Завантаження...

Не могу подписать отчёты

3214513330@ukr.net
07.07.2017, 14:06

Не могу подписать отчёты. Пишет :Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до фіскальної служби" Я презаписала ключи и всё равно не могу подписать. Что это за ощибка?

Віталій Міхов
07.07.2017, 14:10

Спочатку переконайтеся, що у вас остання версія Сонати - http://sonata.biz.ua/download
Якщо так, то спробуйте зробити "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

3214513330@ukr.net
07.07.2017, 14:18

Я обновилась полностью, но пишет такую ошибку : Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС

Віталій Міхов
07.07.2017, 14:20

Спробуйте зробити "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

3214513330@ukr.net
07.07.2017, 14:30

Спасибо, получилось

irusik509@ukr.net
17.07.2017, 11:27

Добрый день! 13.07 оплатила лицензию на ФОП, активировала, после этого не могу подписать деку по ПДВ и отправить, выдает такое сообщение -Виникла помилка при розборі чи формуванні даних ( пошкодженні дані чи невірний формат)

Віталій Міхов
17.07.2017, 12:41

Спробуйте зробити "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

Якщо не допоможе, то спробуйте перевстановити ключі у профілі.

ПС. Якщо у вас ключі АЦСК "Україна", то спробуйте переставити місцями ключі директора/шифрування або печатки/шифрування. Іноді має місце некоректне найменування файлів ключів цього АЦСК.

Відповісти у темі

Відповісти

Технічна підтримка: support@sonata.biz.ua