оновити ліцензію".

Лицензию на юридическое оплатили еще в сентябре. Старая закончилась 09.10.2018года. На сегодняшний день 10.10.2018г. лицензия не обновляется, что делать?

На домашній сторінці Сонати з правого боку натисніть напис "Оновити ліцензію".
Якщо вам коректно оформили ліцензію, то повинна оновитися.

Добрый день! Пытаюсь обновить лицензию, выходит вот такое сообщение - Не знайдено чинну платну ліцензію програми "Соната" для профілю "1111111111". Встановлено безкоштовну ліцензію.

Ну то у вас у Сонаті встановлено не ваш профіль, а щось тестове з кодом ЄДРПОУ 1111111111.
Перейдіть на свій профіль (або створіть, якщо його в Сонаті немає) та перевірте ліцензію.

Встановлено мій профіль, я в повідомленні змінила на одиниці Не знайдено чинну платну ліцензію програми "Соната" для профілю "3064323840". Встановлено безкоштовну ліцензію

Ясно. Щоб користуватися усіма функціями Сонати, потрібно придбати ліцензію на програму - https://sonata.biz.ua/license

Я придбала

у мене два користувача, оплатила одночасно, по підприємству оновилась, по ФОП, ні

Подзвоніть щодо цього до організації, в якій оформлювали ліцензію, будь ласка.

Я пам'ятаю що ліцензію можливо було придбати прямо у самій програмі (чи сформувати рахунок) а зараз не знайшов такої можливості

Ні, у Сонаті такого ніколи не було.

оплатила лицензию 09.11.21 Срок прежней закончился 18.11.21 Новая лицензия не подтягивается, Обновляла через кнопку"Обновить лицензию" У меня последний день сдачи НДС!!!! Профиль 36931621

Поскольку последний день сдачи отчета за октябрь 2021г. 20 ноября это выходной, то существует перенос граничного срока на 1й рабочий день 22 ноября.

оплатила лицензию 09.11.21 Срок прежней закончился 18.11.21 Новая лицензия не подтягивается, Обновляла через кнопку"Обновить лицензию" У меня последний день сдачи НДС!!!! Профиль 36931621

Зателефонуйте у понеділок вранці до представника, в якого ви оформлювали ліцензію. Дізнайтеся, з якої причини її ще немає.