Не могу подписать отчёты. Пишет :Поточні налаштування цифрового підпису не дозволяють підписати звіти до фіскальної служби" Я презаписала ключи и всё равно не могу подписать. Что это за ощибка?

Спочатку переконайтеся, що у вас остання версія Сонати - http://sonata.biz.ua/download
Якщо так, то спробуйте зробити "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

Я обновилась полностью, но пишет такую ошибку : Виникла помилка при роботі з файловим сховищем сертифікатів та СВС

Спробуйте зробити "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

Спасибо, получилось

Добрый день! 13.07 оплатила лицензию на ФОП, активировала, после этого не могу подписать деку по ПДВ и отправить, выдает такое сообщение -Виникла помилка при розборі чи формуванні даних ( пошкодженні дані чи невірний формат)

Спробуйте зробити "Меню - Криптобібліотека - Відновити стандартні налаштування" та перезапустіть Сонату.

Якщо не допоможе, то спробуйте перевстановити ключі у профілі.

ПС. Якщо у вас ключі АЦСК "Україна", то спробуйте переставити місцями ключі директора/шифрування або печатки/шифрування. Іноді має місце некоректне найменування файлів ключів цього АЦСК.